中小企业如何发展电子商务(论文)
内容摘要:
电子商务作为一种创新的企业管理经济运行模式，给中小企业的发展带来了巨大的影响和商机。但是，中小企业必须正确认识电子商务及其性能和功能。同时，也要看到我国中小企业开展电子商务的现状和问题。只有这样，中小企业才能开展电子商务。中小企业如何发展电子商务？只有消除观念误区，寻求合适的建网方案，积极创造条件，循序渐进，重视人才培养，注重应用，政府宏观政策和环境支持，中小企业电子商务才能顺利开展。
关键词:中小企业，电子商务，网络
电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的先进手段。作为企业管理创新的一种经济运行方式，其功能远远超出商业领域。电子商务正在改变传统的经济运行方式和经济结构，对人类经济活动的巨大影响正逐渐显现。随着互联网的快速发展，电子商务的应用成本日益降低。以前只有有实力的大公司参与电子商务领域，现在大量中小企业开始涉足。电子商务给中小企业发展带来的巨大作用和商机日益显现。
一，对电子商务的一般认识
1，对电子商务的理解和表现
电子商务是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用模式，实现消费者网上购物、商家网上交易和网上电子支付的一种新型商务运作模式。
互联网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商务广告；交易和电子交易凭证的电子购买和交换；电子支付结算和售后在线服务。交易的主要类型是企业对个人交易(B对C模式)和企业对企业交易(B对B模式)。电子商务涉及的主体有四类:客户(个人消费者或企业集团)、商家(包括销售商、制造商、储运公司)、银行(包括发卡行和收单机构)和认证中心。
电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，这也成为电子商务的固有特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅会改变企业自身的生产经营管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。其表现如下:
(1)电子商务将传统业务流程电子化、数字化。一方面用电子流代替实体物流，可以大大减少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
(2)电子商务的开放性和全球性特征为企业创造了更多的贸易机会。
(3)电子商务使企业以相近的成本进入全球电子市场，使中小企业拥有与大企业一样的信息资源成为可能，提高了竞争力。
(4)电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使生产者和消费者之间的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行模式。
(5)电子商务一方面打破了时间和空间的壁垒，另一方面提供了丰富的信息资源，为各种社会经济因素的重新组合提供了更多的可能性，从而影响社会的经济布局和结构。
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面就进行各种商务活动。
电子商务可以通过各种电子通信方式完成。简单的，比如你通过电话或传真与客户进行商务活动，这好像叫电子商务；而现在人们讨论的电子商务，主要是通过EDI(电子数据交换)和互联网来完成的。尤其是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将基于互联网技术。所以有人把电子商务简称为IC(互联网商务)。
从贸易活动的角度来看，电子商务可以在多个环节中实现，也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等。最完整、最先进的电子商务应该是利用互联网开展一切贸易活动，即在互联网上完全实现信息流、商流、资金流和部分物流。也就是说，你可以从网上找客户洽谈、下单、付(收)款、开电子发票甚至电子报关纳税，一气呵成。
要实现一个完整的电子商务会涉及很多方面，除了买卖双方，还需要银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入。因为参与电子商务的各方在物理上互不相识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制。网上银行、网上电子支付以及数据加密、电子签名等条件和技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。
2.电子商务在中小企业发展中的作用。
电子商务为中小企业提供了大量新的市场机会。通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业相关的形象资料，推出满足客户需求的信息网页；通过上网及时了解客户的消费和竞争对手的情况，寻找新的业务伙伴和商机，开拓新的发展空间；通过电子商务网络，可以加强企业与供应商和客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势加速企业内部的商品和资金流通。特别是随着信息技术的广泛普及、行业管理的提高和技术成果的加速转移，中小企业可以比大企业更快地将新产品投放市场。
电子商务使中小企业提高了经济效益。通过电子商务网络，可以将市场需求与销售、采购、制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来。，整个商业贸易过程可以自动完成。企业采用电子商务，管理费用和业务费用会大大降低。国外企业的应用表明，借助电子商务可以降低成本5%至10%。电子商务使中小企业能够随时掌握市场和客户需求，减少业务处理失误，缩短业务操作时间，降低贸易管理成本，提高客户服务质量，降低库存成本，加快资金流动，从而提高企业的经济效益。
电子商务促进中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使其更贴近市场需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，将优质低价的产品与及时供应和周到服务相结合，将时间和服务作为企业生产的要求与质量和成本并列。电子商务也改变了企业的竞争态势，让实力较差的中小企业也能在较大范围内发挥其灵活的竞争优势。小企业虽然弱小，但通过电子商务，其影响力和营销力会大大提高，更容易适应市场变化。
电子商务有利于中小企业开拓国际市场。企业可以利用互联网开展与国际市场的对话，开拓国际市场。企业更容易在互联网上发布信息，为其发展带来国际机遇。网络虚拟化的特性可以让小企业“变大”。互联网作为一种信息技术，可以从信息管理的各个方面放大一个小企业，使企业在瞬息万变的商场中不再受经济规模的限制，可以方便地交换、管理和利用信息。
电子商务促使企业改革管理组织。电子商务和计算机网络使信息传递方式从层级式向水平式转变，重要的变化和发展将体现在企业经营管理模式上，从原来自上而下的垂直结构向水平开放式结构转变，与信息传递方式密切相关的管理组织结构也从金字塔型向矩阵式转变。最初从顶部开始
传递重要角色的中层组织数量大大减少，高层决策者可以直接接触基层执行者，根据实际情况及时决策。分工细化的管理组织已经不能满足电子商务发展的需要，整合相互关联的管理组织是大势所趋，这将大大提高企业管理的效率。
二，我国中小企业开展电子商务的现状和问题
与全球蓬勃发展的电子商务相比，中国企业发展电子商务还不够积极。大多数企业，尤其是中小企业，对电子商务仍持观望态度，没有从传统的管理观念转变为现代观念。相比之下，美国有60%的小企业，80%的中型企业。超过90%的大型企业已经使用互联网进行商务活动。在电子金融的前提下，电子商务真正发展的另一个前提是国内众多企业，尤其是中小企业的加入。中小企业对电子商务的认识和参与程度直接影响着我国电子商务的发展。近两年来，各种媒体一直在炒作电子商务，各大IT厂商也热衷于此，纷纷提供各种解决方案。然而，很少有企业，尤其是中小企业实施电子商务。
1.中小企业对发展电子商务认识不足。
目前我国大部分国有和集体企业正在进行体制改革，处于阵痛阶段，没有精力和财力开展电子商务；一些经济效益较好的民营企业认为电子商务离他们很远；大多数中小企业还没有意识到电子商务能给他们带来比大企业更有利的机会。部分企业拥有的计算机主要用于文字处理和财务管理，信息加工处理手段落后，没有增加动态信息的跟踪和获取。
2.企业间发展电子商务的有用信息不足。
有些企业不利用互联网开展商务活动，主要是因为互联网能直接给他们带来经济利益的信息太少，一般信息太多。另外，查找信息难，成本高，一定程度上影响了企业上网的积极性。其他一些企业虽然建了网站，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期长，缺乏固定访客。
3.发展电子商务的环境条件尚不成熟。
我国发展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件尚不完善，工商、税务、海关、商检等电子商务监督管理法规相关的金融监管制度尚未正式出台，使企业发展电子商务活动缺乏安全感。
此外，中小企业发展电子商务还面临资金、技术、人才缺乏等问题。虽然中小企业开展电子商务有很多制约因素，但最根本的原因是企业的管理者对互联网的运行机制缺乏真正的了解，没有把电子商务作为未来企业的生存之道。
尽管存在这些困难和问题，但电子商务将给中小企业的发展带来巨大机遇是不争的事实。在政府相关部门和IT厂商的共同努力下，上述导致中国企业开展电子商务的障碍正在逐渐减少。例如，尽快出台《电子商务法》已成为今年全国人大和全国政协会议的热门话题，政府有关部门正在加快制定中国电子商务发展的总体框架。1999的“政府上网年”和2000年的“企业上网年”影响很大。1BM、ComPaq3Com、Intel等IT公司。已经为中国的中小企业推出了快捷的网站解决方案或在线解决方案。面向中小企业开发的中国企业新网，是国内首家集电子管理、电子商务、电子交易于一体的大型综合服务网站。作为向众多中小企业提供电子商务应用服务的主导业务，考虑到目前国内网络的普及程度和广大中小企业的实际情况，将提供大量的免费服务。
第三，中小企业如何开展电子商务
1，消除误解
一方面，中小企业不要把电子商务当成一个神秘的高科技过程，也不要当成纳粹的技术方案，更不要等到单证传递和电子支付的安全性有了保障，所有标准都统一了之后再考虑自己的发展战略，那样会远远落后于先行者，可能会失去很大的机会。另一方面，中小企业发展电子商务的时间也不是越早越好，这取决于业务需求、人员素质、投资能力、技术市场状况等诸多因素。不能观望，错失良机，更不能急于求成，盲目投资。
2.寻求合适的网络建设方案。
一船有两种模式:一是企业建立自己的网站，在自己的网站上开展经营活动，会需要更昂贵的投入；第二，企业把电子商务活动挂在别人的平台上，比如虚拟主机或者服务器托管，投入少。后者更适合中小企业。目前国内很多IT企业都在大力推广成熟的电子商务技术解决方案，企业可以根据自身条件进行选择。
3、积极创造条件，循序渐进。
首先，需要在企业内部建立内网，促进企业内部信息、办公、业务、管理的数字化和网络化，实现企业内部的高效运转。然后利用互联网建立企业对企业、企业对客户的沟通。只有把企业内部的问题很好的信息化，和供应商连接起来，才能建成广域网，增加企业的信息处理面积，最大程度的提高企业的运营效率。此外，我们可以通过在线营销向更广泛市场的客户销售我们的特色产品和服务。
4.注重人才培养。
在构建企业电子商务的过程中，我们不能指望人们在构建时就自发地使用网络和系统。相反，只有企业领导和业务人员的实质性参与，才有可能改革企业的运作流程和管理制度，实施企业电子商务建设。因此，不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产、经营和管理非常重要。
5.注重应用
一些企业建设了网络信息系统，但不能充分利用网络发布内部信息和享受* * *，也没有利用网络开展经营活动。这是一种“炫耀性”的浪费。企业建成网络系统后，必须充分发挥其作用。在其信息处理能力加强的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化和科学化，实现业务处理的自动化，充分发挥电子商务在提高企业竞争力中的作用。
6、政府的宏观政策和环境支持。
电子商务的健康有序发展需要相应的政策法规和制度，政府需要建立安全认证机构等电子商务环境，制定配套优惠政策，促进和协调我国电子商务的发展。政府在信息标准化方面要做很多工作，制定标准化规范，让企业学习了解。只有解决好信息安全和标准化问题，为企业的电子商务创造一个规范有序的环境，中小企业的电子商务才能顺利开展。