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7987次打磨

如果不是因为那份棘手的工作申请。现在熊素琼还在重庆农村种地。

熊素琼初中毕业后，在重庆一家小饭店做服务员。1994年底，她在报纸上看到东莞宝石大酒店(三星级)来重庆招工人，于是报了名。当时酒店计划在重庆招聘120名女服务员，却有1000多人报名。

初选第一天，熊素琼因为学历低，身高不够而落选，因为候选人大多是大学女生。当时她很失望，但马上想到:做个清洁工就好了。所以，她想到了一个？坏主意？她从旧货店买了一个满是灰尘的旧马桶，然后拎着它来到招聘现场，大胆地对考官说:经理，我是农村姑娘。虽然我没有学历，但是我有足够的力量。她一边说着，一边蹲下来，用抹布仔细地擦着马桶。我看到她把马桶擦得像古董一样，从外到内，又从内到外。不一会儿，考官惊呆了，看到这个矮个子女生居然能从容的拎着一个几十斤重的大马桶，现场又见到她了？专业表现？，但也惊呆了，立即雇她当清洁工。

就这样，熊素琼来到了东莞。半年后，酒店总经理视察工作时发现，除了熊索琼负责的六楼所有房间外，几乎每层楼都有客人投诉厕所脏。总经理听说后，马上提拔熊索琼为浴室清洁班班长。尽管被嘲笑为？厕所班长？熊素琼从来不关心，而是专心管理，学习关于厕所的知识，比如如何节水。

1996 1，一个客房部副经理辞职走了，很多主管和班长都盯着这个岗位。客房部经理认为熊素琼是个好厨师，鼓励她去做志愿者。熊素琼当然想试试，但她知道酒店里硕士和本科人才比比皆是。她觉得这个时候竞争副经理还为时过早，何不先补上？文凭低气质差？这节课就来说说吧。

于是，她一边努力工作，一边自学酒店管理知识。两年后，她拿到了某高校酒店管理与经营专业的毕业证，升任卫生班的班长。为了将自己的保洁经验传授给员工，她特意整理了自己进酒店时每天写下的174份工作日志，记录了自己三年内洗了7987次厕所。总经理看了之后很感动，在酒店工作会上表扬了她。虽然熊素琼的条件比在场的所有人都差，但是她的工作态度是最好的！看看她的工作日志。她刷了7987次厕所，对于一个有野心的人来说是7987次！我觉得不是流水账。我更愿意把它当成酒店管理行业？厕所知识？！？

得到酒店高层的赏识后，熊素琼变得更加自信。她不仅去美容店请师傅帮她设计发型，还经常去健身中心搬家。几年过去了，朋友都说她越来越像职业女性了。

但是熊素琼从来没丢过？厕所精神？。2000年6月，酒店举行客房部经理选举，十名候选人都是本科以上学历的管理精英。演讲中，熊素琼动情地说:和你们相比，我更像是酒店里的厕所，常常被人忽视，但厕所也有一个愿望，就是希望给所有顾客带来放心、卫生、健康的服务？演讲结束后，掌声不断，最终她成功当选客房部经理。

两年后，熊素琼升任服务经理，管理整个酒店的服务，并参加了清华大学紫光集团教育培训中心的学习。高级职业经理人？证书。2005年初，她开始在中山大学岭南学院攻读EMBA学位。2006年6月，她被猎头公司聘为东莞最豪华的五星级酒店华通城酒店的副总经理。

7月，熊素琼赴香港参加一项国际交流活动。面对几十位来自世界各地的资深酒店管理专家教授，她又说起了她？如厕体验？:?酒店管理者要时刻把自己放在较低的位置。以最优质的服务满足客户的需求。不管遇到多麻烦的事情，都要用打扫厕所一样的耐心去解决？她吗？厕所知识？还被收录到法国著名酒店管理专家西尔维教授编撰的《世界酒店管理书籍》中。

如今，熊素琼已经是东莞著名的职业经理人，但她还在努力攻读瑞士洛桑酒店管理学院的硕士学位，争取拿到走向世界的金钥匙！

偏激

快乐心情

有一位老人，72岁时遭遇严重挫折。他为全国最大的零售集团奋斗了几十年，一夜之间破产。人们看着这个著名的世界级企业家迎来如此灾难性的失败，议论纷纷。有人认为他会追随命运，在贫困中度过余生；有人认为他会刺激自己的神经，和阿尔茨海默病一起过一个理想的晚年；有人认为他一定是不堪一击，以自杀结束生命。

然而，事业大厦的倒塌并没有让老人从此堕落。出现在人们面前的是，他依然精神饱满，在街上匆匆行走。过了一段时间，老人和几个年轻人联手开了一家网络咨询公司，对自己不熟悉的IT行业提出了挑战。面对新的行业，老人并没有显得胆怯，而是脸上始终挂满笑容，虚心好学，不耻下问。再加上他合理利用过去在零售业务上积累的经验，没多久就把生意做得风生水起。一年后，老人重建的事业大厦再次矗立在人们面前。

当记者采访老人，问他为什么能在一年内东山再起时，老人开心地笑了，久久不语。记者等了很久，老人并没有给出答案，而是又开始忙自己的事情了。记者疑惑地反复提起这个话题，老人第二次开心地笑了。他只说了短短的一句话？其实我已经给出了答案！？这时，记者才恍然大悟，愉快的心情是老人转败为胜、东山再起的法宝。

这个老头曾经是日本最大的零售集团？八百同伴？集团总裁和田一夫。

在商场的长期奋斗中，和田一夫体会到这样一个简单的道理:生活是一束阳光，你站在阳光里，期待阳光，你的眼睛是明亮的，你的身心是温暖的，你的力量是倍增的；转身，低头看影子，处处黯然神伤，暗暗难过。面对阳光与阴暗，完全取决于个人的心情。选择前者，你会积极快乐地前进；如果选择后者，就会陷入悲观，停滞不前。

和田一夫转败为胜的故事告诉我们，成功需要一颗快乐的心来支撑！如果我们忽视这一点，我们将终生与成功失之交臂。如果我们在情绪低落的时候很难突破，为什么不试着带着愉快的心情走另一条路呢？

提索

安利:不只是？直销？

当人们不再用奇怪的眼光和奇怪的逻辑看待安利时，你会发现安利在中国成功的真相不是？直销？这个词很简单。从某种意义上说，直销只是安利中国的皮囊，薄薄的皮囊下隐藏着强大而复杂的体系。

在过去的几年里，人们对直销过于敏感。原因有三:第一，数十万普通人参与其中，直销已经从单纯的推销演变为引人注目的公共事件；二、制度的设计让安利的销售体系坚不可摧，似乎有一种？商业宗教？疑似；再次，安利是跨国公司，让人感觉有些不一样。然而，商业本身是社会组织的商业活动，商业组织的结构是以商业组织的战略和战术为基础的。所以，如果对直销特别推崇，恐怕会过分淡化商业的意义，刻意强化其道德和法律的主体。当朱三动用10多万农民工在农村刷墙壁、发传单的时候，没有人质疑其营销行为的不恰当、不妥当。而娃哈哈用严？联合销售机构？当组织来拉拢庄家时，被认为是聪明之举。所以单纯谈业务和模式会更纯粹。人们看到了安利充满争议的外表，这本杂志旨在探索其鲜为人知的内在本质，这是它带给营销人最有价值的部分。

不可否认，安利看到了梦想的价值，通过各种手段帮助人们实现梦想，为自己带来利润。安利和娃哈哈最大的区别在于，后者激励的是商人，而前者激励的是普通人。这是安利最有争议的地方，也是大家看待安利不一样的地方？可疑？。但这是直销的初衷，也是促销的真谛。无数成功的企业以此为生，包括像戴尔这样的跨国公司。本质上，直销是一种普世的商业模式，安利只是在国家政策和法律允许的范围内，把直销做到了极致。

作为旁观者来看安利，可以发现它和人们想当然的东西不一样。以前人们认为安利是一家凶猛的掠夺型公司，但在郑李金芬、黄德银等高层管理者身上，人们看到的更多的是他们？儒商？特色。很多人想象安利是一个不负责任的跨国公司，只会赚一笔就走，但是安利的很多决策都体现了根植于中国的决心，体现？企业公民？责任感。有人认为安利是一家喜欢抓边缘、玩猫捉老鼠游戏的公司，但其实安利在中国也在积极转型，而且做了很多努力。有人认为安利是一家用欺骗和夸张手法的公司。然而，呈现在世人面前的却是其对市场秩序的断腕禁绝的坚定态度。还有人认为安利是一家只靠模式取胜的公司，但仔细梳理后不难发现，强大高效的后台系统才是其立于不败之地的关键。有人看到了安利的黑点，新营销看到了它的真相。

其实深入市场，会发现更多与安利有关的内容。这是一个意想不到的世界。推广、培训、会议、购物、分销、互联网、生产甚至财务，每个企业都有的元素，在安利这里被无限放大。安利的成功只是这些要素协同作用的自然体现。直销是安利的外衣，制度是其内在。《新营销》的记者通过深入的采访和调查，试图挖掘出隐藏在深处的秘密，这才是安利难以逾越的地方。

第四条

赚明星钱的，只替换女生。

穆欣是一个80后的女孩。2006年初，穆欣在影视剧组打零工，后来去横店剧组现场做笔记。剧组要拍一部明末清初家庭世仇的电视剧。这部剧里有两个台湾省的女演员。女主角之一的赵要求她的助手为自己找一个替代者，也就是被打磨过的替身。

记者穆欣第一次听到这个词，觉得很新鲜。她一问才明白，原来光置换在台湾省早就有了。有些镜头是用电梯架上的相机在高空拍摄，调整位置需要很长时间。当然，主演没有时间站在那里等灯光，所以需要body double来代替主演等灯光。而在其他场景中，比如雨天场景或者夜景，就需要反复调整灯光位置，才能捕捉到女演员的最佳面容。比如有的人有最美的45度侧脸，有的人手垂下来就能给脸增色。

为了赶上拍摄进度，导演看到穆欣兴致勃勃地提问，干脆把她放在拍摄椅上。起初，穆欣非常兴奋。灯光师让她倾斜、旋转、抬头、低头，她乐在其中。但是三个小时过去了，灯光师和摄影师依然在她身边忙碌着。