新媒体下的酒店营销论文

微信是中国领先的在线社交平台，拥有超过4亿用户。那么，如何在新媒体下进行酒店营销呢？

一、新媒体下酒店营销面临的机遇和挑战

新媒体下，酒店营销面临的机遇和挑战可以概括为复杂性、互动性和全球化。机遇与挑战并存，这是当前酒店营销不可回避的现实，具体如下:

1复杂性

在新媒体环境下，各方面信息错综复杂，难以准确判断和筛选，以至于酒店想要传达的营销信息往往被一些垃圾信息所掩盖，无法在第一时间传递到消费者的视野中，难以达到预期的营销效果。同时，不同的信息传播者代表不同的利益。他们在新媒体上自由发表观点，形成强大的舆论力量，不排除诋毁同行的可能。

因此，在新媒体环境下，酒店面对高度透明的信息传播环境，无论是对社会还是对消费者，都很难有理想的引导作用。有鉴于此，酒店需要利用好新媒体引导舆论，积极维护自己的社会形象，为消费者提供最全面、客观、真实、及时的信息，以获得消费者的信任。酒店在进行宣传时，需要掌握话语权，设置有吸引力的讨论话题，为酒店营造有利的舆论氛围。

2互动

新媒体为酒店搭建了快速便捷的营销传播平台，其固有的互动性有助于酒店及时准确地把握消费者的心理诉求，第一时间做出市场反应，抢占消费者资源。消费者还可以通过新媒体了解酒店服务的各方面信息，根据自身实际情况做出合适的消费选择。相比传统的单向营销传播方式，新媒体的互动更加人性化，容易被消费者认可。酒店与消费者利用新媒体互动的主要内容是酒店服务、价格、环境信息等。，而消费者也把自己的意见和需求反馈给酒店，对酒店的服务进行评价。新媒体下酒店与消费者互动的本质是对自身产品和服务的推广。把握好这个环节，会大大提高酒店的知名度。

3全球

新媒体下的酒店营销范围扩大了，信息传播速度很快。全世界的消费者都可以在最短的时间内了解到酒店相关的服务信息。在新媒体下，酒店营销市场是全球性的，其目标客户可以在世界各地找到，而不仅仅是在某一个地方，酒店的影响力可以扩大。

自中国加入WTO以来，国内酒店业发展非常迅速。通过利用微博、微信、视频等媒体。，酒店营销载体的丰富带来的直观效果就是酒店主动性的增强。自此，酒店营销业务走向立体化、多元化，产品和服务的吸引力大大增加，激发了消费者的消费热情。新媒体营销成本低，提高了酒店营销资金的性价比，节约了酒店的营销成本，因此实施可持续的新媒体营销策略成为可能。

二，新媒体下酒店的正确营销策略

许多消费者对传统大众媒体的依赖度下降，尤其是年轻人，他们是网络媒体用户的主力军。与传统大众媒体相比，他们更愿意接触快速便捷的新媒体。传统手机也被智能手机取代，网上活动和网上购物有很大的发展空间。新媒体将是未来营销市场的主流趋势，酒店利用新媒体进行营销推广的可行性很高。

1利用酒店网站进行推广。

酒店网站推广的优势包括低投入高回报，是一种有效的营销模式，有助于提高酒店的品牌知名度。然而，目前国内一些酒店还没有意识到利用酒店网站进行推广的重要性。其网站只是一个极其简单的形象展示窗口，并且由于缺乏技术维护人员，无法实现定期更新，电子商务的开发应用更是无从谈起，导致酒店的品牌价值并没有得到质的提升。

酒店网站作为一个性价比非常高的营销渠道，最大限度的保证了酒店服务信息的时效性。因此，酒店经营者可以将OTA的部分预订份额让渡给网站，制定有针对性的线上直销计划，并将直接预订作为行动计划的最高准则。

比如制定合理的奖励计划，利用酒店网站作为营销推广的载体，为长期光顾酒店的顾客提供奖励。奖励的形式可以是免费早餐、房型升级、纪念礼品等。，并且还可以在酒店前台粘贴传单，吸引顾客通过网站预订，最大化酒店网站的营销价值。

2.与团购网站建立合作关系。

在日常生活中，团购可谓无处不在，团购网站的发展速度非常快，如“糯米网”、“拉手网”、“美团网”等类型的团购网站比比皆是。作为消费者网购的重点，这些团购网站有着不可忽视的营销作用。当今社会的生活节奏非常快，人们的消费选择逐渐倾向于网络团购。酒店可以与团购网站建立合作关系，提升知名度和品牌价值，及时适当调整价格，宏观控制客流。当客流量大时，他们可以采取选择性的让利策略来吸引消费者。

酒店在与团购网站建立合作关系时，其营销策略可以概括为“边增边减”，即在旺季时，可以适当降低团购折扣，在淡季时，可以适当提高团购折扣。但酒店团购只是一个辅助的营销渠道，营销市场的主流还是OTA。因此，酒店营销人员需要在团购、分销和直销之间找到合适的平衡点，积极拓展酒店营销渠道。

与团购网站建立合作关系的酒店营销策略目前已被广泛采用。如“7天酒店”、“如家”等大型经济型酒店，利用好团购网站提升自己的品牌价值，而不是通过团购直接销售，培养了很多潜在客户，相当于打开了一条获取客户的新渠道，有助于提高酒店的经济效益。

3微信营销

微信是中国领先的在线社交平台，拥有超过4亿用户。目前酒店行业对微信这个社交平台的利用率不高，还处于发展阶段。利用微信进行酒店营销有着非常广阔的发展空间。

对于商务客户来说，移动互联网应用是必备的。酒店可以通过微信与客户及时沟通，将酒店的各方面信息传达给客户，包括服务范围、价格、优惠等。，而顾客也可以通过微信把自己的想法和诉求反馈给酒店，对酒店和顾客都有利。第一次预约和第二次预约都可以通过微信顺利完成，省去了很多不必要的环节，对客户有利。

酒店可以通过微信建立成熟的会员奖励机制，如渠道优惠、积分奖励等，提高酒店官方微信账号的活跃度，积累更多人气，培养潜在客户，同时维护会员客户的忠诚度。

早在2012年，国内就有部分酒店正式开通了微信客户预订服务，这对国内整个酒店行业来说是一个重要的启发。尤其是在节假日，微信营销渠道为酒店带来的经济效益非常可观。很多之前培养的潜在客户此时都变成了真正的客户，酒店的品牌价值和经济效益都得到了极大的提升。

4微博营销

除了微信，微博也是国内主流的社交网络平台。通过微博进行酒店营销的核心功能是将酒店的最新产品和服务信息及时传达给人们，从而培养潜在客户。

人们可以通过手机等移动终端快速了解酒店传达的信息，无论是客房预订还是宴会预订，都可以直接通过微博完成。微博营销与其他新媒体营销渠道的最大区别在于，人们可以自由评论和转发酒店在微博中发布的信息，酒店也可以对潜在客户的疑虑进行详细解答，并向他们推荐合适的服务。

酒店利用微博进行营销，可以更好地利用名人的知名资源。比如国内某大型连锁酒店与国内某知名电视栏目组建立了合作关系。酒店长期为电视栏目组成员提供住宿，电视栏目组也授权酒店使用自己的品牌和商标进行营销推广，是一种双赢的做法。

短时间内，酒店官方微博粉丝大幅增加，酒店发布的信息也获得了数万条评论和转发，达到了预期的营销效果。酒店也可以集中精力发挥微博营销的传播推广功能。酒店通过关注粉丝的信息反馈，可以及时改进自身的不足。把微博作为营销工具和管理工具的结合，可以产生巨大的营销价值。

第三，总结

新媒体时代，酒店在营销渠道上可以有更多的选择，营销和广告的方式大大丰富。酒店应根据自身实际情况选择适合自己的新媒体营销渠道，致力于打造酒店的品牌价值，以新兴媒体的技术变革为契机，大力推出新技术产品，全面提升酒店的市场竞争力。

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