求人际交往心理学论文

人际关系是指人与人之间的心理关系和心理距离。自从有了人类社会，人们就有了交流的需求。因此，人际关系是生存的基础和保障，是人类社会存在和发展的基础。也就是说，人际交往把个体和群体连接起来，形成一个互动的网络系统，相互影响，共同发展。

二、人际关系的要素

人际关系(交往)的本质是一种特定的社会现象，一般有以下几个要素。

沟通的主动权？

在交往过程中，不是一方主导另一方，而是双方都是活动的主体。在我们的日常生活中，经常会遇到这样的情况。比如你上街购物，虽然你可以主动选择某个品牌的商品，但售货员也可以主动向你介绍相关品牌的商品信息供你选择。也就是说，在人际交往过程中，每一方都是一个主动主体，不同的是其地位是主次分明的。而处于次要地位的一方，即使不是被动地接受信息，机械地做出反应，也是有兴趣去理解和分析对方的信息，并根据自己的要求给予反馈，调整自己的言行，达到信息交流的目的。比如在医疗过程中的医患关系方面，虽然医生是主动诊断和开药，但患者并不是被动的。他们还可以向医生反映自己的病情，医生可以根据患者的反馈调整诊断和治疗。

交流互利？

虽然单个个体的活动可能与外界密切相关，但不能称之为人际交往。人际交往必须是两个或两个以上个体之间的互动活动。一方发出的信息会引起另一方的心理和行为反应，进而成为新的信息作用于前者。比如一个护士对一个慢性病患者说:“你对这个病比我有经验，所以你要多听听你的意见。”患者听后自然会积极回应。所以，人同时也在受别人的影响。

交流的条件性？

在人际交往中，首要条件是双方使用的符号必须相同或相同，这是交往的必要条件。它可以是语言符号，也可以是非语言符号。如果符号不同，可以开很多玩笑。比如，外国人与本国人交流时，一定要使用相同或相互能理解的语言或其他符号，否则很容易造成失真和误解。

第三，人际交往的功能

获取信息的功能？

随着时代的发展，信息呈几何级数增长，可直接从书本上获取的知识和信息总是有限的，这就要求人们以更迅速的方式直接交流信息。如果你在电脑上上网，你可以交朋友、购物等等。当今社会是一个信息社会。信息就是知识，信息就是财富。有些人成为百万富翁是因为他们获得了一些信息。而因为信息的滞后，你落后了，甚至企业破产。

在当今的护理工作中，我们需要大量的信息、新知识和新技能来使我们的护理事业发展、更新和成长。

心理保健的作用？

人与人之间的交流不仅仅是为了获得信息交流，更是为了实现心理交流和情感交流。比如在交流过程中，双方对某个问题或某个观点的认识相同，双方就会产生情绪上的嗡鸣，越聊越投机，彼此成为力量提取和情绪宣泄的对象。每个人在生活中都有这样的经历。有时候，他们遇到有说不完的话题的朋友，真的是很久很久才认识的朋友。即使对方观点不一致，也不会指责或排斥，而是采取接纳和包容的态度。这说明他们是互相兼容的，心理上是亲近的，双方都会感到舒服和幸福。因此，人的心理健康的适应本质上是人际关系的适应。相反，心理疾病是由于人际关系的不平衡造成的。如果对对方采取否定、否定、排斥的态度，会削弱人际关系向不利方向发展，产生分裂情绪。如果两个人有矛盾，不愿意沟通。你不喜欢我，我也不喜欢你。我们之间的心理距离很大，容易产生抑郁和孤独感。比如婆媳不和，夫妻不和，父母子女不和，都会产生心理不良因素，对身心健康有害。所以，作为护士，在与患者沟通的过程中，要采取积极、正面、接纳的态度。

促进自我意识发展的作用？

榜样的力量促进人的成长。自我意识的发展是通过交流来实现的。在与他人的交流中，会有改变自我的兴趣、动力、能力、意志和行为。人们从他人对自己的态度和评价中认识自我形象，自我意识的发展在不断的交流中趋于客观、成熟和完善。

四、影响护士沟通的因素

同理心？

这个词最早是由ThedopLipps在1909中提出的，他将共情定义为“情绪进入”的过程。也就是说，共情是站在别人的角度去感受和理解别人的感受，去分享别人的感受，而不是表达自我的感受。简而言之，共情就是站在对方的角度去观察世界。通俗地说——角色转换，我们医务人员要站在病人或患者的立场去理解和思考。比如我们现在做的一些制度，是站在患者的角度考虑，还是站在我们工作的角度考虑。

共情能对患者产生积极的治疗效果？

(1)首先，共情可以减少患者在困境中的疏离感和孤独感。当患者觉得被理解了，就会觉得自己还有存在的价值。在人际交往过程中，人最大的愿望就是被理解。一旦彼此误会，就会产生不愉快的情绪，甚至吃不下饭，睡不好觉。

⑵共情有助于让患者感受到别人对自己的关心，能让患者产生强烈的自我接纳感。有助于患者在困难情况下进行自我调整。

⑶共情可以提高患者的自控能力。

如果患者焦虑、紧张、悲观，我们的护士会给予支持和鼓励，关心帮助患者。这时候患者会努力控制自己的情绪。

控制？

第二个主要通信变量是控制。在每一次交往中，控制都是必不可少的，是人际交往中的内在成分。只要一个人影响别人或者被别人影响，就有控制。病人对疾病有控制感吗？不能只考虑个人感受，所谓的“个人控制”。还要考虑人际或相互的感受，即所谓的“关系控制”

个人控制力:是人在能够控制环境对自己生活的影响时所拥有的一种感觉。个人控制可以增加人们对自己行为的权力感，减少无力感。

分类:行为控制、认知控制、信息控制和追溯控制。

关系控制(Relationship control):它被认为是人们对自己与他人的联系的感知，以及对他们能够相互影响的性质和发展过程的感知。这种控制属于人与人之间的关系，而不是作为个人特征。通过沟通，才会有有效的人际交往。

分类:互补关系、对称关系、平行关系。

控制在护理工作中的应用？

⑴从患者角度控制。

不管病人得了什么病，严重不严重，都失去了个人控制，这是病人的一大障碍。患者面对的是一个现实——他们无法完全掌控自己的命运，不得不搬家，甚至在个人生活上也需要别人的帮助。疾病让患者的生活感到不确定，甚至连患者最基本的生理需求和安全需求都无法掌控。所以有一种失控感，让患者有两种后果。依赖:一切依赖医护人员，有些自己能处理的事情不愿意做。对立:认为自己的病无药可救，表现出愤怒，拒绝各种治疗，把事情当成对立来处理。这时候作为医务人员(护理人员)就要根据患者的心理和相关情况，帮助患者处理这些问题。

恢复控制感:

评估患者失控感的原因及相关因素。

采取有效措施:

让病人在自我管理方面控制自己。比如鼓励剖腹产患者尽快起床行走，个人卫生尽量注意。比如骨折患者，拆石膏后也要尽快锻炼肢体功能。当病人无法独立管理时，让他们以参与者的身份与医护人员打交道。

⑵从护士的角度进行控制。

对于医护人员(护士)来说，重要的问题不是失控，而是找到一种有效的方法，与同事和病人一起“控制”。关系控制是医务人员的首要问题。通过分享控制权，可以消除个体的失控感，实现相互依赖。

信任？

包括不加评论的接受别人。个人期望个人能够根据他人进行交流。

信任在医疗中的应用？

当关系中存在信任时，它可以发挥积极的作用。信任有助于安全感和与外界的联系。让人觉得自己不是一个人，还有人在关心他。信任可以在相互关系中创造一种支持的气氛，这种气氛可以减少防御性的交流，使人们能够更坦率和真诚地表达自己的态度、感情和价值观。在医疗中，第一个角色——安全感，对患者来说尤为重要；第二个角色——支持性的氛围对于医务人员来说尤为重要。作为医务人员，首先要关心和照顾患者，与患者建立相互信任的人际关系，使各项治疗和护理措施顺利进行，使患者早日康复。

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人之间在交往中建立的直接心理联系。汉语常指人际交往的总称，又称“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学弟(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事与领导领导关系等。人是群居动物，每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、性格、行为模式和价值观。但是，人际关系对每个人的情绪、生活、工作，甚至对组织氛围、组织沟通、组织运作、组织效率以及个人与组织的关系都有很大的影响。

人际交往的主体是广泛的，包括个人、集体和国家，所以人际交往包括个人与个人、个人与集体、集体与集体、国与国交往等具体形式。

人际交往的内容也很广泛，包括商品交换、思想交流、劳务服务、互助合作、劳动娱乐等。

人际交往的主体关系也是宽泛的，包括夫妻关系、亲子关系、朋友关系、亲戚关系等等。

人际交往的领域也是广泛的，包括经济领域、政治领域、文化领域。

人际交往的对等是广义的，包括积极对等和消极对等，即如果对方遭受价值损失，他会努力使对方遭受同等程度的价值损失。