江门五邑区电力营销管理分析

随着时代的发展和科技的进步，电力需求侧管理也应做出相应的改进，以适应形势发展的要求，加快实现工作重点？三个转变？。以下是J.L分享的江门五邑地区电力营销管理范文..

摘要:随着电力工业体制改革的深入，电力市场逐渐转变为以满足用户需求为导向的买方市场。分析了当前供电公司电力营销存在的问题，初步制定了电力营销策略，并从电力需求侧管理的角度探讨了其在武义地区的适用性。

关键词:电力营销；电力需求侧管理；武夷地区

1电力营销

电力营销是指供电企业通过一系列的经营活动，提供满足消费需求的电力产品和相应的服务，以满足电力需求，达到占领和开拓市场的目的。通过调整电力市场的需求时间和水平，提供良好的服务，满足用户合理用电的需求，最终实现电力供需的相互协调，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，这就是电力营销的本质。

2供电企业在电力营销中存在的问题

当前武义地区供电公司的电力营销工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。

2.1狭隘的地域观念有待进一步打破。

狭隘的地域观念对供电公司的发展影响很大，对使用也很重要？大江门？思想引领的意识有待进一步加强。在资源、管理、协调等方面都不同程度的反映出问题，比如实践与理念不同步。

2.2员工的服务理念有待进一步加强。

如今买方市场环境竞争尤为激烈，服务质量是保证企业生存发展的关键。而有些员工没有这样的意识，在工作中不善于学习和总结，缺乏服务意识和创新思维。如果与其他公司的竞争仍然不改变服务理念，那么公司面临的只有客户的流失和经济效益的损失。

2.3劳动力素质有待进一步提高。

要想有高质量的服务，服务人员的素质水平是一个重要因素。目前江门供电局员工的素质和要求还有差距。员工总数中只有35%的人具有本科以上学历，高素质的技术人才和骨干少之又少。不仅如此，员工本身对自己的现状也没有危机感，学习欲望和学习能力也不强。公司内部人员结构不合理，绩效考核、人才竞争机制、资源配置处于滞后发展状态。

2.4需求侧管理工作不扎实。

需求侧管理作为全球电力公司广泛采用的一种营销方式，发挥着非常重要的作用。但目前这一管理办法的执行还不扎实，对非高峰用电的管理还不够细致。负荷预测和分析的深度、非高峰计划的实施和超前意识有待提高。

3武义电力营销策略

电力企业的营销活动不仅适应环境变化，而且对环境变化产生影响。面对严峻的挑战，电力企业必须制定适应电力环境的营销策略，才能增强市场竞争力，更好地生存和发展。

3.1转变观念

电作为一种高质量的能源，在某些领域是必不可少的。但这并不意味着你可以坐等买家上门。电力企业必须改变过去卖方市场的观念和做法，以用户的想法和需求为中心，才能抓住客户，适应不断变化的营销环境。

3.2提供优质服务

转变观念，以用户为中心，从客户需求出发，最终让客户满意。所以要提高对用户的优质服务，抓住用户的心，成为用户信赖的企业。站在用户的角度，从工商注册、用电点布局、应急处理等方面入手，处处体现高效、优质、快捷的服务主题，真正在用户心目中树立值得信赖的企业形象。

3.3提高团队素质

整个企业员工的素质是为用户提供优质服务的基础和关键。营销人员应具有较高的专业素质和心理素质，既要掌握电力专业知识，又要了解一些营销、税务、财务管理等相关业务知识，并能灵活运用。除了专业素质，良好的心理素质也是必要的。不仅懂技术，还会管理、分析和预测消费者的心理和环境的变化，用耐心、爱心和毅力对待消费者。

3.4峰谷分时电价政策的实施

执行峰谷分时电价，无论是个人居民还是公司，都非常方便。对居民个人而言，通过实施峰谷分时电价，不仅降低了成本，还可以调动用电积极性，鼓励居民逐步向家庭电气化发展；对于公司和企业，应鼓励其实行避峰照顾谷的方法，这将提高电力设备的负荷率，优化供电网络资源，提高供电企业的经济效益。通过削峰填谷，电力供需可以实现双赢。

4需求侧管理在武义地区的适用性

4.1 DSM

需求侧管理，简称DSM，是指对电力用户的管理。通过峰谷分时电价等措施，引导用户按时段安排用电，提高供电效率，优化用电模式，这是一种需求侧管理的方法。在完成同样用电功能的前提下，可以降低用电量和用电需求，从而缓解缺电压力。无论是供电还是用电，成本都降低了，对供电方和用户都有利，从长远来看，节能环保。

4.2需求侧管理在武义地区的适用性探讨

4.2.1有序用电宣传动员

利用电力需求侧管理优化电力资源配置，维护正常的供用电秩序，就是有序用电。因此，要大力宣传和动员有序用电、合理用电，促进电力有序发展。有关部门可以采取多种形式介绍和宣传本市电力监管、有序用电和需求侧管理的相关措施和政策，引导企业有序用电，规范合理用电，促进电力负荷需求有序发展。随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，用电浪费现象普遍，节电意识不强。为此，江门供电公司开展了节约用电宣传活动，倡导科学用电，提高能源利用效率，增强全社会的节约用电意识。缓解用电高峰，支持武义地区经济发展，培养节约资源、保护环境的意识，增强社会责任感。

4.2.2抓好重点客户的服务工作。

敏锐观察和预测各地宏观经济发展和产业结构调整，及时掌握电力需求变化，特别是大用户和工业园区新增负荷情况，提高负荷预测的准确性和实时性。要做好重点客户的营销服务，需要做好以下工作:

(1)了解你的客户，收集整理客户信息，知己知彼。只有充分了解客户，才能知道他们的需求，从而提供相应的服务，节省资源和人力。

(2)分析客户的差异。在整体了解客户的基础上，分析客户之间的差异，主要体现在公司的商业价值和对产品的需求上。抓住了事物发展的主要矛盾，就是抓住了事物发展的主要方向。在基于企业的资源有限的情况下，开展服务时应优先考虑重点客户。只有这样，才能更好地利用资源，为客户创造更大的价值，为企业实现更高的利益。那么如何考虑客户的重要性呢？主要从客户的行业性质、用电规模、利润、供电企业形象等角度。所以用电量大的客户，供电中断会造成较大影响的客户，体现公共服务或有一定社会影响力的客户等。，都是江门电力分公司的重点客户。

(3)与客户互动接触。降低与客户接触的成本，增加与客户接触的有效性，是电力营销的内容之一。通过互联网上的信息交换渠道代替人工，不仅使工作大大简化，而且减少了人力、资源和联系成本。及时、充分地更新客户信息是增加联系有效性的直接途径。在实践中，江门供电局整合与客户的联系渠道，通过营业厅、重点客户服务中心、呼叫中心、走访、座谈会等方式获取客户数据信息，并进行整合，综合考虑双方需求。

(4)调整产品或服务以满足每个顾客的需求。以上措施都是从与客户关系的角度考虑的，而对于企业自身来说，调整产品或服务的质量以满足不同客户的需求才是最根本的抓住客户的方法。在了解客户的信息、差异和需求后，根据人的需求制定方案。个性化？产品或服务。对于重点客户，江门供电局目前主要提供电力、商务、信息、安全、节能降耗等服务，满足客户需求。在实际工作中，我们根据客户自身的资源情况，在各个服务类别中设置服务项目，确保有足够的资源对推出的服务项目进行兑现。

4.2.3提高需求侧管理水平

随着时代的发展和科技的进步，电力需求侧管理也应做出相应的改进，以适应形势发展的要求，加快实现工作重点？三个转变？。积极争取省供电指标，充分利用网电资源，充分挖掘地方供电调峰潜力。针对电力短缺等问题，制定预控、应急、事故措施等多种需求侧管理方案，使电力系统在应急用电情况下按计划控制电力负荷，实现有序供电。完善并充分发挥负控系统的功能，安装范围覆盖100kVA及以上变压器所有主要客户。大力宣传电科学，节约用电，创造良好环境。虽然目前的需求侧管理并没有达到预期的效果，但是我相信通过这样的尝试和改进，需求侧管理能够发挥其应有的作用，为电力企业和未来电力行业的发展带来巨大的好处。

5结论

总的来说，武义地区的电力市场具有很大的发展潜力。关注市场变化，关注买方需求，积极开展电力营销研究，是提高供电公司市场竞争力的有效手段。从电力营销的专业角度出发，提出电力营销策略，有利于在实践中带来帮助和收益。

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