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关键词:商务礼仪，文化差异，国际商务
文化差异必然导致行为差异，不同的文化环境也会形成不同的商务礼仪。在国际商务活动中，为了达到有效沟通的目的，我们必须从文化差异的角度来理解国际商务礼仪，了解跨国商务礼仪的差异。总的来说，商务礼仪的差异主要是由于中西方价值观、时间、饮食和语言习惯的不同。本文将从中西文化差异的角度来分析国际商务礼仪的差异，希望对跨国商务工作者有所帮助。
首先，价值观的差异
在中国的文化观念中，生命的价值往往体现在其社会价值上，总是在社会关系中审视个体或自我，否认个体的自我主体性，生命的意义往往与“无私”或“牺牲”联系在一起。它追求的是一个和谐稳定的伦理社会。个人可以发扬个性，但不能把自己凌驾于国家和集体之上。而西方则崇尚以自我为核心的个人主义价值观。个人是社会的核心，追求个人利益的主观能动性和创造性是社会进步的内在动力。所以要把个人利益放在高于一切的位置，要践行利己主义和自由主义。个人有权利满足自己的物质利益和精神享受，有自己的生活隐私。这种价值观的差异可以说是根本性的，是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
第二，时间观的差异
在中国传统文化领域，人们推崇一种循环的时间观念。因此，中国人更自由、更灵活地利用时间；西方人追求线性的时间概念，认为时间一去不复返。所以他们的时间观念很强，做任何事情都有严格的时间表，时刻保持着“紧”的时间观念。这种差异表现在国际商务礼仪上，主要导致了以下两方面的中西差异:一是在国际商务活动中，中国人不重视预约，有时即使预约，也不严格遵守预约时间，而西方人注重预约，严格按照预约时间安排活动。其次，在商务谈判中，西方人喜欢开门见山，不喜欢在谈判中打住或保持沉默，而习惯于速战速决。而中国人喜欢感情投资，喜欢宴请或者送礼，在交换杯具上达成协议，所以业务流程一般比较慢。
第三，饮食观的差异
在中国，饮食已经上升为超越几乎所有其他物质和精神形态的决定性的东西，“民以食为天”就是其最好的表达。中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，却忽视营养均衡；西方人追求搭配科学，营养均衡，菜肴的“色、香、味”是二等要求。他们喜欢油少、原料新鲜的清淡食物，但只是把饮食当作一种吸收营养的手段，简单地吃，不过度追求味道。因此，在商务活动中，中国喜欢安排圆桌宴会，以美味佳肴为中心，与客人敬酒，使菜肴生动活泼，在形式上形成团结、礼貌、有趣的气氛。而西式宴会讲究优雅、温馨、趣味、礼仪，通过与隔壁客人的交谈达到友谊的目的；在宴会礼仪方面，中国历来以“左”为尊，要把贵宾安排在左座，然后依次排列。西方重视“正确”，
“女士优先，尊重女性”是人们在宴会上安排座位的标准。宴会上，男女分开坐，情侣分开坐。女嘉宾的座位略高于男嘉宾。男人应该为右边的女客人拉开椅子，以示对女性的尊重。另外，西方人吃饭时要坐直，认为弯腰低头嘴巴凑在一起吃饭是不礼貌的，但这正是中国人平时吃饭的方式。吃西餐时，主人不提倡狂饮。中国的餐酒是必备的，是用来招待客人的。有时，为了表示对对方的尊重，他们会一杯接一杯地喝酒。第四，语言习惯的差异
在中国，谦虚被认为是一种美德。所以，中国人在接受别人的赞美时，往往会用“哪里”、“不好”、“不行”、“不够”来回应。这不符合西方传统，尤其是美国。西方人会积极回应别人的赞美，经常说“谢谢”。此外，中国人注重贬低自己，尊重他人，称自己的家为“我卑微的工作”，称对方为“你”，称自己的意见为“高意见”、“有价值的意见”。然而在英语中，敬语和谦语非常少见。在英语环境中，无论对方年龄、辈分、地位如何，你是你，我是我，都不需要像汉语一样使用很多“你，你老了，我卑微了”这样的尊称。因此，在国际商务活动中，中国人的谦虚和自谦常常让西方人感到不礼貌。
行为语言差异也是语言习惯差异的一个重要方面，包括手语、肢体语言、眼神语言、身体距离等等。在国际商务活动中，手势往往反映不同的文化特征。例如，商务礼仪中最常见的非语言习惯是握手。在西方国家，两个人握手，马上松开，然后拉开距离。为了表示对对方的热情和尊重，中国人经常长时间握住对方的手，非常心满意足地聊天来消磨时间。有时候，他们经常拍对方的肩膀和后背，这让西方国家的人感到尴尬。他们觉得太近了就会太近。
总之，通过以上几个方面的比较，我们可以看出，中西方的文化差异导致了完全不同的商务礼仪。随着世界经济全球化的不断深入，商务人士必须从文化层面了解和认识国际商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，避免不必要的误解，最终进入国际商务活动的顺利开展！
参考资料:
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