网上银行与传统银行服务的异同

问题描述:

网上银行与传统银行服务的异同

分析:

下面是我上半年写的一篇论文的介绍，希望对你有帮助:

2.1网上银行特点

网上银行以其独有的特点提供了一种全新的金融业务模式:

1，虚拟化。

网上银行的虚拟化主要体现在网上银行的位置和业务，以及业务流程的逐渐虚拟化。营业地点的虚拟性表现为网上银行没有实体的营业厅和网点，只有虚拟化的地址，也就是网站。业务运营虚拟化是指网上银行经营的大部分金融产品和业务属于电子货币、数字货币和网络服务，其产品没有具体的物理形态。业务流程虚拟化是指网上银行的业务流程全部由数字指令实现。

2，超地域性，时效性。

网上银行的虚拟性直接导致了其全天营业、不限地域、多服务的特点，即“随时、随地、总之”。网上银行的客户可以通过各种数字化手段随时随地使用银行提供的金融服务，办理银行业务更加方便快捷，银行也能更好地满足客户的需求。中国银行企业网上银行在实现网上银行和后台业务系统自动上线处理的基础上，可为客户提供实时高效的7 × 24小时覆盖全国的财务管理、资金集中管理和现金管理服务。

3.创新。

创新是技术创新、制度创新和产品创新的紧密结合。网上银行本身是随着网络新技术产生的，因此需要不断的技术创新和吸收新技术。同时，网络技术的应用直接改变了银行的经营和服务模式，这就要求银行旧的管理方式和理念必须进行调整和改革，在组织结构和管理制度上进行创新。随着网络技术的不断创新，以及客户对银行服务手段和产品需求的不断变化，也产生了新产品开发的动力和压力。

4.服务覆盖面广。

通过网络技术，网上银行可以整合银行、证券、保险等多种金融服务。，使后台分业经营的金融机构可以整体表现出来，从而增加客户需求的满足程度和范围，有利于营销新客户和留住老客户。利用网上银行这一渠道，整合银行在资金、信息、客户群等方面的优势，提供证券、保险等其他金融服务，将使银行从单一的存贷款中心、结算中心演变为全能的“金融超市”。

5.服务的便利性和效率。

由于网上银行大量使用自动交易，其服务具有速度快、效率高的特点。客户提交交易指令后可以立即知道交易结果，大大提高了效率。网银可以同时处理上千笔交易，出错率极低。网络的快捷性使网上银行能够通过互联网向全球客户快速推广和介绍产品和服务，同时也可以使银行的通知快速、正确地送达客户手中。

6.享受资源。

因为网银要求所有业务可接入的实体银行(分支机构)必须有统一的、计算机可读的代码和基础信息，客观上要求这些银行必须实现信息同步和* * *共享。同时，网上银行的远程性和跨地域性，使得享受其系统的软硬件资源成为可能。因此，在实际操作中，所有银行都享有全部或部分网银实现的资源。

7.成本低。

网上银行的虚拟性和超地域性，使得网上银行的运营中心可以集中人员和硬件，也可以远离昂贵繁华的商业中心。同时，网上银行的自动处理功能可以承接传统银行的大量柜台业务，从而节省传统银行的人员和营业面积，大大降低银行的运营成本。同时，自动化服务也大大减少了人工服务的失误，减少了银行的损失，另一方面也降低了银行的运营成本。根据英国艾伦米尔顿国际管理咨询公司的调查，通过互联网进行支付交易的平均成本为65，438+03美分或更低，而使用银行自有软件的个人电脑银行服务为26美分，电话银行服务为54美分，银行分行服务则高达65，438+008美分。网上银行的运营成本只占营业收入的15%}20%，而传统银行的运营成本占营业收入的60%左右。

8.互动。

网上银行支持服务的交互。客户可以在网上银行逐一进行一系列交易，同时可以在短时间内根据交易结果随时调整决策，以决定下一笔交易。这在传统银行基本是不可能的。

9.个性化服务。

与传统银行相比，网上银行的客户分散在不同的终端，传统的大众营销方式已经不适合新的客户结构。在网上银行的竞争环境中，如何根据客户的实际需求为客户提供个性化服务是网上银行竞争成败的关键。借助网上银行完善的交易记录，银行可以对客户的交易行为进行分析和挖掘，从中发现重要客户。通过对客户行为偏好的分析，可以细分服务市场，利用互联网的交互特性，制定对其有利的营销策略和服务内容，对产品进行金融创新，为客户提供量身定制的服务。

2.2网上银行与传统银行的关系

网上银行是在传统银行的基础上结合新兴信息技术发展起来的；网上银行超越了传统银行。

2.2.1传统银行是网上银行的基础。

网上银行业务是在传统银行业务的基础上发展起来的，传统银行业务是以业务原则、产品、客户和功能为基础的。同时，网上银行在中国的实现必须首先依靠客户在营业网点开户，主要利用网上银行开展原有的传统业务和金融衍生服务。网上银行以传统银行业务为基础，为客户提供了比传统银行更方便、更安全、更快捷的服务渠道。

2.2.2网上银行是传统银行的延伸。

除了技术和渠道，网上银行的服务对象、功能覆盖和产品类别与传统银行基本相同，但网上银行延伸了传统银行业务。网上银行不是简单地把传统的银行业务搬到网上，而是把银行业务从柜台延伸到任何可以使用互联网的地方，使银行业务不受地域限制；同时将银行业务由工作日工作时间延长至7×24小时全天候服务，让银行业务不再有现在的时间；而且还可以提供公共信息服务(包括利率、汇率、经济新闻等。)、投资理财服务和综合管理服务(包括网上商城和网上金融超市等)。)，极大地拓展了银行业务的产品线，使客户能够随时随地享受安全、准确、快捷的银行服务，也提升了银行的信息化服务水平和服务质量。

2.2.3网上银行改变了传统银行的业务模式。

网上银行打破了传统银行业务的时间和地域限制，能够以接近实时的速度收集、挖掘和利用海量信息，使银行能够在更广阔的地域和范围内发展和服务客户。

网上银行可以充分利用网络与客户进行互动交流，从而推动传统的以产品为导向的银行营销活动向以客户为导向的网上银行营销活动转变；同时，网上银行可以根据客户的要求创新个性化的金融产品，满足客户日益多样化的金融需求。

2.2.4网银货币不同于传统银行。

传统银行的货币形式主要是现金和票据，而网上银行的货币是电子货币或电子货币。这种货币大大提高了金融效率，加快了资金流动，大大降低了人力成本，减少了各种人为错误。电子货币的强流动性取消了传统的货币分割，必然导致银行流动性需求的变化。

2.2.5网上银行比传统银行有很大优势。

第一，网上银行是以计算机网络和通信技术为基础，以金融服务为主导的现代银行。网上银行不仅提供丰富的信息服务。而且是实际的金融交易，让客户足不出户就能完成与银行的各类业务往来，实现银行对客户的零距离服务。

二是网上银行突破了传统银行业务的时间限制，实行7×24全天候运营，让银行更贴近客户，更方便客户。

第三，网上银行可以降低成本，提高效率，是银行竞争更有效的手段。比如世界上第一家网上银行，美国的“安全第一网上银行”，员工只有10，1996的存款余额是1400万美元，1997的是4万多亿。交通银行网上银行部总经理兰福民表示:“网上一笔业务的查询和交易成本仅为0.16元，交易一笔业务的成本仅为0.71元，而在银行网点交易一笔业务的成本为7.19元，相差10倍。”网络带来的低成本高收益由此可见一斑。

第四，网银实现无纸化交易、商务、办公。电子货币的全面使用取消了纸币的使用，银行业务的所有办公文件和凭证都被电子文件、电子票据和证据所取代，签名也实现了数字签名。它通过计算机和数据通信网络进行传输，通过EDI进行结算。这些使“即时传输”成为现实。

第五，银行机构的虚拟化大大减少了银行的不动产投入和人员投入，银行的工作重心转移到如何提高网上银行的高科技含量和技术水平上。

总之，与传统银行相比，网上银行比传统银行有很大的优势。网上银行不仅是电子商务发展的支撑点，也是点金术发展的新增长点和未来金融业的出路。