护士礼仪在护理工作中起到什么作用？
护士礼仪在护理工作中的作用护士礼仪能满足患者的心理需求吗？以病人为中心？在整体护理中，护士不仅要关心患者的躯体疾病，还要关注躯体疾病引起的各种心理反应，把心理护理作为促进患者康复的重要护理手段。护士礼仪在这个过程中起着很大的作用。一句温暖的话，一个温柔健康的手势，一个自然亲切的表情，都能促使患者说出心里话，便于护士发现患者存在的和潜在的心理问题，使患者在与护士的交流中感受到安慰、理解、帮助和鼓励。可以说，护士礼仪的塑造不仅决定了护理水平的高低，也决定了护理工作的成败。
护士礼仪的培养和训练是由个人的工作实践和特定环境下的主观素养形成的。首先，在外貌方面，要有严格的要求，比如衣服要整洁、平整、大方、得体，方便工作；精神要饱满，沉着冷静，给病人留下好印象。其次，在道德修养上，要树立正确的世界观、人生观、价值观。面对处于身心痛苦状态的患者，作为一名护士，我们要用关心、爱护、体贴的感情为他们服务，要学会控制自己的情绪，为患者的担忧担忧，为患者的想法着想，不能因为自己的情绪而影响患者。同时要树立高尚的情操，好的情操取决于我们正确的世界观和人生观。再次，在语言方面，与患者沟通时，要有礼貌，介绍得体，思路清晰，态度诚恳，尊重和理解患者。说话的时候要有耐心，精神状态饱满。询问病人病情时，应避免使用不礼貌的词语；问候应根据患者的性别、年龄和职业。向患者介绍自己时，要自信，掌握自我评价的分寸。此外，还要注意明确对象和方法。前者是指患者的姓名、住址、年龄、经历、婚姻。后者指的是表达方式和说话技巧。最后，在技术操作和知识水平上，良好的技能和丰富的知识是维系礼仪效果的纽带，而丰富的理论知识和熟练的护理技能则是在日常工作中积累和锻炼出来的。因此，它不仅是护理工作正常进行的基础，也是塑造护士文明礼仪的前提和基础。
护理礼仪的特点护理礼仪属于职业礼仪的范畴，是护士为服务对象提供护理服务时应遵守的行为规范。护理礼仪有以下两个鲜明的特点:
(一)护理礼仪有较明显的规范化。
1.这是由服务本身的工作性质决定的。
2.这是由客户的特殊性决定的。(二)护理礼仪具有较强的操作性护理礼仪，主要包括护士的仪表礼仪、仪态礼仪、着装礼仪、言语礼仪、日常交际礼仪等。它对护士在护理活动中的着装、发饰、站、坐、行、蹲等要求进行了具体而明确的规范，对护士的语言也有相应的规范。护理礼仪的原则是相当具体和实际的，而不是理论和华而不实的。对于护理人员来说，护理礼仪易学易掌握，可操作性强，可广泛应用于日常护理活动中。
二、护理礼仪功能护理是一项专业技术工作，其服务对象是那些有各种复杂的生理和心理问题的人。护士的言谈举止对提高护理服务质量、美化护士整体形象、协调人际关系有重要影响。
(一)帮助护士树立良好的工作形象1。规范护士的行为。2.规范护理人员的器械和服装。3.规范护理人员的语言。
(2)促进护士建立良好的人际关系。护理礼仪可以有效地规范护士的举止，使护士真诚宽容地对待他人，更好地向同伴表达自己的尊重、关心、理解和钦佩，增进相互理解和信任，从而建立良好的人际关系。
1.护患关系。
2.医生和护士之间的关系。
(3)帮助护士提高服务质量。护理服务的质量在很大程度上是通过客户的满意度来衡量的，而客户的满意度不仅基于护理服务的数量，更重要的是基于所提供的护理服务的质量。