专属于教育行业的私有领域运营策略

教培机构的获客成本越来越高是不争的事实，不仅获客成本越来越高，学员数量也始终上不去，导致一些中小型教培机构勉强生存。不花大价钱招生，只能面临倒闭；在招生上花很多钱是吃力不讨好的，扔掉成本也赚不到钱。在课程价格无法根本改变的情况下，教培机构要么想尽办法降低获客成本，要么想尽办法增加招生人数。这个时候，很多教学培训机构就像抓救命稻草一样，开始探索“私域流量”的玩法。私域流量的兴起，其实是传统流量收割思维向预约用户精细化运营思维的转变。那么，教学培训机构需要运营私域流量吗？以及如何运营私有域流量？下面，我们就结合私域的特点，教培机构的目标客户画像，私域流量的构建来做一个整体的分析。一、私有领域的特征私有领域是自然相对于公共领域而言的。公共领域通常是指以淘宝、JD.COM、微博、Tik Tok、爱车快等为主的互联网平台。，企业需要在哪些上面花钱买流量；私域是指自营APP、微信微信官方账号、个人微信号、微信社区、小程序等。它是企业的“私有化资产”，可以自由重用，不需要付费就可以随时到达。而且随着社会主要消费群体越来越互联网化，私域流量成为影响用户消费行为的重要途径。要么是你在小区被种草了，要么是你在直播间下单了。消费不再是单向的买卖行为。其中，私域流量影响力越来越大主要表现在四点:1。调研数据显示，微信生态、企业自营APP等私城触点在国内的用户渗透率已经达到96%。也就是说，96%的中国人都可以通过私域触达，暑期覆盖率几乎接近100%。只要有手机用户，就离不开私域。2.用户粘性强，容易习惯。国内消费者平均每天花在手机上的时间是6个小时，而他们平均每天花在私人联系上的时间是1.5个小时。可见身边很多人，尤其是年轻人，习惯看直播，刷社区，或者找专业垂直社区咨询后再消费。3.调查中，74%对消费决策影响较大的用户表示，他们的消费决策会受到私密内容的影响，其中口碑宣传和干货信息的影响最大。用户无论是给孩子报课程，还是买东西，都很容易被某个社区的干货分享，一场直播的推荐影响他们的决策。4.用户交易频率高。最后，用户在私人城市的交易频率也更高。79%的用户在过去一年中在私人领域消费过，其中45%的用户表示会增加消费频率，80%的用户表示会喜欢自己在私人领域的消费体验。这其实和用户的信任度有关。在过去，用户愿意继续购买同一个品牌，因为他信任这个品牌。现在只是品牌换成了一个社区或者企业微信好友，用户信任这个社区或者企业微信好友的推荐，所以会频繁消费。正是因为这些特点，私域迅速从众多消费渠道中脱颖而出。如果能做好精细化运营，私域几乎会成为很多用户消费的首选。第二，教培机构目标客户画像。那么，我们来看看教培机构目标客户画像的特点。首先需要明确的是，课程产品在所有品类中属于高频、高客单价的一类。以K12教育为例。一个孩子在一个学期里不仅要参加各种常规课程，还要参加各种兴趣班。如果你觉得课程质量不错，下学期和未来几年可能会选择这个机构，但是8000万的课程价格也不便宜。这种高业务频次、高客单价的产品属性，使得教学培训机构的目标客户画像具有以下特征:1。给孩子报读的初始决策周期较长的家长，在第一次选择教培机构时会更加谨慎，担心花钱会耽误孩子的成长。因此，父母最初的决策周期一般较长，他们可能会通过各种渠道收集相关信息来支持自己的决策。这个时候，企业微信。社区、微信官方账号等私密区域成为家长了解信息的最佳渠道。2.注重质量和服务。家长在选择教培机构和课程时，除了特别关注质量之外，还更加关注一系列的后续服务。这些都需要教学培训机构借助私域来实现，因为在私域城市，运营商可以随时随地重复触达用户，方便用户做更精细化的运营，提供更好的服务。比如家长可以随时跟踪反馈孩子的学习情况，及时告知家长课程的一些变化，可以提高孩子的服务体验感。3.更高的产品忠诚度虽然在第一次选择过程中，家长的决策周期会更长，但是一旦被选中，后续的复购率会很高，这也是教培行业区别于很多其他行业的地方，家长的忠诚度相对较高。如果能结合私域运营，复购率会上几个台阶。4.更多依靠别人推荐家长给孩子报班，也有更多依靠口碑，尤其是身边人推荐的特点。如果有哪个亲戚朋友推荐这个教培机构不错，那么家长就极有可能会向这个机构举报。私域是最有利于口碑传播的地方。家长们不管是出于骄傲还是范必的心理，都会经常在里面分享自己孩子的优秀学习成绩，对于那些还在观望的家长来说，会起到很好的示范效应。此外，认为这家教培机构不错的家长，更愿意将相关机构信息分享给身边的朋友。总之。结合私域的特点和教培机构目标客户的画像特征，对于越来越难获得流量的教培机构来说，私域流量运营无疑是实现增长的最佳途径之一。当然，因为私域更注重精细化运营，而不是仅仅改变流量载体，所以教培机构需要找到适合自己的方式，发挥私域的真正价值。三、教培机构私域流量的建设最后，从整个运营流程来看，教培机构应该如何建设和运营私域流量。1.流量负载如何给教培机构引流这里就不细说了。毕竟不同情况的教培机构都有自己不同的方式，比如推旧带新，线上推广活动等等。重要的是，这些流量进来之后，教培机构应该如何构建自己的私城流量池，才能在后续的转型中保证更大的价值。首先可以肯定的是，最好的选择是在微信生态圈周围，因为在月活跃1.2亿的个人微信使用率上，还没有APP可以超越它。然后用个人微信。微信微信官方账号，还是企业微信号？这里推荐企业微信，理由如下:①个人微信好友数量上限比较低，只有5000人，加好友限制严格，封号风险大；企业微信好友数量几乎没有限制，可以不断扩充。添加的好友数量是个人微信的数倍。②微信微信官方账号开通率低至2%，发帖、发消息有限制。由于企业微信已经和个人微信完全对接，可以互相添加好友，开通率95%以上。③企业微信还有很多个人微信不具备的功能，比如“会话存档|”、“离职继承|”等等，可以帮助教学培训机构提升私域运营。2.运营转型教培机构构建私域流量池后，需要对这些私域用户进行精细化运营。具体方法有很多，但主要包括以下三个方面。1)专业人事设计，一对一亲密私聊做私域精细化运营，首要任务是为运营人员打造一个好的人事设计，即通过给用户的好友添加企业微信号，打造一个更具体、更有辨识度的专业形象。对于教学培训机构来说，更需要这类专业人员。家长在给孩子报班的时候，往往希望专业的老师或者教育顾问来解答自己的疑问。企业微信号打造专业设计的目的是让加你好友的用户对你做什么一目了然。如果有相关需求，用户会第一时间想到你。教学培训机构常见的专业人员一般是“XX机构的XX老师”，公司的微信昵称带有公司的官方logo，增加了用户的信任感。在个人信息介绍界面，可以添加“专注XX学科教学10年”“获得XX优秀教师奖”等，进一步突出自己的专业性。此外，还有企业微信头像和职位名称，可以帮你打造更好的专业人员。创建了专业的设计后，在和父母一对一私聊的过程中，你就不会被当成无足轻重的客服人员。2)朋友圈管理，巩固用户信任。企业微信的朋友圈也是不可忽视的私密场景。企业微信目前每个用户一个月可以发四条朋友圈，但是可以根据不同的用户标签推送不同的内容。这样在实现用户分级精细化运营的同时，保证了过多的朋友圈广告不会引起用户的困扰和反感。但是朋友圈不能天天发活动广告，配合运营商的专业人士进行针对性运营，比如分享一些知识干货或者推送一些与孩子学习相关的内容，更有意义和价值。3)企业微社区运营，多方位推动转型当有足够多的用户进来时，不可能保证全部一对一接入，社区成为运营转型的最佳模式。在此之前，教培机构可以根据不同的地域、孩子的年龄段、科目，将用户拉入相应的社群，更加高效、精准地运营。在社区中，运营转化的方式有很多，比如发布课程相关信息，开展有奖问答活动，直播答题提高用户互动率，通过免费送资料、书籍等方式引导用户报体验班。社区改造的方式有很多。重要的是保证用户在社区的服务体验，而不是把用户圈在另一个地方，继续做洗稿工作。这不是私有域操作。3.用户增长最后，建立私有域梳池后，并不意味着不需要增加用户，贡献自己的私有域流量池也是必要的。如何基于私有域流量增加用户？其实方式和过去差不多，只是因为私域流量池的用户更精准，所以更便宜更有效。比如说；最常见的推荐活动是让私域老用户转发专属链接给身边的好友，这样进来的用户还是流入私域流量池。此外，您还可以通过发送学习资料、免费课程和实物书籍的形式发布各种援助。分组活动实现私有域流量池的自暴力变化。总之，各种成长模式都可以和私域结合起来，达到更好的效果。四。结论除了把用户留在私域流量池，私域流量运营在后期精细化运营中更为重要。要把每一个用户当做一个独特的个体，通过数据洞察对方的需求，从而提高每一次触摸的质量。最终目的是向用户输出自己的服务和价值，建立长期的信任关系，从而实现产品的转化。当然这需要更多的投入，但只有这样才能收获用户的长期价值。无论任何行业，主要还是拼流量。产品和服务再好，没有客源也等于0。没有引流，没有客户流量池，没有线上运营，还在等客户上门。关闭只是时间问题！名字容易起，管理成本高，效率低。企业微信好友不设上限，与微信互通，有企业品牌背书。它是帮助实体店和商家创建私有域的最佳工具。那么，如何利用好企业微信呢？如何快速创造私有域流量？如何增加1000+的好友数量？其实很简单。借助小店帮自动化工具，批量导入客户，自动添加好友，员工工作效率快速提升数倍甚至十倍。请看所有业务都可以用私有域再做一遍，千万不要错过！搜索