管理沟通课程学习总结

强调培训和管理的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写下主要工作内容，如何努力以及取得的成绩，最后提出一些合理化建议或者新的努力。。。。。。。

工作总结是让上级知道你做了什么贡献，体现你工作的价值。

所以你要写几点:

1，你对岗位和工作的理解2，你具体做了什么？

3.你是怎么努力的，用脑子解决了哪些事情？就算没什么，写点难的题。你是怎么通过努力解决的？

4.在以后的工作中需要提高哪些能力或知识？

5.上级喜欢主动工作的人。你要做好工作中的一切准备，也就是提前的准备工作如下，供你参考:

总结就是对一段时间内的情况进行全面系统的整体评价和分析，分析成绩、不足和经验。总结是一种应用写作，是对已经做过的工作进行理性思考。

总结的基本要求

1.总结必须有概述和对情况的叙述，有些简单，有些详细。

2.成绩和不足。这是总结的主要内容。总结的目的是肯定成绩，找出不足。有哪些成就，有多大，用什么方式，是如何取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是如何产生的，都要写清楚。

3.经验教训。为了便于以后的工作，一定要分析、研究、总结以前的工作经验和教训，形成理论知识。

总结注意事项:

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析和吸取教训的基础。

2.条理清晰。这个句子通顺易懂。

3.要详细，要恰当。有重要的事，也有次要的事，写的时候要突出重点。总结中的问题要分主次，细化。

总结的基本格式:

1，标题

2.文本

开头:概述，总体评价；总结全文。

主题:分析成绩的不足，总结经验教训。

结论:分析问题，明确方向。

3.签名

签名和日期。

第二，论文对课后管理与交流的感悟与总结。

在学习这门课程之前，我觉得它太简单，太肤浅。当时在我看来这门课就是为了掌握一些沟通理论和技巧。课程很无聊，逼着我们给中国移动贡献上网流量。学期结束前，老师重点讲了重点，我们就背了，去考试了。考完试，我们什么都忘了。但是参加完整个课程，我的感动和欣喜无以言表。我不仅掌握了与人沟通的实用技能，还在学习中拉近了与其他同学的距离。

记得第一节课，老师让我们在课本上写下一句话:沟通是意义的传递和理解。其实就是这么浅显的一句话，让我突然明白了，沟通不是说说那么简单，而是把你想传达给别人的东西表达出来，让别人明白。所以当你想达到一个理想的沟通效果时，一定要站在对方的角度说话，比如对方的性格、文化水平、理解能力等等。

另一个让我印象深刻的交流游戏是把两个班的学生随机组成几个小组，通过聊天和访谈让大家对彼此有了新的认识。和班里一个男同学聊了十多分钟，他对我的认识有了很大的改变。之前他觉得我是个低调务实严谨的人，现在他觉得我会恰当地表达自己的想法，说话幽默。也向所有同学介绍了一个“新”的我。其实我很愿意和班里的每个人接触，但是不知道从何入手，拉近和同学的距离，因为每个人的生活背景，习惯，经历都不一样。经过这次教训，我明白了:其实我们生来就很善于与人沟通。小时候，我们可以和陌生的孩子一起玩，不到五分钟，我们就变得非常熟悉，和朋友分享快乐的事情，甚至心爱的玩具。长大后，我变得不太爱说话。这是因为我们逐渐设定了很多界限，不允许自己随便说话。此外，还包括一些影响学习和体验的因素。比如从小就接受老师和家长的一些教导，要好好学习，学习成绩可以代表一切。所以我们专心学习课本的知识，不再重视与周围人的交流和沟通。其实我们应该打破自己的界限，真诚的与人交流。可以从日常生活中的小事入手，问问对方对这些事情的看法。这样既能拉近与陌生人的距离，又能从细节中慢慢了解对方的性格特点。主动沟通和被动沟通完全不同。如果迈出了主动沟通的第一步，就非常容易与他人建立广泛的人际关系，在与他人的沟通中更占优势。当你处于主导地位时，你会集中注意力，主动了解对方的心理状态，调整自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。

倾听和反馈是我最迫切想学的章节。日常生活中，我经常会有这样的尴尬:朋友向我倾诉生活中的烦恼，对方说了很多。我基本能明白大概意思，也能理解对方的烦恼，但我往往不是真心的，或者拐弯抹角，终究说不到点子上，不能给她很好的安慰，更不能解决他的烦恼。既然别人这么信任我，一遇到问题就来找我谈，证明我在对方心目中很重要。然后我应该学会倾听和反馈。即使我不能帮他们解决问题，至少我可以通过倾听让他们说出自己的烦恼，分享内心的焦虑，减少他们的无助感。上完这堂课，我深深体会到，所谓的倾听，应该是用眼睛、耳朵、心灵去倾听对方的声音，并不急于马上知道事情的前因后果。设身处地为对方的现状着想，设身处地为他们着想。在听的时候，脑海中无意识的对话包括思考该说什么，如何回应对方的话，或者计划下一个话题。听了对方的知心话，一味的安慰并不明显。要用反问的方式要求对方找出自己的原因，并提供一些建议供对方参考。这些意见不一定有用，但至少对方倾诉之后，心态会好一些，你的建议会让他们安心很多，处理问题的态度也会变得乐观积极。

最后，我认为老师应该在以后的课上加强和深化内容。现在不管是在学校还是以后，经常是一个团队一起学习，一起工作，成员之间难免会有分歧。这个时候，团队沟通就显得尤为重要！当我们作为一个团队的领导者，如何计划、组织、指挥、协调和控制整个团队，合理分配任务，解决团队成员之间的矛盾，鼓励每个成员发挥各自的优势，共同完成一项任务，都是通过沟通来实现的。而当我们是会员的时候，如果和其他会员意见不一致，应该怎么解决？当领导决策失误或分配不合理的任务时，应该如何和他一起抚养，才能得体大方？我觉得这些沟通技巧都是学生需要的，对以后的工作有很大的帮助。

这是我大学以来唯一一篇一气呵成的论文，因为有太多的话要说，尽管我的思路有点乱。感谢老师把传播管理这门课讲得如此生动实用。希望我的建议能被老师采纳，让以后修这门课的同学和我一样受益匪浅。

《管理沟通:思维与技巧》课程报告3000字。怎么写？

《管理沟通思维技巧》课程报告3000字，你可以通过相关的专业术语和一些案例来描述。

管理学习体验的四门基础课程

可以上网搜一下:个人网络学院只要注册就可以体验，所有讲师的文章都可以浏览，下载资源和老师的课件可以适当下载，视频课程可以免费体验，讲师自己上传的都可以看。

都是全职成功企业家的财务和销售方面的讲师录制的课程，很受欢迎。有问题可以问老师，给老师打电话，和学生交流。

五、尝试描述学习管理类课程的感受，约100字，以及意见和建议。

管理在现代社会中起着不可替代的作用。在现实社会中，人们都生活在各种组织中，如工厂、学校、医院、军队、公司等。人依赖于组织，组织是人存在和活动的基本形式。没有组织，仅靠人的个体力量是不可能征服自然、成就任何事情的；梅是有组织的，所以就没有今天人类社会的发展和繁荣。组织是人类征服自然的力量之源，是人类取得一切成就的主要因素。但是，光有组织是不够的，因为人类社会必须有人群活动，人群活动必须有管理。有了管理，组织才能开展正常有效的活动。简而言之，管理是保证组织有效运作的必要条件。我认为有效的管理没有固定的模式。首先要放在第一位的一定是现实。针对不同的情况，不同的目的，会有很多管理上的选择。我们不容易选择最有效、最经济或最容易实现的方法。所以首先要明确一个核心的、本质的目标。对于企业管理来说，那就是让最少的投入获得最大的回报。我认为工作和人是管理的两个重要部分。

首先是关于工作。所有的企业都是由无数的人担任无数的职务而形成的，所以所有的企业都有一定的组织架构和工作方式。同时，每个岗位的人，无论是管理人员、技术人员还是工人，都需要在一定的计划内完成工作，这些都是企业运营前需要设计和规划的内容。因此，管理的首要任务是安排这些任务的结构和内容。单从工作的角度来说，如果一个企业的组织结构是最合理、最科学的，每个人在企业中的工作是最合适、最准确的，那么这个企业就可以实现最少的投入。

换来最多的回报。现实中这是不可能的，因为我们永远找不到一个完美的工作方式，同时实际情况也在变化，现实要求也在不断变化。要想做到“完美”，就要不断改变，这对于管理者来说也是极不现实的。所以，管理科学家只是致力于提高工作效率，而不是寻求最完美的那一个。在这方面，20世纪初出现的科学管理思想取得了巨大的成就。泰勒的科学管理思想包括确定合理的工作标准、规范工作方法、合理分配工人、实行差别计件工资制和实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起到很大的作用，同时使人们更加注重工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中获得更多的本质内容，即通过科学有效的管理，不断提高人的工作效率。

泰勒只是在这方面为人们开了一个头。后期管理者需要发挥自己的创造力，面对各种情况，科学合理地设计组织架构和工作方式，从而实现效率最大化。这是工作的一部分，当然不仅仅是科学的管理思想对它有积极的作用，最终目的是通过调整工作使效率最大化。第一部分无疑是管理中最重要的部分，但如果没有第二部分，第一部分无疑会大打折扣。

第二部分是关于人的。如果说工作的设计和调整是相对固定和僵化的，那么人的工作则充满了弹性和不固定的因素。因为人和工作工具不同，各种心理和生理因素都会影响人的工作效率。想提高工作效率，就不能忽视对人的关心。如果没有，单纯靠改进第一个方面，效果会大打折扣。如果长期忽视对人的关注，会产生更负面的影响。对于人来说，管理者要做的是最大限度地提高人的工作效率，这就要求人对工作有极大的热情，一切工作因素都有利于人发挥最大的工作效率。工作环境，人际关系，人文氛围都很重要。在这方面，梅奥的人际关系管理是这一领域的先驱。通过著名的霍桑实验，他提出了不同的科学管理新概念，包括社会人假设、士气和非正式组织的概念。梅奥的理论让人在工作中关注“人”。一个和谐愉快的工作环境，一群和谐竞争的工人，积极向上的工作氛围，会大大超过正常的工作环境。这一方面明显不同于工作，充满了巨大的弹性和变化，对管理者也有更高的要求。不同类型的管理者可能会创造出完全不同的工作环境，即使是优秀的管理者。好的工作环境没有具体的标准，只要能更好的促进人的工作就好。管理者需要有很强的人际交往和沟通能力，才能做好人的工作，这也是相当难的。总的来说，对于人来说，虽然没有对于工作那么重要，但是它的作用可能更显著，也会给一个企业带来一些改进工作所不能带来的内容。

企业中的管理大致可以分为两个方面，对工作和对人。管理中包含的计划、组织、控制、激励、领导五个方面，都可以包含在这两项具体任务中。管理是一门艺术，要求管理者具备各种能力，同时其具体的操作方法不受限制和束缚，需要良好的创造力。

企业管理沟通规范化培训后的心得体会怎么写

参加培训的人都很珍惜这个机会，我们都精神很好。利用这个机会，新员工互相认识，并就一些问题进行了交流和讨论。让我们充分了解公司的发展历程，公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望。让我们对公司的未来充满信心，也有了努力的方向和目标。经过这一周的培训，我简单总结一下培训内容，谈谈个人的一些粗浅体会:一、绩效管理。彭老师的绩效管理让我的心情一下子高涨起来。企业绩效管理的目的和意义无非是:1，提高决策层的规范性和计划性，绩效层层分解。如果高层没有明确的目标，中层基层团队自然会无所适从。当然，中级也可以实行，但效果会减半；2、提高(明确)管理层级的逻辑关系，从而减少单位(部门)摩擦，提高组织运行效率，凡事明确责任单位的责任人，明确时限、目标、内容，你很难想错，更不要说争权夺利；3，让所有员工肩上有担子，在合适的时间有事情做，凡事有目标。绩效管理是一个系统工程，就像一个篮子可以装很多东西，但关键绩效考核指标(KPI)的分解是核心中的核心。这条线是编织篮子的竹藤，层层分解的指标是各级员工的具体工作；4、疏通员工的职业发展渠道，通过绩效评估，好的(晋升、奖励、委以重任)、差的(减少、惩罚、再培训、降低要求和工资甚至淘汰)；5.构建和谐的企业文化，奖勤罚懒，优胜劣汰，言出必行，目标明确，一往无前，是和谐企业文化的关键内容，而绩效管理的长期推进(真心实意，持之以恒)恰恰可以做到这些。诚然，年轻的时候，我们需要一个平台，才能飞得更高。我们需要用企业家精神对待工作，在公司发展壮大的同时，成就自己的事业。但是一件事一个人不是随随便便就能成功的。他们一定努力工作了很多次。成功从一点一滴开始。第二，公司安全。安全，我不知道你怎么理解这个词的意思，但是我知道安全对于一个电力工人来说有多重要。电力安全涉及各行各业的千家万户，安全工作切不可掉以轻心。它不仅关系到我们的人身安全，也关系到他人的安全。电力工人是一支能吃苦、注重奉献的队伍。为了保证用电安全，规范电力市场，电力工人多交少得。如果他们不注意安全，并时刻牢记在心，那么我们工人的生命就会受到威胁，因为大家都知道“水火无情”，但如果他们对安全有所不慎，电就会像杀手一样。我更想说的是，工作在生产第一线的工人，责任重大。我们每个人都关系到一个家庭的幸福。我们的安全系着亲人的心，也是维系家庭幸福的纽带！真心希望每一个电力工作者在工作的时候都要小心，为了自己，为了家人，为了孩子，保护好自己，杜绝一切悲剧的发生。工作前，他必须做好“三措一点”的分析，绝不违章作业，真正做到:“高高兴兴上班，平平安安回家”，因为安全责任重于泰山。“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”，特别要求每一位电力员工提高安全意识，严格执行安全生产法律法规，确保电力设备和电力员工的安全，准确把握电力安全生产管理中的轻重缓急。安全生产管理者要时刻牢记“安全重于泰山”，树立“居安思危”的忧患意识，把安全提高到政治高度。“雄关漫道真如铁，如今又是从头一跃。”近年来，虽然电力安全生产逐渐步入良性循环轨道。电力行业充满旭日东升，电力企业不畏艰难，团结协作，无私奉献，敢于创新。第三，紧急援助。陶医生给我们上了一堂非常生动的野外紧急救援课。因为电力行业会经常在野外工作，会遇到被蛇咬的可能。我们学会了如何应对。电力行业最容易受到的伤害是触电伤害。我们学会了如何做人工呼吸。陶医生带来了一个医学模型，他给我们演示了急救的全过程。然后我们每个人又训练了一次。看老师熟练演示的时候，会有一种很简单的错觉。一旦你自己开始实验，你会发现你会很着急。经过反复训练，我终于掌握了一些技巧。我觉得这门课很实用。第四，在培训过程中，我们都是互动的。在听了一段时间的训练后，我们有时间表达我们的感受。我们团队成员都很积极，从最初的紧张到最后的表达。这样说话的机会不多，其实也是锻炼自己表达能力的机会。每个人都需要与人交流，有了良好的表达能力，在今天的工作中就能事半功倍。最后，通过这次培训，在培训的日子里，我们梦之队在学习，在感受，就像生活和工作道路上的一个驿站，给我们能量，增强信心。这次培训让我意识到，对于我们这些刚从学校毕业的新员工来说，一切都要从零开始，每一个新员工都要经过实际工作的检验。我之前的知识无法直接转化为工作所需的技能，思考问题的方式在具体工作中变得不适用。我必须做出一系列的调整，诚实地面对自己的不足并严格要求自己，真诚地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻的自我反省找到问题的症结并坚决改正。踏踏实实做好每一件小事，从努力成为一名合格的新员工开始，找准自己的定位，明确自己的方向，始终保持谦逊的态度和踏实的作风。我也会不断提高自己的水平，努力工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。好了，作为一个有经验的人，写新员工培训经验的经历结束了。最后，希望2011的各位新童鞋，职业生涯有一个好的开始，职业前途一片光明。

七管理沟通作业——案例分析:管理沟通作业——案例分析:

|七级系统|七级系统对此案的评论

1.关于通信岗位，一方要求加薪，另一方维护制度的严肃性。中间地带是讨论改善公司薪酬制度和办案的可能性。另外，薪酬体系中有没有对行政人员的激励方式，否则公司会或已经持续流失优秀的业务人员。

2.关于沟通的前提，小王对公司制度和以往先例缺乏了解，行事轻率。

3.关于沟通方式，先协商沟通(仅指本案)，而不是马上提出自己的立场，不给沟通双方回旋的余地。

4.跟进沟通。愤然辞职根本不是处理这类问题的好办法。习惯一旦形成，对个人职业素质培养会有很大的负面影响。也发现小王个人处理问题不全面

5.小王太注重收入，但事业上的收获远不止这些。培训不仅可以成为个人全面提升的机会，也是个人在公司人脉建议等诸多收获的开始。