2000年酒店管理毕业论文

高星级酒店移动电子商务策略研究

——以希尔顿酒店为例。

摘要:随着互联网的普及和中国网民数量的不断增加，人们也创造了许多电子商务的应用形式。作为传统电子商务的衍生品，移动电子商务开启了新的营销模式。高星级酒店开发移动电子商务平台是非常必要和可行的。然而，许多国际酒店品牌在发展移动电子商务的同时也面临着许多问题。本文在分析高星级酒店移动电子商务发展现状和问题的基础上，以希尔顿酒店为例，分析了移动电子商务的市场需求，并提出了可行的营销策略建议，旨在为高星级酒店移动电子商务的发展提供一些参考和指导。

关键词:高星级酒店；移动电子商务；策略

摘要:随着互联网的普及，中国网民的数量正在增加。人们也创造了许多电子商务的应用形式。移动电子商务作为传统电子商务的衍生品，开启了一种新的营销模式。高星级酒店开发移动电子商务平台是非常必要和可行的。希尔顿酒店作为国际酒店品牌在发展移动电子商务的同时，也面临着许多问题。本文通过对高星级酒店移动电子商务发展现状和问题的分析，以希尔顿酒店为例。有针对性的对移动电子商务市场需求进行分析，提出可行的营销策略建议，为高星级酒店发展移动电子商务提供一定的参考和指导。

关键词:高星级酒店；移动电子商务；希尔顿

序

第34次中国互联网络发展状况统计报告显示，到2014年6月，我国网民规模达到6.32亿，网民规模达到5.27亿，比2013年末增加1442万。随着移动市场竞争的日益激烈、用户互联网使用的深入、企业的营销活动和移动app的丰富，线下预订用户正逐渐向线上转移，移动电子商务成为重要的商业运营模式。随着电子商务时代的到来，酒店移动电子商务的建设直接关系到酒店在市场中的竞争力。酒店移动电子商务可以更有效地为高星级酒店的管理创造良好的营销环境和手段。根据其强大的分析和统计处理能力，将营销脉络汇集在一起，形成一个智能化的信息酒店网站。本文从移动互联网营销的定义出发，分析了移动互联网营销的特点和功能，并在对喜达屋酒店集团旗下五星级酒店希尔顿酒店实地和网络调查的基础上，分析了移动电子商务的发展现状和存在的问题，进而提出了有针对性的经营策略，以期为高星级酒店发展移动电子商务提供参考。

一，相关概念的界定

(一)移动电子商务的概念

移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理)或PDA等移动终端随时随地可以获得的所有服务。

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