如何建立企业信用文化

21世纪是多元文化不断融合、冲击和发展的世纪，也是市场经济不断发展和成熟的世纪。市场经济的本质是法制经济，也是信用经济。信用是企业的生命和灵魂。我国处于市场经济的初级阶段，企业信用体系和社会信用体系存在诸多问题，消费者的信用意识和维权意识非常薄弱。综合分析社会信用危机，其根源是社会信用文化的缺失。企业信用文化的本质是以诚实守信为核心的理念和信条。是一定历史条件下企业及其成员在生产经营实践中逐渐形成的* * *一致的价值观、行为准则和道德规范，是信用意识、观念、精神、制度、机制的文化积淀。加强企业信用文化建设具有重要的现实意义。首先，企业信用是企业生存的基础。信用是企业的生命，是企业维系各种行为关系的准则，是和谐友好的人际关系的道德基础。其次，信用文化是企业可持续发展的保证。诚信是信用文化的核心，是企业可持续发展的基石。未来市场的竞争是企业综合实力的竞争。再次加强企业文化建设是社会文明的需要。信用文化不仅作为精神文明存在，而且其精神实质贯穿于物质文明和政治文明之中。文章还对现阶段我国企业信用存在的问题及原因进行了深刻的分析。商业信用、金融信用、产品信用、道德信用一度出现严重危机，良好信用环境的缺失让消费者和合作伙伴“望而却步”，信用缺失成为企业发展的严重障碍。我国市场经济处于初级阶段，社会信用观念薄弱，企业文化建设落后，法律保障体系不完善，严重制约了我国经济的快速发展。只有大力加强企业信用文化建设，塑造企业良好形象，不断培育健康的企业信用文化氛围，才能形成和谐、文明、诚信的社会文化环境。要建设企业信用文化，必须掌握企业信用建设的原则和方法。在建设中要遵循目标性、自律性、市场性和与时俱进的原则，并在此基础上积极探索建设企业信用文化的有效途径。笔者认为首先要树立诚信第一的企业理念。诚实守信是中华民族的传统美德，信用至上是人们生活和事业最基本的信条。信用既是资本，也是财富。其次，要培养全员参与的信用意识。企业的主体是全体员工。只有加强员工的信用教育，强化员工的信用观念和意识，企业信用文化建设才能落到实处。第三，强化政府行为，发挥社会中介的作用。加快全社会信用体系建设，营造良好的信用社会环境，政府行为和社会中介必不可少。第四，完善信用惩戒制度。要及时对企业信用进行公示和曝光，对失信主体进行严肃制裁和处罚。第五，全力打造诚信企业。只有这样，用户才能发自内心地接受企业的服务，企业才能建立长效机制，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。总之，在市场经济条件下，只有加强企业信用文化建设，使信用形成社会风气，深入人心，才能推动我国社会经济不断发展。一、企业信用文化及其意义解读企业文化是经济管理理论的组成部分，信用文化是企业文化的重要组成部分。企业文化是企业精神的反映，随着企业的产生而产生。只要有一定的生产经营活动，企业就会有企业文化，但以前很长一段时间没有引起足够的重视。到了70年代末80年代初，随着战后日本经济的迅速崛起，人们对日本企业文化给予了极大的关注，“企业文化热”开始在全球范围内升温。信用文化作为企业文化的重要组成部分，在市场经济中发挥着越来越突出的作用，尤其是在中国经济转型时期。人们逐渐认识到，在商品经济社会，没有名片和市场通行证，企业就无法生存和发展，社会经济就会萎缩。(一)企业信用文化的本质内涵企业信用属于企业经济管理中信用管理的理论部分，“信用”的概念有着深刻的历史渊源。诚实守信一直是中国几千年文明史中人们为人、品行、事业的道德行为准则，也是人们修身养性的最高境界。“信”在中国封建伦理所推崇的五常“仁义礼智信”中占有重要地位，从而潜移默化地成为中国儒商的文化精神和处理一般社会关系的唯一伦理基础。中国是文明古国，重诺守信用是我们的优良传统。“言必行，行必果”和“人无信则立，事无信则兴”。①从“童心未泯，诚实可信”到“诚邀天下客，信誉必信”，充分体现了中国儒商经商信条的精神实质。信用在西方是一个纯粹的经济学概念，认为“信用是由于价值交换的滞后性而产生的信用买卖活动，是由协议或契约保证的不同时间间隔的经济交易行为”。信用文化在商品经济发达的西方国家得到了足够的重视，形成了一套成熟的信用担保体系，极大地促进了西方国家的经济发展和社会进步。

信用有广义和狭义之分。广义上讲，是指经济活动当事人之间在诚实守信的基础上建立的契约的保持能力，而狭义上讲，市场经济条件下的信用是指受托方在特定时间内支付或偿还贷款的能力，即履行契约的能力。信用文化是指广义的信用，是信用意识、观念、精神、制度和机制的文化积淀。企业信用文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的基石。没有诚信，企业文化就失去了基础，失去了价值和意义。同时，企业文化为信用文化体系的建立和传播提供了广阔的空间和保障。从社会信用层面到企业信用文化层面，是信用理论质的飞跃。信用文化极大地丰富了信用本身的内涵和外延，使人们更加真实、清晰、全面地看待信用，使信用成为一种道德和行为观念，成为一种精神动力和社会规范。

企业信用文化的本质是以诚信为核心的理念和信条，是企业及其成员在一定历史条件下的生产经营实践中逐渐形成的* * *一致的价值观、行为准则和道德规范。就信用文化而言，也可以分为两个层面，即制度文化层面和精神文化层面。制度文化的高低意味着信用是由企业规章制度、国家法律、各种契约等外在形式直接定义的。精神文化层面是指信用文化的内在要求，如人们意识形态中存在的风俗传统、价值观念、经营理念、道德信仰等。两者密不可分，相互影响，* * *同构，成为信用文化的有机整体。在市场经济条件下，企业信用作为社会信用的主体，与政府信用、个人信用成为社会信用的有机体系，个人信用是基础，企业信用是核心，政府信用是主导。从社会公正的立场出发，政府不仅要建立自己的信用担保体系，而且要带头遵守诚信，维护自己神圣的尊严。

随着社会经济的不断发展，企业信用文化的内涵将不断丰富，社会信用管理和信用体系将不断加强和完善。

(二)，加强企业信用文化建设的意义

1，企业信用是企业生存的基础(市场经济是信用经济，信用是企业的生命，是企业维系各种行为关系的准则，是和谐友好的人际关系的道德基础。在市场经济条件下，信用已成为市场准入和通行的凭证。党的十六大明确提出“完善现代市场经济的社会信用体系”，为整顿和规范市场经济秩序指明了方向。)

2.信用文化是企业可持续发展的保证(诚信是信用文化的本质核心，是企业持续经营的基石。未来的市场竞争将是企业综合实力和企业文化的竞争，体现在企业文化实力和品牌形象上。良好的企业文化是企业的无形资产和灵魂，能够不断激发人们的自觉性，创造性地从事经营活动。)

3.加强企业信用文化建设是社会文明的需要(社会文明包括物质文明、政治文明和精神文明，物质文明是基础，政治文明是保障，精神文明是核心)。二、现阶段我国企业信用存在的问题及原因

问题——商业方面:毁约、毁约、恶意欺骗等行为；财务方面:信用缺失，到期贷款收不回来，死账泛滥，担保风险无人承担；产品:虚假宣传铺天盖地，假冒伪劣商品充斥市场，产品说明和质量保证不负责任。此外，政府部门的行为，粗制滥造的建设，教育中的乱收费，文化中的黄色垃圾现象，令人眼花缭乱，眼花缭乱，令人望而生畏，还有各种信用缺失的丑闻。原因-1)、信用意识和信用观念淡薄，信用缺失已经成为企业发展的严重障碍。2)、信用观念淡薄，企业文化建设滞后，无益于形成浓郁的社会氛围。3)市场经济处于初级阶段，法律保护体系不完备，信用惩戒力度不够。

三、加强企业信用文化建设的原则和途径

(一)、企业信用文化建设的原则:首先是目标原则。二是自律原则。第三是市场原则。四是与时俱进的原则。(2)企业信用文化建设途径:1，树立信用第一的企业理念，培养全员参与的信用意识，强化政府行为和发挥社会中介的作用，完善信用惩戒体系。其次，国家应加强诚信立法，对失信行为进行严厉制裁；再者，要在全社会形成诚信的文化氛围，通过诚信的道德力量，弘扬中华民族诚实守信的传统美德。5.全力打造诚信企业(从企业资产的内部构成来看，企业信用是企业的无形资产，对企业有形资产的增值具有重要的催化和促进作用。首先要建设企业信用体系。人是诚信的主体。强化全体员工的诚信意识，树立良好的社会诚信形象，及时制止和惩罚企业内部的不诚信行为。第二，要重视道德建设和企业文化建设。人把信仰放在第一位，信仰基于诚信，诚信基于道德。。三要建立企业长效机制。持之以恒是诚信的关键，只有严格执行企业规章制度，建立严格的监督机制。只有全力打造诚信企业，企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。