关于如何做好舆论引导工作的思考和建议
纸网中国/3/view-4787701.htm
因此，在新媒体的舆论环境下，作为央企，如何应对民众形成的意见，如何加强与民众的沟通，增进相互了解，如何化被动为主动，是中国石化宣传人员应该认真思考的问题。下面，我就新形势下如何引导舆论谈一些思考和建议。
首先，为什么要进行舆论引导？
第一，它是社会发展的必然产物。与30年前相比，一方面，我们敢说以前不敢说的话，以前收不到的信息现在可以通过搜索引擎或互动媒体获得；另一方面，“自媒体”时代的到来和兴起，让大众在听不到、看不到表情的情况下进行交流成为可能，所以大众获得的消息有真有假，一些制造新闻的人是用心良苦、别有用心的。如何有效引导和疏导不真实、片面、不完整的舆论，是当下社会必须正视的新课题。
第二，是央企必须处理的社会现象。央企这个“民国长子”，注定要受到更多的关注，承担更多的责任，一举一动都受到广大民众的关注和注意。同时，随着近年来国民经济的快速发展，经济基础和上层建筑出现了严重断层，贫富差距进一步拉大。很多观点是感性的，客观的，不完整的。因此，如何应对舆论，为央企塑造良好的内外形象，是央企的当务之急。
第三，是央企自身快速发展中不可避免的问题。以中石化为例，作为央企排头兵，我们承担着做强做大的历史使命，国家和社会对我们寄予厚望。但在发展过程中，石化行业的特点决定了安全事故、金融冲击、官员变动等问题不可避免，发展障碍重重。如何在众目睽睽之下有效解释这一系列问题，争取国民的最大理解，需要我们在开放企业的同时，做好舆论宣传和引导。
其次，如何做好舆论引导。
面对央企的舆论危机，我们认为“疏而不堵，宜疏不宜疏”，要引导和疏导民众的误解和怨气。但是如何指导和详细做工作呢？我认为:
第一，思想上做好准备，满足不同的想象和想法。因为我们每个人都是不一样的，但往往我们大多数人并不认为自己的世界观和行为方式是不一样的，而是把自己看待问题的方式视为“正常”，以至于对方看待世界的方式和自己一样。因此，很多企业在面对舆论危机时会出现“过敏体质”和“脆弱”。这是因为他们没有从思想上和心理上认识到，人们的声音来自各行各业，他们的思维模式或思维定势与我们内部员工是不同的。如果总是用自己的心态去回应人民，思想就会碰撞，产生分歧。而且因为人们往往不会批判地看待自己天生的想法，更愿意把问题归咎于对方的愚蠢。所以，当人们质疑石化企业的垄断、暴利和腐败时，宁愿相信自己是绝对正确的，也不愿对垄断、暴利和腐败给出360度的视角和分析。
第二，多角度看待事物，引导人们认识不同的事物。随着经济的高速发展，很多社会弊病暴露出来，现在人们对一些事物的第一印象已经形成。比如，一提到食品，他们就想到是否安全，一提到动车，他们就想到723交通事故，一提到石油石化，他们就想到垄断、暴利、腐败。经济高速发展的代价是巨大的，但客观来说，人们的印象和看法也是片面的。作为宣传工作者，首先要加强学习，提高对事物的多方位认识，学会多角度看问题，面对这些舆论危机，才能找准角度，给人正确有效的引导。
第三，有一套自己的话语体系作为支撑。无论是接受媒体采访，还是在官方微博发表，都要有自己的话语体系，引导舆论，让人们从某个角度看问题。因为语言是文化和思维方式的载体，舆论引导本身就是一种思维的博弈，是不同文化之间的较量。没有相应话语的支撑，舆论引导就会陷入自说自话的怪圈。
第四，加强与意见领袖的沟通和管理。网络意见领袖的“利益独立性”让他们更受大众信任。互联网的跨地域特性使得网络意见领袖远离网民。正是这种距离，使得意见领袖没有获得直接利益的目的。意见领袖带着“热情”发布信息，让网络意见领袖更受网民信任，从而更有说服力。因此，团结和影响新媒体的意见领袖对于引导舆论至关重要。
新媒体的快速发展，正在不断改变着舆论的生成、存在和传播，不断对现有的社会管理模式提出新的挑战。网络具有低成本、高效率的特点，社会各阶层和利益群体都可以通过网络更直接地表达自己的意见和利益。因此，央企占据新媒体网络空间的宣传阵地，做好舆论引导，对于提升企业形象，乃至提升网民整体的议事能力，都将起到非常关键的作用。
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