找一篇关于中国游客道德的论文。
如果《时代》杂志评选年度面孔征求民意，我想很多人会毫不犹豫地投给“中国游客”。
原因很简单。每当海外出现中国游客不文明现象，总能上升到“中国游客”的高度。
这一次，也不例外。65438+2月11日晚，两名中国乘客在曼谷飞往南京的航班上与空姐发生冲突，导致亚航航班返航。事件曝光，舆论炸锅，嘘声一片，“在国外丢脸”成了所有人的词汇。
目前，闹事者已被罚款5万多泰铢，机器闹事行为已被列入个人不良信用记录。这样处理的结果，对于那些受不了国家形象被践踏的围观者来说，肯定有一种满足感。
到此为止，结束了吗？“中国游客”的自尊被重新捍卫了吗？口水和砖头乱飞之后，对避免下一次“机器风暴”真的有帮助吗？
第一，而不是发泄快感，如果你不是在寻找真相。
事发不久，消息迅速传开。虽然当时事实并不清楚，来源也只是微信和网友曝光的几张截图，但因为它涵盖了“中国游客”和“外患”两个要素，很多人如坐针毡。通过新闻后迅速跟进的评论，可以看出一种不争的深深的怨恨。
在“网友曝光”未经证实之前，铺天盖地的跟帖已经先行了。现在进行这样的讨论，很容易被认为是多余的。因为，后来的调查和报道证明，飞机扰航确实与网友曝光的信息一致。闹事者是一名来自中国的乘客，这名来自中国的乘客还像空姐一样泼热水，甚至还说要炸掉飞机。不仅如此，闹事者到达南京后拒绝下机，并要求亚航工作人员出具证明显示“网上传言不符合事实”，导致航班再次延误。除了网友曝光的护照，非闹事者本人和“中国游客”都在努力按照预设的剧情发展。
13，微博中网友继续反映，肇事者于12夜到达南京后拒绝下飞机，导致12夜FD9102航班延误。
在谴责的浪潮中，细节几乎毋庸置疑。比如乘客被拒绝热水是否合理？比如不提供免费热水有没有提前告知？热水消费发票的需求应该满足吗？
为了得到准确的信息，我拨打了亚航的客服电话，登录了官网。根据查询到的信息，亚航廉价机票不提供免费热水已经成为惯例，官网机票预订页面也注明餐饮需要额外付费。
虽然根本改变不了我对事件的判断，甚至会加剧我对闹事者的恶感。但它们真的与梳棉机无关吗？我个人获得了一个新的行业常识。如果要说社会反映，也是指航空公司可以充分告知这些信息，乘客要提高对航空服务的认识。
这不是任何人的借口。因为，如果个人与社会之间存在这种信息增量或反思性互动，就可以说存在反思意义。但如果不问真相和细节，只是在屏幕背后喊正义，这些隐藏在细节背后的现实问题又怎么可能真正被关注呢？
或者少谈质量，多谈问题。吐槽的快感可以满足我们对正义的爆棚的自我想象，但激动的谴责过后什么也不会留下。
与其廉价出售自己的道德砖块，不如关注细节，关注真相。只有了解发生了什么，怎么发生的，反思才能有的放矢。
第二，以其虚拟的尊严，如果不考虑规则的话。
对飞机扰航事件最常见的评论是“丢到国外真丢人”。倒在空姐身上的那杯热水，也泼出了“中国人”的尊严。“质量论”的背后，其实是依附于国家形象的敏感而脆弱的自尊，并伴随着“他人作恶，自己受辱”的无辜感，痛斥闹事者，成为寻求赔偿的自然之举。
很少有人关注细节。另一方面，很少有人真正关注规则。并不是人总是分不清是非，缺乏基本的是非判断。问题是，对与错的价值判断往往不是基于事实，而是基于“国家(人民)的形象不可欺”的情感基础。
看看中国游客在国外做过的“坏事”，比如大声喧哗，随地吐痰，在机场大吵大闹，乱扔垃圾，到处乱涂乱画。像这样的案例太多了。远的不说，最近有个例子。据说是中国游客撞倒了曼谷大皇宫的围栏，和工作人员吵了起来。这条新闻源于泰国星暹传媒，从推特账号转走，很快就赚了不少点击和评论。
据泰国媒体报道，名为iamgooodview的推特账号透露，曼谷大皇宫壁画前的围栏被中国游客推倒，事后中国游客大声争吵，拒不承认。
不说别的，就因为“中国游客”已经成为一个危险的概念，大家都时刻提防着它对国家形象和国人形象的侵扰。质量问题就像结痂的伤疤，每个人都讨厌揭开伤疤的人。
有时候，甚至会变成深仇大恨，与规则无关。我讨厌showstopper只是因为他们没有维护国家形象，觉得对不起人民，而不是因为他们违反了规则。如果他们在国外不丢面子，似乎问题可以减轻，批评可以不那么严厉。规则被口水代替，比如乘客应该遵守的规则，航空公司的服务规则，纠纷协调的规则，或者政府部门介入处理的规则，往往在不知不觉中成为边缘话题，不被关心，不被讨论。
这种对自尊的过度敏感，常常让我产生怀疑。观察网上的正义讨伐，会有一种错觉。这么优质的群体在国外怎么会尴尬？那些在国外违规的游客是哪里来的？
其实谁知道，那些不忍心国家形象受挫的人，在海外旅游遇到纠纷，会不会逾越规则，无视国家形象？或者说，如果没有这件事，闹事者在看类似事件的时候，会不会只是在新闻帖后问一句“这些人怎么会被羞辱，扔到国外去？”
第三，不去争论形象，不去反思行为。
从国家形象的高度，看待“中国游客”在国外的不文明行为，很容易形成一种“批判的认识”。国家旅游局的介入，以“严重损害国人整体形象”为由，对相关当事人进行了联合惩戒，堪称“史上最严厉”。在维护“国家形象”，捍卫中国人在国外的声誉方面，国家旅游局对舆论诉求的及时回应，说明官民之间已经很容易达成一致。
对于这种待遇，从中我们可以看到的不仅仅是对舆论的回应，更是对个人行为的推动，以及个人行为与国家形象之间牢不可破的纽带。
其实上升到国家形象的层面，很容易陷入逻辑误区。在上述这种思维习惯中，国家形象看似得到了坚定的捍卫，但事实恰恰相反，因为“国家形象”这个抽象的概念永远无法对应到具体的责任人。看似国家每个人都在以“国家形象”的名声行事，实则是可有可无的包袱，需要的时候随时会扔掉。国家形象挂在嘴上，但损害它不要什么代价；违反规则自然缺乏羞耻感。
所以，这也就不足为奇了，一方面，国家形象似乎是在“丢人丢到国外”的斥责声中，每个人都会努力捍卫的东西；另一方面，“中国游客”在国外的不文明行为早已不是新闻。网络与现实的分裂，关键在于“国家形象”的宏大地位，就像“公共事物”一样。每个人都有财产权，但他们的财产权都是虚拟的，所以很容易陷入公地悲剧。想拿什么就拿什么，只为了利益。
试想，那些被斥责的“中国游客”中，有多少人会担心自己逾越规则时的国家形象？要求每个人都对“国家形象”负责，结果却是“没人负责”——每个人都躲在国家形象的外衣下，各取所需。
所以，如果真的要讲素质和道德，首先要跳出集体主义的思维方式。不要谈一个损害国家形象和中国人民名誉的行为。责任和反思必须落在具体的点上，让个人对自己负责，对所处社会的规则负责，而不是对“国家形象”这样的大词负责。在此基础上，谈自由的边界，谈中国人规则意识的培养，才有基本的耻感文化。
兜售“键盘上的正义”或者大谈国家形象之类的大话，永远是一种廉价的表达。规则意识和耻感文化，首先是一个自我否定的过程。没有真相，没有对规则与人之间张力的追问，“中国游客”将注定是一个吃之无味，弃之可惜的模糊概念。