基于女性消费心理的化妆品营销策略研究综述
1.女性消费者数量庞大，占全社会消费总量的绝大多数。据统计，女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动有较大影响的中青年女性，即20-55岁的女性占总人口的21%。女性消费者数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果算上实际购买者和购买决策者的人数，这个比例会更高。因为她们扮演着女儿、妻子、母亲、家庭主妇等多重角色。，他们不仅为自己购买必需的商品，也是大多数儿童用品、老年用品、家居用品的主要购买者。因此，相关产品的制造商应该认识到，女性虽然不是企业产品的使用者，但却是产品的实际购买者，或是对购买行为有决策权的重要人物。女性在购买生活用品方面有绝对的决定权，在买房、装修家居、购买私家车方面也有很大的建议权。女人做主的家庭不在少数。商家只要触动了女性消费者的心，就占据了更大的市场份额。
2.女性消费者的影响力很大。女性通常具有很强的表达能力、感染能力和沟通能力，善于通过说服、建议和传递信息来影响身边的其他消费者。女性消费者会把自己对购买的产品的满意程度和得到的满意服务体验作为自己吹嘘的资本，利用一切机会向别人说教，证明自己有眼光或者精明。相反，女性的购物决定更容易受到其他消费者体验的影响。这一特点决定了女性是口碑的传播者和接受者，有些产品通过女性的口碑传播可以达到普通广告无法达到的效果。但是，成功也是口碑，失败也是口碑。只有优秀的品质才能维持女性消费者的忠诚度。据国外调查，通常只有4%对产品和服务不满意的客户会直接告诉公司，25%不投诉的客户问题严重；4%抱怨的顾客比96%不抱怨的顾客更有可能继续购买；如果问题解决了，那些抱怨的客户中有60%会继续购买，如果尽快解决，这个比例会上升到95%；不满意的客户会把自己的经历告诉10 ~ 20人；投诉得到解决的顾客会向五个人讲述他/她的经历。她们大多会将自己的投诉反映给产品或服务商，所以女性顾客的反馈和口碑非常重要，商家必须赢得女性的青睐，才能赢得市场的青睐。
女性消费者的消费心理特征
1.注重商品的外观和情感因素。购物时，尤其是购买日用品和家用电器时，男性消费者更注重商品的基本功能和实用效用，购买大件、贵重商品时理性控制能力强；而女性消费者非常重视商品的外观和造型，尤其是其中所表达的情感因素，往往在情感因素的影响下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式与色彩的联想、商品造型带来的美感或环境氛围形成的温馨感，都可以是女性消费者的购买动机，有时是冲动性的购买行为。购物场所的环境，促销人员的讲解和劝说，会在很大程度上影响女性消费者的购买，有时甚至会改变她们之前的消费决定，使她们购买促销产品。
2.注重商品的实用性和细节设计。女性消费者心思细腻，追求完美。他们主要购买日常用品和装饰品，如服装、鞋帽等。所以她们比男性更注重商品的细节，通常会花更多的时间比较不同厂家的不同产品，更在意商品带来的具体利益。目前同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样价格下的比较服务，甚至一些小的促销赠品和服务人员的热情态度，都会影响女性消费者的购买决策。这就要求商家在产品的细节上做到完美，避免明显的缺陷。
3.注重商品的便利性和生活的创意性。目前我国中青年女性就业率较高，城市高于农村。他们必须工作和做家务，所以他们渴望减少家务量，缩短家务时间，有一个更好的娱乐和休息。为此，他们对日常消费品和主副食品的方便性要求更强。新的便利消费品会诱导女性消费者先尝试，有创意的东西会让女性消费者充满热情，以展示自己独特的个性。
性消费市场的变化
女性消费市场是一个潜力巨大的广阔市场。据第三次人口普查统计，我国女性消费者多达4.8亿，占全国人口的48.7%，其中中青年女性，即20- 50岁的女性，约占总人口的21%。女性消费者不仅数量庞大，而且在购买活动中发挥着特别重要的作用。她们不仅对自己需要的消费品做出购买决策，还在家庭中承担着母亲、女儿、妻子、家庭主妇等诸多角色。所以他们也是大部分儿童用品、老年用品、男士用品、家居用品的购买者。随着女性世界的变化，相应的女性消费市场也发生了变化。
首先，“感觉”好的商品和服务应运而生。与男性截然不同的是，女性在购买商品时更注重“美感”，容易受感情影响，导致购买行为。越来越多的女性要求“自我表达”和“生活品味”。能带来梦想的商品和杂志必然会在女性中畅销。平时活泼好动，对工作充满热情的年轻女性喜欢购买“温暖”和“可爱”的商品。谈及女性独立的今天，在私人世界里，女性依然继续做着幼稚的梦。除了偶像商品和幻想商品，购买“可爱”的咖啡馆、杂货店和精品店也会受到女性的欢迎。
第二，性能时代的包装潮流正在到来，女性的购买欲大多受直观感受的影响，因此更注重设计，尤其是包装。老式的包装不再吸引他们，他们更喜欢表达个性和兴趣的包装。
三、奖金再现新趋势。一些女性一方面会花几百块钱买一套时髦的衣服，另一方面在市场买菜时会讨价还价，斤斤计较。可见，女性在意的是少部分低档产品，而认为高档产品价格高，质量好。奖金迎合女性心理。比如两家店的营销策略不同，一个是低价，一个是高价但有加成。很有可能是女性在没有时间和能力比较两种产品质量的情况下，认为价格高的一定是好的，奖金对她们更有吸引力。还有一种奖金形式叫先购后购；购买某种商品的顾客可以以低于市场价的价格购买其他赠品。对于挑剔的女性消费者来说，可以重新选择自己想要的。
第四，职业女性商业用品化倾向。女性商用包的出现就是一个代表。女人和男人一样，必须携带工作文件和资料，但在过去，女人用的是包；几乎都是装化妆品和小东西的漂亮手包，或者功能性不大的大手包。现在手提包制造商已经生产出了适合女性的商用手提包。它们不仅可以装很多证件，还可以附上很多小包，供女性放化妆品和小东西。不难看出厂商重视功能性和时尚性的苦心，只是因为目标人群是富有个性的职业女性。类似的产品还有女式BP机，女式摩托车等等。
针对女性消费者的营销策略
由于女性在消费活动中的特殊地位和作用，形成了她们独特的消费心理和特点。厂家应该充分重视这个巨大的课题，根据女性的特点改进生产和管理，从而吸引和维护女性顾客，给企业带来无穷的商机。
1.现场促销活动要注意女性消费者的情绪变化。男性更注重服务人员的知识和技能，而女性同时对态度也很敏感。甚至服务人员一个不经意的动作，一句不耐烦的话，一个轻蔑的眼神，都会毁掉之前的产品推广成果。女性消费者有很强的自我意识和自尊心，表现在购买行为中喜欢对商品进行评价，喜欢根据自己的爱好和标准对商品进行分析和评价。买了之后，他们总想听到别人的赞美。营销人员应注意语言表达的艺术性，尊重女性消费者的自尊，赞美她们的选择，以赢得她们的心理满足。
2.女装商品设计要注重细节和外观，体现时尚和流行。女性对生活方式的反应比男性更快，女性的审美影响着社会消费趋势。自古以来，女性的审美就比男性敏锐。现代社会的职业女性，总是对生活中新鲜的、有创意的事物充满热情。年轻女性的情绪和感性主导着时尚；女人不仅自己爱美，还注重丈夫、孩子和家庭的形象。商品的流行程度大多随着女性审美标准的变化而变化。现在商家也借助潮流的力量，通过每年更换产品的时尚款式来刺激女性消费者的购买欲。因为女性不忍心落后于时尚潮流，而一般女性消费者对时尚的判断就是商家推出什么新款，别人穿什么用什么，也就是有严重的从众心理。在这方面，明星广告起到了很大的撬动作用，知名人物作为产品形象代言人也会明显促进产品销售。
3.采取各种促销活动来迎合对价格敏感的女性消费者。采取适当的促销手段，提高女性消费者对企业及其产品的好感度，是开拓女性消费市场的重要途径。价格对女性的影响远大于男性。一般来说，女性很少能抵挡住降价的诱惑。市场上讨价还价的绝大多数是女性消费者。一方面，女性因为节俭的天性而更有耐心。另一方面，由于家庭中的女性大多掌握着经济大权，直接掌控着家庭的日常开支。男人“开源”，女人“节流”，这是大多数家庭的理财方式。一方面，有些女人会花几百元、几千元买一套时髦的衣服，另一方面，她们在市场买菜时会为几元、几分钱讨价还价。可见，女性在意的是少部分低档产品，而认为高档产品价格高，质量好。奖金迎合女性心理。比如两家店的营销策略不同:一家是低价，一家是高价但有奖金；很可能当女性没有时间也没有能力去比较两件商品的质量时，就认为价格高的质量一定好，礼物对她们更有吸引力。
鉴于女性消费心理对整个消费市场的重要性和变化，企业在制定营销组合策略时，应特别关注现代女性消费者的心理特征和变化趋势，并采取相应的措施。比如企业的橱窗布置要讲究一种明朗温馨的氛围；商品的设计、色彩、款式要注意诱导女性的情绪；在商品的包装、经营方式等方面要新颖、独特、及时、方便。向女性消费者宣传一种商品的好处和具体好处，不如向她们宣传商品的质量和性能。可见，只要我们能够密切关注女性世界，研究和了解女性消费者的购买动机和需求以及决策的心理活动过程，就能随时把握女性消费市场的新机遇和整个消费市场的变化与发展趋势，企业就能积极主动，使企业产品的形象贴合消费者的印象，通过强烈的销售需求，将潜在消费者转化为实际消费者，市场前景必然广阔。