学校信访工作综述
一是全面贯彻信访工作的指导思想。
我们牢固树立“稳定至上”、“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作，建立健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和家长的意见和要求，充分调动师生和家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访效率，为学校的发展营造和谐向上的工作环境。
我们认真贯彻党的政策和国家法律法规，实事求是，把统一领导和分工负责结合起来，把解决实际问题和思想政治工作结合起来，提高认识，从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局看待信访工作，把教职工、学生及其家长的疾苦放在心上。学校主要领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各类困难，切实落实“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，确保教职工、学生及其家长信访事项得到及时正确处理，树立学校良好形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
二、正确落实信访工作的责任和目标。
一是强化信访工作责任制，落实信访工作领导责任制。党总支主要领导负总责，分管领导负真责。重视信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。信访工作人员应当秉公办事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密。严禁向控告、检举人泄露控告、检举材料的保密内容和信访人的要求。不得丢失、隐匿或者擅自销毁信访材料。？
二是按时完成信访目标。初次信访办结率达到100%。信访处理的及时性和质量，信访按期办结率100%。努力治理越级信访，不再出现越级集体访和重复集体访。对上级机关和领导转来的信访，及时办理，并将结果及时反馈给相应的机关和领导。
三、加强对信访工作的组织领导，强化措施。
学校成立“信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校来信来访的综合协调和日常来信来访的接待处理。学校各部门按职责处理相关来信来访。
强化措施，组织专门力量对不稳定因素进行重点排查，特别是对重点人员的思想状况、校园网络、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险品管理、消防安全设施等进行重点排查。对查出的问题和隐患，要立即采取有效措施加以化解和解决，努力把不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止发生重大群体性事件。
按照信访工作逐级信访、分段受理的原则，制止重复信访和越级信访。学校各部门要认真接待信访，以事实为依据，依据法律政策，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。我们要以高度的责任感去解决办公室、年级、教室的问题，绝不能放任不管，更不能推给上级。对社会上因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
信访领导小组成员充分发挥桥梁和纽带作用。加强沟通，带着感情做好教职工、学生和家长的工作，把问题解决在基层，做好宣传引导，让不违法的上访成为群众的自觉行动。坚决查处支持、鼓动群众上访闹事的幕后行为，规范信访行为，营造良好的信访秩序，依法把学校信访工作纳入正常、合理、有序的轨道。各办公室和年级组要抓紧时间判断和处理能解决的问题。一时不能处理的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深做细。对教职工、学生和家长反映的困难和热点问题，要及时向校领导汇报，校领导要及时、快速地将解决群众困难的情况反馈给教职工和学生家长。
主动处理上级交办的信访案件，做到不拖、不骗、不泄密。按要求办——管好群众来信来访，严肃查处违纪案件，有效减少了重信重访。
四、加强学校食品卫生安全和危险品安全管理。
学校加强学校食堂、食堂、实验室危险品安全管理。加强对经营者和管理者的监督指导，对不符合食品卫生要求的限期整改，建立并严格执行各类危险品管理制度，认真登记储存的危险品种类和数量，严格控制各类危险品的发放，禁止非相关人员以任何理由进入危险品储存场所和领取危险品，防止事故发生，加强教学楼、实验楼和教学设备的安全。不断完善安全设施，所有存在安全隐患的设备设施必须立即维修或更换；安排政治素质好、责任心强、行动果断的门卫夜间值班，确保师生和财产安全。
进一步加强校园周边环境整治。学校主动加强与社区相关部门和派出所的联系，争取支持。加强校园及周边地区的治安力量，最大限度地减少各类治安案件的发生，确保校园稳定。
加强值班、信息和信访工作。安排专业水平高、责任心强的人员值班。信息报送必须“快速、准确、真实”。遇有重大突发事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情，及时做好处置工作，并第一时间向上级报告相关情况。
进一步加强安全法制宣传教育。学校对全体师生员工开展长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别是加强网络安全、消防安全和食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟悉相关安全制度和知识，提高自我防范能力。
动词 （verb的缩写）做好来访接待工作？
热情接待来访人员，认真填写《黄石市实验高级中学接待来访人员登记表》，认真听取来访人员的陈述，了解来访人员来访的目的、要求和主要问题，询问时间、地点、主要事实和证据，做好来访记录，对不需要处理的一般问题说明原因，做好来访人员的思想工作，可以解决的问题告知所在部门。对重要来访、突发或重大集体上访，通知有关领导接待，做好归档工作，来访处理完毕后，按来访类别整理相关材料，移交档案管理室归档。
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