谈谈你对酒店工作的理解800字。

首先非常感谢XXX酒店给了我一个很好的学习机会和平台，也感谢同事们对我的帮助和支持。我于4月30日加入付嘉酒店。虽然时间不长，但是真的感觉学到了很多东西，受到了很大的启发，也产生了很多经验。

酒店业是一个复杂的系统，有多个管理部门。对于刚入职的新人来说，我觉得是最好的快速学习方式。深入现场的目的是为了有效掌控第一手资料。酒店安排的工作是如何进行的，只有深入现场才能知道。比如及时分析总结其他信息，使工作更有针对性和有效性，这也是管理人员执行、管理、检查的重要体现。反而对工作安排后的情况知之甚少，久而久之，业务能力会大打折扣。

更注重细节。关注细节就是关注客户服务的质量。首先要有发现问题和解决问题的能力。我们要仔细观察顾客的举手投足、笑容、言行举止、穿着打扮等等的每一点，做到最好的服务理念，同时发现问题及时纠正。其次，发挥好榜样作用，从自己要求的细节出发，要求去现场，服务现场。再次，通过沟通、交流、改进，提升服务理念，在细节中不断体现客户服务的个性化和亲情化，将服务形成亲情的传递，将细节融入一点一滴的服务中，让客人真正感受到亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥有价值的作用。

快速解决问题。酒店业一年365天，每天都会遇到各种各样的问题。快速处理或解决各种问题，是业务能力、沟通协调能力、责任感和使命感的最好体现，也是工作效率在执行中最直接的体现。问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通过这短暂的学习，我对酒店有了更深入的了解，真切感受到了酒店的活力和魅力，体会到了作为一名星级酒店员工应有的义务和服务意识！在以后的工作中，我会将所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做一名满意的星级酒店员工。我坚信，在我们大家的共同努力下，付嘉酒店一定会再创辉煌！