酒店礼宾部是一个什么样的部门？

礼宾归客房部管辖，对于星级酒店来说非常重要。与接待处、宾客服务台、豪华轿车一起，属于大堂相关一线接待部门，工作时间为24小时。虽然礼宾部是一个辅助部门，没有营业收入，但正是因为礼宾部的存在，才能为大堂乃至整个房间的客人提供优质、规范、个性化的服务……其服务范围涉及到客人的方方面面。是星级酒店最直接最突出的表现之一。

主要功能:

1.收发行李-为酒店客人收发行李。

2.开门和关门-为客人开门和关门以及装卸行李。

3.保管行李-为客人保管行李

4.开门服务-为客人开门送别提供礼仪服务。

5.收发各类邮件——为酒店客人、公寓客人、商业大厦、商店、酒店工作人员收发邮件、报纸、消息、文章；

6.代表客户寄信-代表客户寄信等。

7.咨询服务-提供咨询和相关信息服务。

8.轮椅服务-为病人和残疾人提供轮椅。

9.电梯服务-为重要人物的入住和退房安排电梯。

10.搜索服务-为酒店内的客人提供搜索服务。

11.婴儿车服务-为酒店客人提供婴儿车租赁服务。

12.旅游服务-联系旅行社，为酒店客人提供广州游和省内外旅游服务。

13.外地服务-为酒店客人购买、提取和修理物品的服务。