急求一篇题为《基于电子商务的物流管理》的论文或相关资料求助。
论电子商务中的物流管理创新,电子商务的兴起对传统商业方式和传统企业管理提出了挑战。作为工业社会已经存在的物流行业,在信息时代的背景下,其管理模式的创新是必然的。一、物流管理创新的背景分析(一)物流是电子商务的重要内容,也是瓶颈。与传统商务活动一样,电子商务作为一种电子商务形式,也包括交易过程中的信息流、商流、资金流和物流。这“四流”相互协调、相互融合,有效地保证了交易的实现。物流作为业务流程中的重要环节,负责原材料供应商和产品制造商之间,以及商家和客户之间的实物配送服务。高效的物流系统是充分发挥电子商务优势的保证。然而,与物流的重要作用形成鲜明对比的是,其自身管理滞后,成为制约电子商务发展的“瓶颈”。没有物流系统的支持,电子商务的运营效率会大打折扣。物流管理已经成为电子商务发展中除支付认证、安全保密之外亟待解决的问题。“管理学之父”彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)将不可调和的矛盾视为创新的源泉之一。从物流本身来看,其落后在一定程度上造成了电子商务发展的困境,成为“业务流程中的难点”。旧的物流管理模式已经不能满足新的需求,管理创新无疑是解决这一矛盾的有效途径。(二)电子商务使物流管理面临机遇和挑战。除了矛盾,创新的源泉还来自于行业和市场的变化。“第四产业”——信息产业的兴起是工业社会进入信息社会的标志之一。产业的变革带来了市场的变化,特别是在电子商务的推动下,经贸活动突破了过去时间和空间的限制,从二维的市场走向以信息流通为主导的三维电子购销市场,市场国际化、全球化趋势加强。这些都对物流行业提出了更高的要求。在电子商务环境下,只有坚持创新,才能应对外部环境带来的机遇和挑战。(三)中国物流管理现状电子商务起源于美国。在这个概念提出之前,美国国内的物流业已经相当发达。虽然我国电子商务蓬勃发展,但物流技术和物流管理水平严重落后,物流配送体系极不完善,给电子商务造成了很大障碍。中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查结果显示,认为“发货耗时、渠道不畅是网上物流最大问题”的人比例呈上升趋势(7月1999至6月1的四次调查数据分别为6%、9.26%、10%。这说明物流管理的滞后与电子商务发展的矛盾日益明显,并开始引起越来越多的关注。创新物流管理,提高物流管理水平,已成为发展中国电子商务的前提。二、物流管理创新的实现(一)对物流管理的再认识物流的概念最早始于美国。2005年,阿奇·肖(Archie Shaw)在其著作《市场流通中的一些问题》中首次提出了“物流”的概念。经过80多年的发展,物流的内涵在深度和广度上都有了很大的发展。特别是在电子商务时代,对物流及其管理的认识发生了新的突破。欧美一些国家将物流称为“物流”,特指货物在空间和时间上的位移,包括采购配送、生产加工、仓储包装等流通环节中的物流情况,强调以满足客户需求和服务为目标,追求物流过程的持续改进和创新。在电子商务环境下,物流管理已经成为基于现代信息技术和先进管理思想的综合运作模式。随着供应链管理的兴起,物流管理被纳入其中。在供应链的概念中,强调营销、物流和产品之间的关系和相互作用。物流不再作为一个单一的实体存在,而是成为现代管理体系中的一个重要环节。物流管理不再局限于自身范围,而是与整个生产和流通过程密切相关。(二)物流管理的创新方式继节约原材料的“第一利润源”和提高劳动生产率的“第二利润源”之后,建立高效的物流系统被视为企业建立竞争优势的“第三利润源”。传统企业在电子商务时代面临着企业组织管理、生产运营管理和产品营销管理的变革。物流管理创新作为企业新的利润来源,应依托网络和电子商务,通过集约化的现代化管理,实现商家零库存、少库存,减少产品运作周期,满足电子商务企业的需求。物流管理创新的途径主要表现在以下几个方面:1。物流管理技术化信息技术在网络时代日新月异。电子商务自诞生以来就与信息技术密切相关,其发展具有浓厚的技术色彩。在越来越重视管理效率的今天,技术与管理实践的关系越来越密切。对于现代物流来说,现代先进技术的支持非常重要。网络化是现代物流区别于传统货运的重要特征。高效畅通的网络设施是物流管理的基础,包括物流企业和上下游企业。物流企业内部;物流企业之间的信息交换网络,以及物流实体配送地理网络的建设等方面。在物流管理技术方面,条形码技术、自动化仓库管理技术、电子数据交换、电子订货系统和自动分拣/存取跟踪系统为物流管理信息平台提供了强有力的支持。此外,多媒体技术在物流活动中也发挥着重要作用,实现了货物存储的可视化功能,还为客户提供了货物交付的实时查询。2.物流管理信息化在电子商务的影响下,企业管理发生了巨大的变化。组织结构从垂直的塔式结构变为水平的网状结构,管理层级更少,信息传递更快。在交易过程中,我们改革了以往以贸易单证(文件)流通为主体的交易模式,采用数字化的电子方式进行数据交换和商务活动,实现了交易管理的电子化;在营销管理中,将客户融入营销过程,进行买卖双方的实时互动。不难发现,信息流贯穿于企业业务运作的全过程,企业管理的变革是以管理信息化为基础的。最新、可靠和实时的信息对供应链非常重要,也是物流管理的根本需求。在电子商务交易过程中,信息流分布在各个环节,贯穿整个过程。现代物流系统是一个跨部门、跨行业、跨地区的社会系统。物流企业需要与上下游进行频繁的信息交流,要实现各部分之间的顺利对接,畅通的信息流是不可忽视的。在电子商务中,零库存的实现和运作周期的缩短也依赖于信息的灵敏传递。通过构建一个强大的信息平台,可以加强物流管理链中各个环节之间的信息沟通,从而推动物流管理的现代化进程。3.柔性物流管理电子商务的发展,使需求从大规模、标准化向小规模、个性化、快速化转变。企业需要根据客户的实际需求“量身定制”,生产也从传统的大规模、机械化模式向基于时间和成本的柔性模式转变,整个生产过程呈现出柔性化的特点。相应的,物流管理也需要从刚性向柔性过渡。在物流配送的商品种类方面,要突破传统的经营模式,适当扩大原有有限的经营范围,根据客户的具体定制要求进行配送,使物流品种灵活多样。在配送时间上,基于高效的信息网络和便捷的配送网络,实现快速响应和敏捷配送,根据实际情况为用户提供合适的物流解决方案。传统物流的经营范围主要是原材料供应商和制造商之间的生产原材料运输;然而,人们对物流的理解大多局限于电子商务中企业与客户之间的货物配送。在电子商务环境下,物流活动的功能越来越多。物流企业应该在物流链的不同环节扮演不同的角色,在原材料供应商、制造商和客户之间灵活运作。4.物流管理集成创新的关键不是孤立地处理每一个个体,而是将所有的组成部分联系起来并加以平衡。经过技术化、信息化、柔性化的管理创新后,物流管理将实现一体化,即从生产企业开始,经过物流企业、销售企业、消费者,形成以物流系统为核心的供应链一体化、系统化。如前所述,物流不是作为单个个体存在的,而是在电子商务乃至整个社会生产链中扮演着重要的角色。供应链的集成、协调和集成管理是现代物流区别于传统物流的最重要的特征。从分散物流进入社会化物流体系是物流模式的重大变革。在经济全球化的推动下,物流管理必然走向世界,这也是电子商务时代给物流业带来的发展机遇。与传统物流管理相比,电子商务物流管理在服务理念、配送体系、技术支持和管理特色等方面具有明显的创新特征,如下表所示。传统物流管理与电子商务物流管理对比表传统物流管理电子商务物流管理服务理念以规模为中心,以客户为中心,单一线性分销网络,网状分销网络系统技术支撑传统管理技术,网络技术,信息技术,信息传递和响应慢,信息化程度高。快速反应,管理特点,刚性和柔性,分散合作模式,强调协同合作。三、几种典型的物流管理模式目前,电子商务物流发展方兴未艾,各类物流企业层出不穷,商业模式各异。总结起来,物流管理模式主要有三种:一种是电商企业自建物流系统;二是第三方物流配送方案;三是第四方物流配送联盟。这些模式和方案各有特色,但无疑突出了物流管理创新的主题。(1)电子商务企业自建物流体系在电子商务发展过程中,一些传统大型企业集团依托原有的庞大连锁分销渠道和零售网络,利用电子商务技术,自建物流体系,提供物流配送服务。被称为“中国戴尔”的联想集团拥有由3000多个网点组成的物流体系,方正集团也在努力发展自己的扁平化物流体系。这些自建物流系统的企业大多实力雄厚,在传统业务运营上有所积累,向电子商务企业转型的步伐也比较迅速。为了获得竞争优势,电子商务企业必须突破传统模式,在资源有限的情况下,将核心功能与一般功能分离,以保持自身的竞争实力。因此,企业在采用这种管理模式之前,要考虑物流服务是否是自己的核心竞争力,自建的物流系统能否充分发挥其核心功能。作为在国际市场上已经享有一定知名度的海尔集团,依靠“一人两网”做电子商务。“一”是指品牌,“二网”是指分销网络和支付网络。目前,物流管理已经成为海尔新的增长点,海尔人正在努力使物流能力成为他们获得竞争优势的核心能力。(二)TPL (Third Pady Logistics)又称合同物流,是指在从生产到销售的整个流通过程中提供服务的第三方。它不拥有货物,而是通过合作协议或联盟,在特定的时间内,以特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。电子商务的快速发展对物流服务提出了更高的要求。由于先进的技术和相对完善的配送体系,第三方物流已成为电子商务物流配送的理想解决方案之一。这也是社会分工越来越明确的产物。除了有实力自建物流系统的大企业,更多的中小企业倾向于采用这种“外包”的方式。在国外,第三方物流更受欢迎。据调查,欧洲的第三方物流占整个物流份额的20%-50%,美国和日本的比例分别为50%和80%。今年4月初,美国联合包裹服务公司UPS的首架货机“UPS中国快递”首次飞抵北京。他们获得了中国直航权,成立了物流公司(UPS Logistics),准备进攻国内物流市场。“洋物流”的进入,让想当首席物流官的中国邮政压力很大。在国内第三方物流中,中国邮政拥有其他物流企业无法比拟的优势,如遍布全国的运输网络、营业网络、投递网络、结算网络等,但这些传统业务遗留下来的“硬件”优势不足以保证其在现代物流中获得有利的竞争地位。无论对于传统部门还是新兴的物流公司,信息和知识都是其物流配送服务的最大附加值,经营理念、管理模式和服务质量将成为电子商务时代发展第三方物流的核心内容。(3)第四方物流联盟作为一个全新的概念,融入了许多现代管理思想。“第四方物流商”本质上是供应链集成商,充分利用第三方物流、信息技术提供商、合同物流商、呼叫中心、电信增值服务商、客户和自身的能力,整合管理公司和互补服务商拥有的不同资源、能力和技术,提供一整套供应链解决方案。资源整合和优势整合是这种联盟模式的特点。在实际运作过程中,第四方物流联盟以“探索发挥集体竞争优势的最佳时机”为目标,采用虚拟企业管理模式,根据具体需求构建具体组合。电子商务中的第三方物流是对传统物流的继承和突破,而第四方物流联盟是电子商务环境下的新产品,其中包含了更多的管理创新意识。因为强调合作,所以对第三方物流不构成威胁。相反,它们相辅相成,可以进一步扩大物流服务范围,增强物流服务能力,提高物流管理水平。为了促进电子商务和物流业的进一步发展,我国采取了一些具体措施,如加强物流基础设施的建设和规划;完善我国电子商务企业的物流配送体系;重视电子商务物流管理的教育和研究。同时,针对我国物流管理的分散格局和资源浪费问题,国家已将物流配送作为十五期间重点发展的服务业,物流管理的标准化和规范化也提上了日程。电子商务为物流的发展带来了新的机遇。物流业只有坚持创新理念,创新管理模式,才能迎接时代的挑战,推动电子商务的进一步发展。