阿里巴巴的企业文化
我们都知道企业文化对于企业来说非常重要,大企业的企业文化有很多值得借鉴的地方。下面我为你整理了阿里巴巴的企业文化,希望对你有所帮助。
阿里是怎么做定向培训的?
新员工进入阿里后,会经历三期培训。首先是就业后27天的脱产培训。在这27天里,新员工将接触到文化体系、产品知识和技能心态三类培训,这三类的课程比例分别为42%、28%和30%。
新员工上岗后,还会接受3-6个月的融入培训。一般来说,入职第一天,会给新员工介绍团队成员,一个月内会安排一次团队聚餐。接下来,一年、三年、五年后,有不同的培训内容。
阿里的人才观坚信很多大白兔其实都是错位的明星,所以阿里人才培养中最重要的一环就是岗位轮换。
阿里打造文化的五大工具
阿里巴巴在建立企业文化时主要使用五种工具。
第一,文化道具。阿里巴巴会用一些“故事”来连接员工的心,通过借东西来经营员工的心。比如淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工在工作中能换个角度看问题。
第二,传讲。阿里认为,价值观的宣传和传递需要在企业内部形成一定的沟通机制,员工不应该是守护者,而应该成为传道者。比如阿里对老员工的管理,一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色徽章。这个徽章只针对工龄,与职位无关。这是阿里给予老员工的荣誉和尊重,也鼓励老员工积极传播企业文化。
第三,制度与文化的协同。阿里认为,没有制度保障的文化是空的,没有文化支撑的制度是弱的。比如开除一个已经严重违规的人,阿里一般的做法是在一定范围内为员工还原原本的真相,而不是让谣言继续传播。
第四,固定仪式。每年的5月10,是阿里集团集体婚礼的日子。无论多忙,马云都会亲自主持婚礼。其实5月10对阿里来说意义重大,是阿里战胜非典的日子。除了团婚,这一天也是阿里开放日。开放日,阿里员工可以带着家人去上班,也可以带着宠物去公司。更有意思的是,在2009年的员工大会上,阿里高管们集体表演了一场话剧——马云带领下的白雪公主,而现在网上广为流传的马云剧照就出自这场表演。
第五,故事流传。阿里的每一个管理者,都应该是故事的发现者、收集者、传播者。新员工入职后,一般都会听到几个故事,有些是当年创业很辛苦,有些是辛苦。除了讲故事,阿里还会把自己员工的故事拍成视频,激励其他员工。
鼓励职位轮换
在阿里巴巴的管理体系中,对人才尤为敏感。阿里巴巴有自己的人才盘点体系,即30%最有潜力,60%潜力一般,10%没潜力。
阿里巴巴人才管理中最广为人知的就是鼓励岗位轮换,也就是说一个员工的能力不是由一个主管决定的,而是多个主管评价的结果,让员工得到一个相对公平的评价。阿里巴巴员工的盘点是随时进行的。主管可以每天对员工进行评估,甚至记录具体事件,每次更换主管都会得到一个评估。
阿里巴巴每年有20%的人被评为优秀员工,这个比例是严格的。一个企业的优秀员工,20%的比例是最合适的。这20%的员工会成为公司的正能量,这部分正能量会影响60%的人追随。
同时,优秀员工和普通员工的收入差距设置了很大的鸿沟,鼓励了60%的员工往前冲,整个人才体系形成逆流,不给不思进取的员工留下温床。另外,这种差距也促使最优秀的员工不作弊。
相反,一个企业一旦有15%的员工有负能量,就会很危险。负能量的员工比例一定要控制在10%以内,负能量最多的5%的员工要及时干掉。
信任员工
每天9点上班的阿里巴巴,电梯最拥挤的时间出现在9: 30到10之间。在阿里巴巴,员工是不强制打卡的,这也是为什么在工作时间,咖啡馆、健身房里依然能看到阿里员工的身影。
“企业文化是一种习惯,企业文化最终落实在行为上。”贾老师认为“在企业管理中,硬的东西要用软的来管,软的东西要用硬的来管。文化是软的,行为是硬的。”
就像马云推崇的太极一样,讲究阴阳调和。
也许在大多数人的心目中,民营企业的企业文化大多由老板决定,但在阿里巴巴的管理层,他们遵循的原则是“企业文化体现在员工行为上,需要发挥集团的力量。”这也是为什么阿里巴巴集团的BBS成为阿里最重要的文化阵地。
在阿里巴巴集团的管理文化中,信任员工非常重要。公司对员工迟到并不敏感,包括简短的审核流程,背后是对员工的信任。
更具体地说,阿里巴巴为加班的员工提供免费晚餐,但享受免费晚餐不需要上级批准。当然,不需要审计的免费大餐,自然会被人吃掉。当阿里巴巴的管理理念是选择信任员工,“你天天吃饭不加班,人家自然会说你”。另一个不需要审核的福利是,只要员工怀孕,每人可以获得两件孕妇装。“企业文化就是相信员工,相信员工是非常重要的企业文化。
发展
任何与企业文化价值观相冲突的人和事,都会被阿里巴巴决策层淘汰。
阿里巴巴从一个18人的小公司发展到今天的“全球最大的零售交易平台”,中间经历了无数波折。
很多老员工都离开了阿里巴巴。但和马云一起创业的“十八罗汉”不仅留了下来,还成为了集团及子公司重要岗位的高级管理人员,其中一些人还进入了阿里巴巴合伙人名单。
毫不夸张地说,如果没有稳定的核心团队,这家互联网公司可能无法挺过2008年金融海啸等危机,保持良好的发展势头。
在马云看来,这主要得益于阿里巴巴统一的价值观。
当然,阿里巴巴的价值观建设不是靠打口号、喊口号,而是要融入现代企业管理体系。
仅靠激情、梦想和忠诚不足以维系价值观,这是阿里巴巴创立之初的“十八罗汉”所体会到的。
阿里巴巴合伙人、集团副董事长蔡崇信为此立下汗马功劳。
当时,蔡崇信放弃高薪,加入了羽翼未丰的阿里巴巴,为马云和其他合伙人带来了先进的现代企业管理理念,阻止了阿里巴巴成为家族式企业,奠定了阿里巴巴国际化发展的基础,真正贯彻了马云倡导的价值观。
每当公司迷茫困惑的时候,阿里巴巴就会搞一场“整风运动”,重新统一大家的认识。
任何决定都有利有弊,有时得不偿失,有时得不偿失。
试图维持前一种情况是公司决策的意义。
但决策者在决策时,往往会犯这样或那样的错误,导致“昏招”,企业经营不善。
常见的错误之一就是做出与公司价值观相冲突的决定。
企业价值观揭示了企业努力的方向,是各种战略计划、原则和政策、组织结构和人力资源管理制度的总来源。
阿里巴巴集团的使命是“让天下没有难做的生意”。淘宝和该公司开发的其他软件都是基于帮助客户(广大中小企业)使他们的业务更简单、更容易。
这是阿里巴巴集团决策时所依据的根本价值观。
马云说:“阿里巴巴所有的组织架构,包括这七家公司的成立,阿里学院的成立,都紧紧围绕着我们的使命和价值观,我们的‘任何政策都不能违背它们。我们必须取消任何违背价值观和使命的政策。
正是因为这一套价值观、使命和文化,才诞生了今天的阿里巴巴。这是阿里巴巴做决策的第一原则。
然而,坚持这一点并不容易。企业价值观的形成需要一个过程,并不是一开始就定型的。
所以阿里巴巴在创业的过程中一边摸索一边总结,让公司的战略和价值观一点一点清晰。
赚钱是所有企业的经营目的,但不是所有企业的总目标。
因为各行各业的公司盈利模式千差万别,如果一切都只是为了钱而不管管理方法,那就像猴子摘玉米一样,什么都做不了。
所以,头脑清醒的公司,首先会找准自己的发展方向,沿着相对清晰的政策和路线经营业务,更高效稳定的赚钱。
这个发展方向也可以称为“企业使命”。
企业使命是一个公司发展的总目标,就像北极星的不变定位。
源自企业使命的与时俱进的发展方针,犹如北斗七星围绕北极星旋转。北极星和北斗七星是古代航海家辨别方向的依据。
那么,企业使命对于公司管理者和所有员工的意义是完全一样的。
不重视企业使命的公司往往缺乏凝聚力。
员工没有相同的目标,只是被动的按照考核要求操作。当新老交替时,优秀的老员工经验无法有效传承,新员工也各奔东西。
为此,阿里巴巴始终要求所有员工熟记公司的使命,老员工也要起到“传帮带”的作用,把公司的使命和价值观传递给新员工。
这种做法是为了维护价值观的统一,让各类人才朝着同一个大目标努力。
毫不夸张地说,正是因为阿里巴巴的所有员工都能坚持* * *的企业使命,遵循* * *的企业文化价值观,阿里巴巴才能在快速扩大规模的同时保持高度的凝聚力而不变得懈怠。
阿里巴巴团队总结了九大价值观:团队精神、互相学习、品质、简单、激情、开放、创新、专注、服务、尊重。
此后,阿里巴巴非常重视价值观的建设。
随着时间的推移,阿里巴巴集团在不断的变化中总结出其价值的精髓,最终形成了六大核心理念:客户至上、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、奉献。
“客户至上”就是尊重客户,一切以客户需求为出发点。
“拥抱变化”是开放与创新的结合,将积极求变作为赢得未来机会的主要手段,从而不被不断升级的互联网行业淘汰。
诚信、激情、奉献是每一个企业不变的要求,但阿里巴巴对他们要求非常严格。
阿里链接:笑脸文化,武术文化,倒立文化
笑脸文化意味着所有员工都带着微笑去上班。
为了推行笑脸文化,阿里巴巴甚至把自己的Logo设计成了笑脸。
这种企业文化的诞生是为了让公司更好的适应互联网时代。
现代社会的生活压力很大,尤其是瞬息万变的互联网行业。
这个行业无论是产品开发还是营销推广都需要创意,而构思创意肯定会增加员工的脑力消耗,让员工长期处于高度紧张忙碌的状态。
然而,创造力不是你努力思考就能得到的。一味的紧张和放松是没有用的。只有放松,员工才能保持舒适的心态,充分发挥自己的聪明才智。
在做淘宝网站的时候,创始人柴东选择了韦小宝作为自己的淘宝昵称。
其他员工看到后,也用金庸武侠小说中的人物做昵称,把桃花岛、黑木崖等武侠名字贴满了整个公司。
于是从淘宝开始,武侠文化传遍了整个阿里巴巴集团。
在阿里巴巴内部,核心技术研究项目组叫“达摩院”,集团总部的一个办公室叫“光明顶”,还有一个叫“侠客岛”。于是公司会议也被戏称为“光之巅的聚会”。
阿里巴巴高管也有自己的花名。比如马云的花名是冯清扬,陆兆禧的花名是铁木真,邵晓锋的花名是郭靖。
淘宝店庆时,阿里巴巴员工称之为“武林大会”,公司还会打乱平时的隶属关系,让员工根据花名加入各种帮派,争夺“天下第一帮”的称号。
这些富有互联网气息的做法,在每一位阿里巴巴员工心中深深烙下了武侠文化的烙印,促进了公司内部的沟通与互动,也为笑脸文化的推行提供了良好的细节。
倒置的文化就更不可思议了。
淘宝有专门的标准来检验阿里新人是否合格。
那就是让新员工在为期一周的培训中学会倒立,这也是培训考核的一部分。
这个奇怪的习俗实际上包含三层含义:
首先,倒立是一种简单的运动方式,有助于保持健康的工作状态。
其次,帮助不会倒立的人学会倒立,是一个培养他人团队合作精神的过程。
第三,倒立可以让人换个角度看世界。当人有不同的感受时,往往会打开思路,产生新的想法。
倒立文化表面上看是一种异想天开的仪式,实际上是通过个性化的活动来开阔员工的视野,增强员工的毅力,激发员工的创新思维。
通过这种形式,阿里巴巴员工克服了心理障碍,体验了挑战自我的成就感。
这样员工对公司的向心力会更强。
笑脸文化、武侠文化、倒立文化是阿里巴巴企业文化的三个重要组成部分。它们与公司的九大精神、六大核心价值观相辅相成,* * *同构形成阿里巴巴的文化价值观体系。
这些无形资产在阿里巴巴的人力资源管理体系建设中发挥着重要的指导作用。
企业文化是指整个公司遵守的价值观,其中包含大量的行为准则。
对于企业来说,企业文化就像一面旗帜。横幅指向哪里,所有员工就去哪里。
任何一个以长期生存为目标的公司,都会创造自己的企业文化,否则,当公司遇到困难时,就完全没有凝聚力了。
从表面上看,人力资源管理是纯技术性的,真实的管理工具比看不见摸不着的企业文化更可靠。
其实这种观点是片面的,因为一个公司的人力资源管理制度是其企业文化价值观的具体延伸,换句话说就是用什么样的旗帜来凝聚什么样的人才。
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