电子商务在企业运营管理中的作用
论电子商务在中国外贸经营中的作用
对外经济贸易大学王健
电子商务的基本概念
所谓电子商务，就是企业应用现代信息技术，特别是网络互联技术和现代通信。
技术使参与商业活动的各方能够依靠电子手段，而不依赖于纸张文件或文件的传送。
从而实现商务活动的电子化和虚拟化
从不同的角度对电子商务有不同的定义。我们基本可以从以下四个角度来看。
看电子商务我
1从通信角度理解电子商务是指通过电话和电信网络或其他方式传递信息。
产品/服务和付款
从商业角度理解电子商务，就是将商业交易和商业流程自动化。
从服务的角度理解电子商务，就是在降低的同时提高产品质量和服务效率
减去服务成本
从Online online的角度来看，是指具备通过互联网和其他在线服务买卖产品的能力。
和信息。
著名学者弗拉基米尔·兹沃斯(Vladimir Zwass)将电子商务定义为利用电信网络工具享受商业信息保护。
保持商业关系和达成商业交易2
因此，这里的电子商务是指所有与数字处理有关的商务活动，所以它不仅仅是
只是通过互联网买卖商品或服务也涉及到传统市场的方方面面，除了在网上找。
消费者和客户企业还需要通过计算机网络与供应商、会计师、服务机构、政府机构进行结算。
建立业务联系，甚至企业通过发送、接收、管理邮件，与客户建立了虚拟的沟通渠道。
获得企业的竞争优势
鉴于对电子商务理解的不同层次，我们认为电子商务是现代信息技术IT。
信息技术在商业领域不同层次和程度的应用；从动态的角度理解电。
电子商务是以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。电子商务也可以被认为是
现代信息技术，尤其是网络互联技术，是跨越时空界限的商业领域的一场革命。
国际电子商务
简而言之，国际电子商务是指企业利用各种电子商务运营手段所做的事情。
国际贸易活动反映了现代信息技术带来的国际贸易过程的电子化。
国际电子商务是一般电子商务在国际贸易领域的具体应用，在中国也是如此
与一般电子商务相比，国际电子商务有其特殊性，主要表现在以下几个方面。
第一，一般电子商务是指所有商务活动的电子化过程，主要是国内商务活动。
国际电子商务主要是针对国际商务活动中的电子商务。
第二，一般电子商务包括所有类型的电子商务活动，如企业对消费者的业务。
机构对商业机构、商业机构对行政机构、消费者对行政机构等。
国际贸易活动中的贸易行为一般涉及政府管理部门、贸易伙伴和相关的结算运输。
商检等商业部门的国际贸易的交易行为和过程，并不直接针对市场上的消费者。
所以国际电子商务只包括商业机构到商业机构的电，商业机构到行政机构的电。
对外经济贸易大学王坚教授谈电子商务在中国外贸业务运作中的作用。
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贸易伙伴之间以及贸易伙伴与相关银行、运输部门、保险部门、商品检验和海关之间的子业务活动。
和政府部门已经成为国际电子商务活动的主要内容之一。
第三，虽然一般电子商务使企业能够直接面对全球市场，但在中国可以采用网上交易模式。
交易是在互联网上直接达成的，但企业从事的国际商务活动不仅仅是交易本身，还有它。
往往涉及到从前期准备到合同履行的交易各个环节。这些活动毕竟不同于一般的贸易活动。
受各国对外贸易政策和措施的制约，也应纳入国际规范。
国际电子商务的具体操作，涉及的部门和范围比一般电子商务更多。
除此之外，其相关的协调工作和法律惯例及规范都是国际性的，因此国际电子商务活动仍有其自身的特点。
特质
电子商务在中国外贸运作中的作用
基于以上内容，电子商务在中国外贸业务运作中的作用表现在以下两个方面
电子商务加速了外贸业务运作的电子化趋势
作为信息技术的应用，电子商务在外贸领域发挥着越来越关键的作用，这主要表现在计算方面。
计算机及其网络技术正越来越多地帮助外贸企业从事商业运作。通常，我们可以运输外贸业务。
一般来说，可以分为三个阶段:交易准备阶段、交易谈判阶段和合同履行阶段。
本文自始至终总结了每一笔外贸业务的业务流程，现代信息技术的应用逐渐涌入外贸业务。
在…的各个方面
在交易准备阶段，互联网及其技术是电子商务的核心手段，虽然媒体参与其中
正文比较简单，比如通过互联网，但是可以达到意想不到的效果，比如企业可以通过这个单
媒体发布信息产品广告，其效果可以在全球市场上得到体现。此外，外贸企业还
你可以建立一个在线主页，向外国客户提供在线目录，电子邮件可以有效地传递相关交易。
信息突破了过去传真机使用的局限性，大大节省了企业的各种开支。
在交易谈判阶段，以前的纸质合同和签字方式被有安全措施的电子订单所取代。
电子邮件可以完全取代传真和邮件传递，尤其是基于互联网的XML。
可扩展标记语言可扩展标记语言文档标准iii突破了传统的专网EDI。
高投入的限制有望实现一次性数据录入* * *享受的目标，与申请进出口许可证租金有关。
船舶预订、报关和检查等业务环节也有望实现完全电子化。
第三，在合同履行阶段，电子商务的作用不可低估，因为信息技术的手段已经
业务的各个环节是相通的，外贸企业可以利用通用软件自动生成单据，特别是
基于互联网，有望在安全认证、跟踪运输、实现在线支付等方面实现重大突破。
基本的XML文档传输将在不增加太多企业的情况下，实现外贸业务流程和文档传输的自动化。
投资和成本
从长远来看，实施信息技术的外贸企业将进行物流、资金流和信息流。
外贸企业电子商务的有效整合，不仅实现了以交易为核心的业务处理的自动化和电子化。
其核心战略也将随着电子商务应用的深入而改变
电子商务使外贸业务流程面临变革
众所周知，互联网作为电子商务信息交流的新媒介，拉近了企业与客户的距离。
特别是互联网的交互特性使得企业的业务运营走向虚拟化，比如企业的网上交易系统。
网上采购管理，网上销售管理等。已经成为从事国际化经营的企业的现实选择。
此外，交互式多媒体互联网的发展使全球信息交流的障碍越来越少，少于电子商务
快速的发展也动摇了传统中间商的地位。国外研究表明，传统的低附加值处于中间。
商家的服务最终会被电子商务的发展所取代。如何应对当前形式下外贸企业的快速发展
展的新局面是一项紧迫的任务。
从国外的发展经验来看，一个企业的发展要看它是否是一个产业价值链的一环。
是否为其客户创造价值，企业为客户创造的价值不一定只是未来的业务流程。
更多的是从服务方面体现增值。
因此，未来我国外贸企业业务运作流程的变革将体现在以下几个方面。
1由单一交易向综合服务的转变
以交易流程为核心的传统外贸企业逐步向以服务为核心的服务型企业转型是未来的发展。
中国传统外贸企业的趋势是以单一交易为基础，其组织结构无法体现。
随着电子商务打破了原有的市场竞争格局，企业的生存和发展应该更多地依靠综合服务。
建立服务型外贸经营是大多数外贸公司的发展方向，而服务型企业
核心问题是管理电子商务的发展实际上为很多国家的企业重新管理提供了最先进的手段。
国外成功的电子商务案例，都是企业以满足客户需求为核心发展起来的。
2.人工垄断优势向自然竞争优势的转化
中国传统的外贸行业是在特殊的历史背景下发展起来的，并且存在了很长一段时间。
然而，随着改革开放的深入，对外贸易出现了多元化的竞争。
局在人为垄断优势被打破的情况下，无论是传统外贸企业还是新型外贸企业在整体
随着全球电子商务的快速发展，有必要重建外贸业务流程，逐步建立自己的自然竞争。
优越的在线和离线服务的结合以及企业内部网和外部网电子商务系统的开发都将为
客户创造价值来源和渠道，快速转型的企业只会快速在市场上拥有竞争优势。
3从分散管理向集中管理的过渡
中国传统的外贸企业曾经以创汇为经营目标。在新的体制改革条件下，企业将
业务任务层层转包造成了管理相对分散的局面，分散的管理发挥不出企业集团的作用。
优势和有效资源都没有得到整合，更不要说为客户提供全面的服务，以及全球电子商务的发展
会展逐渐削弱了以单一经营、低附加值为中心的传统中介交易服务地位的企业资源。
比如客户资源、品牌资源、市场资源、业务流程控制资源、资金优势、技术优势能否具备？
有效整合和集中管理，充分发挥企业员工的团队合作精神是企业能否生存和
发展的基本条件
现代信息技术在企业中的应用，要求企业原有的金字塔式层级管理体系在很大程度上扁平化。
扁平化的集中管理体系，面向客户和面向服务的团队合作将取代分散管理。
管理系统计算机及其网络技术为企业的集中管理和服务创新提供了非常实用和先进的手段。
专家预测，在不久的将来，外贸企业将经营系统软件产品，如外贸ERP企业资源计划部
系统将在外贸业务的运作过程中发挥重要作用。在全球电子商务步伐加快的形势下。
我们相信，现代信息技术将成为真正维护客户关系和为客户提供增值服务的新手段。
电子商务-经理指南，艾迪森-韦斯利，
美国，第3页。
Vladimir Zwass，电子商务的结构和宏观影响:来自
电子市场的技术基础设施，