急需论文(导游面临的机遇和挑战)
(一)在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的进程中,我国旅游业的发展对导游队伍建设提出了新的更高的要求。
目前,中国已经进入社会主义现代化建设的关键阶段。党中央从我国经济社会发展的全局和战略高度,提出了全面建设小康社会的宏伟目标,提出了全面落实科学发展观的战略思想,提出了构建社会主义和谐社会的战略任务。旅游业是一个综合性强、关联度高、发展蓬勃的新兴产业。在我国改革开放和现代化进程中,它对经济增长、社会进步和文化繁荣发挥着积极的推动作用,对相关产业的影响和促进作用日益显现,成为我国经济社会发展新的增长点。
“十一五”时期是中国旅游业发展的战略提升期。随着经济的持续增长和人民生活水平的不断提高,随着更多依靠扩大消费促进中国经济持续增长的长期战略方针的实施,旅游需求将继续增长,中国旅游业将迎来新的发展机遇。中国旅游业“十一五”规划明确提出三大任务:加快完善产业体系,全面提升产业素质,充分发挥产业功能。导游是旅游服务的直接组织者和提供者,是旅游形象的展示者和传播者,是推动旅游业发展的重要力量。在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的历史进程中,我国旅游业不断发展壮大,迫切需要建设一支高素质的导游队伍。
1.按照全面建设小康社会的要求,要把旅游业培育成国民经济的重要产业,就必须建设一支高素质的导游队伍。
中央提出要在本世纪头二十年建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会。要求进一步调整产业结构,实现经济增长方式的根本转变,实施扩大内需、促进消费的战略方针,大力发展第三产业,促进区域协调发展。旅游业是第三产业中的重要产业。大力发展旅游业对扩大内需、促进消费、促进产业结构调整和区域协调发展具有积极作用。把旅游业培育成国民经济的重要产业,必须保持三大旅游市场的持续增长,满足国内外游客日益增长的需求。根据中国旅游业发展“十一五”规划,到2010年,中国入境过夜旅游人数将达到6880万人次,国内旅游人数将达到1780亿人次,是“十五”末的1.5倍。旅游总收入将达到654.38+0.23万亿元,是“十五”末的654.38+0.6倍。旅游业进一步快速增长的发展趋势需要旅游专业人才队伍的支撑,需要一大批热爱旅游、服务旅游、贡献旅游的导游共同肩负起历史责任。
2.为了全面落实科学发展观的要求,必须不断提高我国导游人员的整体素质。
牢固树立和全面落实以人为本,促进经济社会全面协调可持续发展的科学发展观,对旅游业的服务宗旨、发展目标和发展方式进一步提出了要求。一方面,基于促进人的全面发展,为了更好地满足国内外游客日益增长的需求,旅游业必须强调“以游客为本”,不断完善旅游服务体系和质量保证体系,提供更高质量、更高水平的旅游服务。另一方面,旅游业要在促进全面、协调、可持续发展的基础上,按照建设资源节约型、环境友好型社会的要求,转变增长方式,创新发展方式,提高发展质量。导游作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中,给游客带来知识、健康和愉悦,服务于人的发展。同时,导游是文明的使者,倡导和传播文明是导游的“天职”。通过导游,可以更好地引导和促进游客熟悉和交流文化,珍惜资源和保护环境,引导资源节约型和环境友好型的旅游消费模式。因此,要全面落实科学发展观,导游需要不断提高自身素质和文明程度,更好地服务游客,促进旅游业的发展,促进人与自然的和谐共处。
3.按照构建社会主义和谐社会的要求,必须不断创新和完善我国导游管理服务的体制和机制。
旅游业是促进社会和谐的积极力量。发展旅游业可以提高人们的生活质量,发展和谐的劳动关系,促进区域协调发展,促进人与自然的和谐。导游作为旅游业发展的推动者,先进文化的传播者,中外交流的友好使者,可以在构建社会主义和谐社会中促进人与人之间的诚信和友谊,有助于促进社会的稳定和秩序。激发广大导游的活力,调动他们的积极性和创造性,是保证导游更好地为和谐社会建设服务的前提。因此,必须大力改革体制,加快创新机制,建立和完善导游管理服务体系,最大限度地增加导游的和谐因素,最大限度地减少不和谐因素,发展和谐的劳动关系,努力促进和谐发展环境的构建。
4.按照建设世界旅游强国的要求,要全面提高导游服务水平。
旅游业处于改革开放的前沿。随着对外开放的不断扩大和经济全球化、区域经济一体化的发展,中国旅游业将加快融入全球旅游市场,参与国际旅游市场竞争。据世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为世界第一大旅游接待国和第四大旅游客源输出国。国家旅游局提出了建设世界旅游强国的目标。这就要求我们加快旅游产业体系建设,增强旅游软实力,提高旅游竞争力。人力资源是第一资源,市场竞争的根源在于人才的竞争。因此,在推进世界旅游强国建设的过程中,必须加强旅游专业人才队伍建设,提高从业人员的素质和水平。其中,加强导游队伍建设,全面提高导游服务水平至关重要,因为导游是旅游业发展的重要力量,导游服务水平是旅游市场竞争力的关键因素之一。
总之,为了适应新时期新阶段我国经济社会发展和旅游业持续健康快速增长的要求,建设一支规模不断扩大、素质不断提高、体制机制不断完善、充满活力的导游队伍,已经成为一项十分紧迫的任务。