平衡计分卡的六个维度
一、客户维度
供应链的目标之一是为整个供应链中的客户提供持久稳定的收入。为了实现这一目标，供应链必须进行客户管理，了解客户需求，评估满足客户需求的程度，努力在正确的时间和地点，以合理的价格和方式向特定的客户交付正确的产品或服务，增加客户价值，提高灵活性和可靠性，从而满足并超越客户期望。
客户作为供应链的市场导向和利润来源，是供应链绩效评价的主要驱动因素。为了获得长期的财务绩效，供应链必须创造客户满意的产品和服务，不断提高产品和服务的质量，不断改变客户的定制要求，不断降低价格和市场偏好，这些都增加了供应链运营成本和响应周期的压力。如今的客户越来越重视产品带来的附加值或成本节约，这使得供应链必须提高管理水平，在每个环节追求更好的运营绩效，否则就会失去竞争优势。因此，评价指标的选择应着眼于反映客户的意愿和需求，可以是反映客户价值和客户反馈的一般性指标，也可以是着眼于客户价值等特定领域的指标。
第二，业务流程维度
与这个维度相对应的供应链的目标是减少浪费，压缩时间弹性，相应降低成本。因为itk给东东的硕士学位论文第三章卡在平衡计分卡的供应链绩效评价体系框架中，0v链流程涉及供应链成员的生产经营，是企业提高经营绩效的关键点。这个过程把不同成员的表现联系起来，形成供应链的整体效应。这种联系使得供应链的成员有了明确的输送华侨的目标。该改进还将有助于整个供应链缩短产品的生产时间，提高业务流程增值活动的效率、比例和核心竞争力，实现更低的流程运营成本和更高的运营灵活性-响应性，缩短生产提前期，吸引和保持客户所需的价值，满足股东对财务效益的期望。
供应链的业务流程包括从供应商到核心企业的供应物流，核心企业的内部物流，分销商和终端客户的配送物流，以及伴随的废弃物物流和回收物流。对于这些fif，一般由运输、仓储、配送加工、包装、装卸、信息处理等活动组成。这些物流活动的高效运作和有效整合(包括同类活动的内部整合和不同活动之间的外部整合)可以降低成本，提供高水平的客户服务。一般来说，在供应链物流活动中，运输和仓储占物流成本的比重最大。
供应链业务流程的运作要从两个全新的角度来把握:一是理顺现有流程中所有参与者的关系，缩短业务流程的周期，同时降低成本。供应链哲学的本质是整合、共享和协调企业内部和企业之间的职能，从而减少浪费，提高供应链绩效。因为流程涉及到供应链成员的生产经营，这样的指标会把不同成员的绩效联系到整个供应链流程中。这种联系使得供应链成员对自己的运营有了明确的目标，它的改善也将有利于整个供应链的改善。第二，要预测和影响客户的需求。供应链管理要跳出短期经营，积极寻找市场，进行产品创新和改造，牢牢抓住客户。
第三，可持续发展的层面
改进产品、流程创新和伙伴关系管理是供应链的另一个目标。供应链的可持续发展与其价值直接相关。严峻的全球竞争要求供应链不断改进和创新，发掘和整合供应链的内外部资源，提高现有流程的运作效率，提升产品和服务的质量，开发新产品。为了创造长期绩效，供应链必须培养良好的学习能力，建立坚实的发展基础。供应链平衡计分卡的特点之一是避免短期行为，强调未来和发展的重要性。同时不局限于传统设备的改造升级，更注重员工系统和业务流程的投入。注重分析满足需求的能力与现有能力的差距，注重内在的技能和能力。这些差距将通过员工培训、技术改造、新产品开发等来弥补。，最终提高供应链的整体学习、组织和协调能力。
第四，金融层面
财务指标一直是绩效考核中应用最广泛的指标。虽然供应链平衡计分卡的评价侧重于流程导向和非财务指标，突出供应链的竞争价值，从供应链整体的角度增加供应链合作伙伴对供应链的贡献率，供应链合作伙伴利润最大化，创造高额利润，实现现金流增长，获得更高的资产回报率，仍然是其他方面的终极目标，当然也是供应链的终极目标。经营目标的实现使得成本人为降低，边际收益率提高，现金流更好的优化，获得更高的收益和资本回收率。因此，整个供应链的财务优化仍然是重中之重。因为一般的财务指标主要是基于现金流和传统的财务核算，缺乏对未来盈利能力的直接激励。供应链资本包括应收账款、工厂设备、资本和库存。资金流动性的减少或增加会导致供应链金融价值的效率降低。我们试图将财务评价建立在现金流量驱动的基础上，以驱动现金流量的行为和过程为主要目标。
动词 （verb的缩写）供应商维度
供应商管理是供应链管理的基础环节。它基于对供应商和核心企业供应相关信息的集成有效管理和应用，全面管理和支持供应商、提供的产品和服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目和相关业务决策的现状和历史。其目标是最小化交易成本和最大化供应链收益，建立稳定的供应商关系，实现供应商之间的紧密合作，共担风险，共享收益。
供应商的绩效对制造企业的影响越来越大，影响着制造商在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等方面的成功。供应商在企业的物资供应中起着非常重要的作用，对供应链的整体成功有很大的影响。因此，能够提供一系列综合服务的一流的、优秀的供应商，在供应质量和配送方面的问题较少，在源头上保证了整个供应链的成功。当供应商提供综合服务时，他可以管理这个供应链系统的零件、活动和服务，并管理自己的供应商。制造商可以与全方位服务供应商发展密切的关系。在新产品的设计中，要求供应商尽早介入采购和工程，从而实现所有的设计和制造工作，而不是自己完成这些工作，从而降低供应链的总成本。为了科学、客观地反映供应商供应活动的运行情况，了解供应商的不足之处，并将不足之处反馈给供应商，可以促进其改善绩效，从而提高供应链的整体绩效水平，为以后更好地完成供应活动打下良好的基础。
第六，信息层面
供应链的目标还包括降低成本和提高服务水平。然而，实现这一目标的关键是保证相关信息的实时性和可行性。基于供应链企业的供应链平衡计分卡可以说是一个信息系统，是传递企业战略目标信息和评价供应链管理的信息系统。因此，企业必须以高速度保证信息的有效性，以高质量减少牛鞭效应，实现信息的深度享受，以高效的可变性管理面对不确定的市场环境。
信息包括整个供应链中关于库存、运输、设施和客户的信息和分析。信息很可能是供应链第一次运作的最大驱动因素，因为它直接影响到其余的向管理者索取信息提供机会，从而使供应链反应更快，利润更高。例如，利用客户需求模式的信息，制造商可以通过客户的需求来生产和储备产品，客户需要时可以立即获得，这使得供应链对市场的响应能力极强。这种需求信息还可以提高供应链的盈利能力，因为制造商可以更好地预测需求，只生产所需的数量。信息还可以通过为管理者提供分销解决方案来提高供应链的盈利能力。例如，为管理人员提供信息以选择或采用较低的替代方案，同时仍然满足必要的服务要求。信息作为供应链的主要驱动因素，可能会因为不是物理形态而被忽略。许多信息方式深刻地影响着供应链的每一部分。另一方面，信息将供应链的不同阶段联系起来，使各个阶段相互协调，对整个供应链的利润最大化起着重要作用。另一方面，信息对于供应链中每个阶段的日常运作也非常重要。例如，日常生产调度使用需求信息来制定生产计划，以便工厂以高效的方式生产符合要求的产品。仓库管理系统利用信息明确标注库存的大小，是厂家决定是否发出新订单补充库存的依据。