有关于汽车维修企业品牌形象建设的论文。

对于汽车维修企业来说，要在自主意识的指导下，逐步尝试建立自己独特的品牌形象，以提升竞争力。自有品牌形象建设的本质是打造差异化竞争战略，其积极意义至少体现在以下几个方面:一是独特的企业品牌形象可以为消费者建立识别标志，帮助消费者做出理性选择，从而提高消费者需求的满足度。品牌形象建设的本质是通过向消费者提供有关维修服务质量的信息，引导消费者做出积极的反应。企业要知道，消费者需要的是维修服务的有效性，大部分服务的有效性是无法通过直观感受来判断的。当消费者不确定服务的质量水平时，他们会倾向于借助品牌来识别服务。

在汽车维修企业服务质量参差不齐的情况下，困扰消费者的主要问题是凭什么判断哪家企业值得信赖。通过对汽车消费者的问卷调查，我们发现大多数消费者在进行汽车维修时，他们选择的维修公司往往是朋友或者一些媒体推荐的，因为消费者通常不具备独立鉴别维修服务质量的能力，面对众多的汽车维修公司也很难辨别好坏，所以只能依靠一些能够反映企业外在形象特征的标志作为鉴别依据。不难想象，如果汽车维修企业能够有效、准确地

树立独特完美的品牌形象，会大大增强对消费者的吸引力。第二，良好的品牌形象可以有效提升汽车维修企业在行业内的竞争力。汽车维修企业之间的竞争不仅是技术和价格的竞争，更是品牌的竞争。由于消费者对技术和价格条件的鉴别能力较弱，品牌实际上直接影响了消费者对维修服务评价的差异，对企业竞争力的影响尤为突出。一旦品牌形象建设成功地揭示了企业服务的独特优势，就能使其显示出强大的竞争力。汽车维修行业的差异

随着文化竞争的日益激烈，品牌形象建设已经超越技术和价格，成为企业寻求竞争优势的最重要手段。第三，完善的品牌形象可以帮助汽车维修企业提升盈利能力。在汽车维修企业的发展中，品牌形象的好坏与服务产品的价格有着密切的关系，进而影响企业的营业收入和利润。企业要意识到，除了服务质量，还有一个无形的企业品牌形象决定着服务产品的价格。因为本质上，汽车维修服务产品的盈利能力取决于

是否能为消费者创造更高的价值，或者是否能更好地满足消费者对维修服务不同层次的需求。完美的品牌形象会让消费者相信企业的服务产品有这个能力，消费者愿意为此付出更高的价格。

在实际调查中，我们发现几乎所有的消费者都表示，如果有足够的证据表明某个汽车维修企业是值得信赖的，他们宁愿花更多的钱来寻求其帮助。事实上，消费者在选择汽车维修服务产品时，关心的往往不是费用而是服务是否令人满意。第四，理想的企业品牌形象有助于培养顾客忠诚度，保证企业的长远利益。从长期来看，汽车维修企业的收入主要来自高忠诚度的消费者，他们对服务产品的重复购买率高，是企业的重点目标，重点培养这部分消费者

用户也成为企业工作的焦点。顾客忠诚度的提升很大程度上取决于品牌形象对消费者的吸引力。