如何提高图书馆的服务质量
长期坚持在图书馆岗位工作，与他们执着的敬业精神有关，因为有些非图书馆专业出身，耐得住寂寞，愿意当梯子。？
很多人对图书馆员的认识还停留在传统的看法上。认为图书馆员不仅仅是一个不需要太多专业知识就能完成的普通服务性工作，也是一个任何人都能做的简单工作。图书馆曾经是照顾人的工作基地，因为图书馆毕竟是附属部门，是服务性工作，收入自然比其他部门少很多。很多图书馆员工作了一辈子，没有发展机会。？
事实上，图书馆是人类智力资源的中心和信息交流的重要渠道。因此，图书馆员必须重视文化素质和专业素质的培养。需要具备丰富的图书情报专业知识。包括图书采访、验收、登记、分类、编目、个人保管、借阅、查询、读者管理、统计数据等计算机图书管理系统的熟练操作，以及科学排架、规范排架、保管、装订、维护等手工劳动。？
藏书体系与结构、图书排架、藏书剔除、接待咨询、图书捐赠与收藏等。经常出现在论文的研究和总结中，但是再好的理论知识也需要我们在实际工作中去应用。正是因为很多不起眼的工作没有做，或者很少做，或者不能长期持续，才被提出来引起更多的关注。？
图书馆的基础工作是为读者服务的基础性工作。图书馆按时开馆，热情服务，工作细致，这是我们最基本的常识和纪律。如果连这点都做不到，更别说加强基础工作了。没有服务第一的观念。？
图书馆中优雅的阅读环境和安静的阅读场所应该使读者更好地阅读，并使图书馆员能够为他们提供优质服务。近年来，图书馆的工作环境逐渐改善，但这些良好的工作环境并没有激励工作人员更加努力工作。相反，图书馆成了人们休息、聊天、偷时间的避风港。图书馆工作是提高素质的服务工作。要把自己放在服务读者的位置上，增强图书馆岗位的危机意识，把服务放在第一位。任何形式的业务学习和知识积累都是为了更好地开展服务工作。图书馆员并非都有才华。他们虽然整天守着几千本书，却不能有什么大的野心，一个偶然的操作失误就可能导致馆藏资料的丢失。恐怕任何人都很难脱口而出每个图书馆的准确藏书数量。至于读者出勤率、借阅率、拒借率的统计分析，以及对书籍的深入研究，完全成了个人行为。？
最后，是图书馆员的素质和责任。任何单位都是由不同文化水平、爱好、性格的人组成的。任何好的理论和方法都必须由人来做，图书馆也不例外。由于人员素质和责任心的不同，结果是相反的。事实证明，素质与文化教育和经济实力不成正比，但高素质的培养离不开文化水平的提高。文化教育只有不着眼于德育实践环节，才能提高智力水平。经济实力与素质无关，责任与工作兴趣密切相关。？
馆员应严格按照《中国图书馆分类法》第四版中的分类，按照分类排架法排架，并在书架上设立醒目标志，标明编目分类号。流通人员要经常巡视书库，检查有无错架图书，及时正确归还。热心引导读者，帮助他们理解排架方法。阅读指导还可以引导读者阅读对自己有益的书籍，避免一些好书“藏在闺房里”的情况。随时整理书架，把乱七八糟的书摆放整齐，把还回来的书快速上架，提高图书的流通和利用率。帮助读者了解利用计算机检索查找自己需要的图书，方便读者查询自己需要的信息。改进借阅方式，不能外借的光盘、善本、工具书，特殊情况需要外借的，要严格登记。？
第一，合理安排服务时间。图书馆员的数量根据读者的借阅量确定，读者借阅图书的高峰确定为“核心工作时间”。在每学期开学前、放假前、新生拿到借书证后两周内等几个高峰期适当调整馆员数量，减少读者借书还书时间，提高服务效率。在21世纪的今天，图书馆只有更新观念，才能激发读者需求，实现以人为本，以书育人，营造“多读书，读好书”的氛围，充分发挥图书馆的功能。加强人文类图书、发行面窄的技术类图书、市场上各类畅销书和各类发行量低的好书的采购。通过宣传激发读者的阅读兴趣。首先，制作各种图书目录，如分类目录、书名目录、作者目录等。放在电子显示屏上，滚出来。第二，编宣传栏，如新书介绍、橱窗展示、新书评价等。第三，编写信息检索，编写热门图书的摘要，有针对性地向读者提供图书信息。？
其次，加强阅读指导和咨询。图书馆为了加强与读者的沟通，了解他们的需求，可以以报告和“一月读书”的形式向读者介绍图书，激发他们使用图书的兴趣；通过宣传栏、新书介绍等方式向读者介绍新书。？
一、提高馆员素质？
随着简单的重复性工作被计算机取代和简化，图书馆工作的重心转移到为读者做“信息中介”和“信息导航”？
二、落实责任制，提高服务质量？
我校实施IS09002教育质量管理体系。需要对教育质量做出全面承诺。图书馆作为读者服务部门，必须追求最佳的服务质量，以满足读者的需求。实行责任制，责任到人，可以使馆员的职责明确，各岗位都能各司其职。一方面，要规定乱架比例，定期检查，保证图书摆放有序。
另一方面要求实行流动服务，随时巡逻，随时上架图书，防止学生志愿者因不熟悉图书分类排架而错放图书。三、加强数字资源开发？
以数字化形式提供互联网接入，将师生借阅的新书及其他图书的馆藏数字化，减少因份数少而拒绝借阅的现象。？
现代图书馆应该成为信息收集和传播的场所，使信息能够及时传播，信息能够迅速应用于社会，发挥知识的作用。？
21世纪是质量的世纪，图书馆以服务读者为己任。质量一直是图书馆工作中的战略性问题。改善服务，提供优质服务是图书馆不断探讨的永恒主题。通过计算机图书管理系统，读者可以浏览现有图书，确定自己需要的图书。本发明具有检索快、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、成本低的优点。图书的维护、修改、添加，用户的增删，都是图书馆员价值的体现。？
图书馆首先要满足师生对人文社科图书的需求。未来五年，图书馆的图书资料只是信息资源的一部分。信息资源的呈现也更加多样化。目前，世界上一些大学图书馆推出了移动应用服务，使学生可以随时随地搜索整个数据库，收集自己感兴趣的网络链接。同时，他们还建立了一个短信系统，通过短信通知学生相关书籍的索取号。？
国外地铁上的读者很多，繁荣的文学背后是厚重的国民阅读基础。咖啡和书是巴黎人的左右手。每天坐地铁出行，都能看到有人在地铁上看书。虽然互联网行业深刻影响了现在的图书出版业，但是实体书店的生意还不错。很多人保持着阅读纸质书的习惯，书店也会定期举办知名作家的签售会，吸引读者人气。书店配有咖啡厅，方便人们享受咖啡，徜徉在知识的海洋中。同样是工作日，书店里却挤满了寻书人。有的人只是拿着书，坐在角落里认真看。本想在推荐书籍区浏览书目，一挤进去就已经汗流浃背了。在电子书和网络书大行其道的时代，古玩书店不但没有受到影响，反而成为了更有价值的存在理由之一。他们的卖点是传统，观众大多对旧时光念念不忘。？
在瑞典，阅读已经进入法律条文，成为一种时尚的社会活动。根据2013年世界文化指数的统计，瑞典在人均每周阅读时间和人均年阅读量上名列前茅。“瑞典的冬夜很长。65438+2月，下午2点天就黑了，第二天早上9点才亮。”瑞典孩子在童话的陪伴下度过漫长寒冷的冬天。移动互联网时代，图书发行量下降是不争的事实。然而，在中国台湾省，联合文学仍然保持着相当大的公众影响力。它通过把奶茶包装变成诗歌专栏、举办文学营、开通小说微信账号等方式吸引众多年轻读者。“漏心跳的节拍，琴弦的弹拨，琴键的敲击，暧昧是一个和弦。每一个音符都进入我发痒的皮肤，心跳漏的那一拍，就是你。”——《冰室里的茶藏艺术馆》，第83篇，许哲。如果只看这段话，我们会以为在读一本诗集，其实是印在台湾省冷藏茶叶包装上的一首诗。奶茶包装上印的诗词有一部分是名家的作品，大部分来自诗词征集活动。在中国大陆，比如武汉，在地铁里的醒目位置，以优雅的背景刊登着网上精选的各类诗词，吸引着行人流连忘返。？
综上所述，在新时代，图书馆要想争取更大的生存和发展空间，必须适应当今社会日新月异的发展要求，加强自身建设。因此，必须提高图书馆的服务质量，培养高素质的馆员队伍，建立优质服务的激励制度，营造与书香人士和谐相处的环境，从而提高图书馆自身的服务管理水平。