宁向东管理课程第22讲:互惠合作|退休员工网络
补充知识:“囚徒困境”，当两个囚犯被单独监禁时，虽然他们事先已经约定好不举报对方，但实际上因为政策是“先坦白，先从宽”，这个政策会导致他们违背承诺，都选择“坦白”作为最坏的结果。
“囚徒困境”的成立是有条件的。
一、“囚徒困境”的场景，学术上称为“静态博弈”。在游戏中，参与者同时选择行动，或者虽然有先有后，但后一个行动者不知道前一个行动者的选择。也就是双方在游戏中不交流。
第二，“囚徒困境”的前提是博弈次数只有一次，双方以后不会合作。既然坑对方一次没有成本，那就坑吧。如果两个人以后有合作机会，策略会有变化，很有可能会信守承诺。
所以避免囚徒困境的方法就是即使离职也要建立关系，给予互利的合作关系，把单个博弈变成多个博弈，从而避免囚徒困境，变成双赢的关系。人与人之间的合作关系本质上是一种互利的合作关系。
互惠原则是社会学中的一个重要原则。社会学理论认为，社会所有成员之间的关系是一种社会交换形式，应该遵循互惠原则。一个人之所以受雇于一个组织，是因为它有助于实现他在某一阶段的愿望。
有一篇论文提到了辞职的本质:只有当员工感到自己与组织之间存在社会交换时，他们才会加强与这个组织的联系，增强对组织的感情，履行对组织的承诺，努力提高绩效，帮助组织的其他成员。否则，他会选择离开。
虽然辞职让管理者不高兴，但这可能是辞职者满足自己愿望的一个起点。如果不能认清这一点，接下来的问题可能就是，一个人辞职后，管理者本人或者组织就再也不会和他保持社会交换关系了，这其实是管理要解决的问题。
推荐看《联盟》这本书，书中领英的作者和创始人霍夫曼建立了领英前员工俱乐部，通过离职员工和公司的关系，获得了其他公司更多接触不到的信息和管理经验，也为前员工提供了资源支持。形成超越公司边界的社会资源网络。
一定要在人力资源管理部设立负责离职和离职管理的业务岗位或业务部门。社会成员本质上是互惠的交换。作为员工，是一种交换形式。作为辞职者，仍然可以建立另一种形式的交流，也可以实现互利合作。
前员工是非常重要的关系资源，要和他们建立新的关系，突破“囚徒困境”。以下是一些具体的建议:
当员工离职时，他们必须像招聘新人一样进行离职面谈。决定找哪一级谈，是找他的上级谈，还是独立找人力资源部谈，还是根据能力、在职表现、未来发展方向找主要领导谈，这是一门艺术。谈话的目的是:留人，注意。而这个考验的就是管理者的模式。
在公司的支持下，人力资源部或在职员工主动与离职员工建立沟通平台。但需要注意的是，交流平台的本质是互利合作。所以公司必须给这些离职的人提供一些物质和精神上的福利，要有吸引力。比如可以邀请一些有贡献的老员工经常回公司参加庆典等活动，以肯定他们在公司期间对公司的贡献。当然，公司也可以基于这个平台获得新员工信息和市场信息，获得良好的管理规范。
时刻注意让这个平台保持良好的情绪状态，防止它成为瓦解公司团队的渠道。要根据具体情况设置防火墙，防止离职员工和在职员工的关系对公司发展不利。你应该选择一个负责任的管理员。如果使用微信平台，群主的选择一定要慎重。