什么是卖礼仪？
首先，一个销售人员应该有扎实的知识。
第一，企业知识。了解和掌握市场营销的基本策略和手段，学习市场调查和销售预测的基本方法，善于观察和发现市场变化的发展趋势。
第二，商品知识。不仅熟悉本企业产品的性能、价格、品种，还能区分同类竞争产品的异同和各自的特点，从而更好地服务客户，成功销售商品。
第三，心理学知识。要懂得一些心理学知识，了解客户的购买心理，善于针对不同类型、不同购买习惯的客户选择相应的服务方式。丰富广博的知识可以提高销售人员的信心。在销售中答疑解惑，既体现了对客户的尊重，也增强了客户对业务员的信任。
其次，要有服务意识。在与客户打交道时，销售人员要处理好客户想知道和期望的事情，尽快提供服务；注意尊重客户的想法、人格地位等。
第三，有良好的表达能力。业务员要有很强的语言表达能力，能够根据时间和地点为不同的销售对象选择合适的词语，注意语言技巧。通过自己有特色、有感染力的语言表达，激发顾客的购买欲望。
另外，要善于克制自己的情绪。自我克制是推销员礼仪的一个重要方面。推销中人冷是常有的事，这时候一定要善于克制。客户抵制产品和业务员本身是常有的事，有时也会遇到客户的过分批评和反复拒绝。然而，即使在多次拒绝之后，一个顾客经常会改变主意，采纳你的促销计划。所以，销售人员要有百折不挠的精神。
促销的本质是介绍自己产品的优点和特点，以说服顾客购买。为了达到更好的促销效果，我们应该注意以下几点。
首先，对客人要有礼貌。你要说服客户购买，就要让他们在心理上接受和信任你，认为你是站在他的角度和立场介绍产品，不会对你的介绍产生排斥感。这就要求销售人员态度和蔼，举止得体，语言礼貌。
其次，业务员要对商品有透彻的了解。不仅要对所经营商品的品种、价格、用途、性能、使用方法、使用效果相当熟悉，还要对产品的生产、加工工艺等相关科技知识有所了解。有了丰富的商品知识，在介绍商品时就能“如数家珍”，对顾客的问题给予巧妙的解答，从而说服顾客。
再次，要掌握客户的心理，尽量使用有利于销售的语言。
第一，礼貌用语。“你好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“再见”等等。使用礼貌用语可以体现销售人员的主动性、积极性、耐心和周到，给客户留下好印象，带来好的销售效果。
第二，多用“请”字。销售过程中的语言离不开“请”字。多使用“请”字，不仅能让客户开心，还能“讨好”更多的客户。
第三，使用积极的销售语言。当顾客仔细挑选商品很久，但仍犹豫不决时，应说“别急”、“慢慢选”，以示对销售人员的理解。他们也可以帮客户咨询，比如“你皮肤白，黑，红都适合你”。同时，在咨询时，他们应该使用一些积极的、选择性的问题，如“你更喜欢红色还是白色”、“你想要北京吗？”但是不要乱问，也不要问“你到底买不买？”这样的话会惹恼顾客。聪明的销售人员应该站在客户的立场，帮助客户咨询，赢得客户。