电子商务时代物流配送的思考

目前，我国电子商务发展迅速，针对某一行业的专业垂直网站模式发展势头强劲。BtoB业务市场交易额大幅上升，越来越多的传统企业开始网上交易。随着电子商务的发展，对我国相对落后的物流配送提出了更高的要求。特别是电子商务不受地域和时间限制，网购用户分散。BtoB的同时，BtoC中存在大量的电商活动，难以形成集中、规模化的商品配送流，使得物流配送难度更大、要求更高。因此，物流配送是电子商务各个环节中最薄弱的环节，物流配送的落后已经成为制约电子商务发展的瓶颈。

在我国电子商务实践中，从事电子商务的公司主要采取以下三种方式解决物流配送问题:一是建立自己的配送渠道和设施，依靠自身能力进行配送；二是委托专业的物流配送机构完成货物配送；三是与百货、连锁店、邮政快递等原有配送网络合作，完成物流配送。第一种方式适合实力雄厚的大企业，笔者认为这种方式不适合作为国内的主要发展方向；第二种方式更适合中国国情，可以进一步向独立第三方物流发展，但目前矛盾集中的商品配送价格等问题要解决好；第三种方式将电子商务配送与传统物流配送相结合，有利于物流资源的集中利用和物流配送网络的优化，应该提倡和鼓励。这种方法可以进一步发展为供应链管理，但要解决传统企业信息化程度低、分销渠道和设施不完善的问题。

电子商务时代的物流配送必须具备信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化的特征。信息化是电子商务对物流配送的必然要求；自动化是基于信息化的机电一体化；网络化是指在信息传递和物流配送渠道方面要形成畅通的网络；智能化就是用科学的手段和科学的知识来控制物流配送作业；柔性就是建立以用户为中心的理念和灵活的服务导向的分销体系。具体而言，电子商务时代的物流配送应做好以下工作:

1提高信息化程度

物流配送的信息化表现在物流信息采集的数据库化和编码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化。因此，条形码技术、数据库技术、电子订购系统(EOS)、电子数据交换(EDl)、快速响应(QR)、有效客户响应(ECR)、射频技术(RF)、管理信息系统(MIS)和企业资源计划(ERP)等先进技术和管理策略应在中国物流配送中得到应用。信息化是一切现代技术和管理手段的基础。只有实现物流配送的信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送行业的历史任务。

2降低配送服务价格

解决电商公司和物流配送企业在配送服务价格方向上的矛盾，需要双方共同努力。一方面，电商企业不仅要考虑网站的点击率和订单数量，还要考虑配送成本，尽量将网上销售的商品控制在与物流企业协议确定的配送范围内，尽量做到相对集中，形成规模。另一方面，物流配送企业要积极配合，尽早参与电子商务抓住机遇，加强管理开源节流，降低物流成本和配送服务价格。同时，应尽可能与电子商务公司建立长期稳定的合作关系，这将有助于物流企业制定长期投资和服务计划，加快物流配送新技术的应用，加大配送渠道和设施的建设，最终有助于加快实现物流配送系统的信息化、自动化、网络化和智能化。长期来看，有助于持续稳定地降低物流配送成本和价格。

3.建立以配送为中心的物流服务体系

流通是商品市场发展的产物。随着大规模、小批量的物流配送活动逐渐被小规模、多批量所取代，个性化、多样化的市场需求正在占据越来越多的市场份额，配送成为电子商务时代物流活动的中心环节和终极目标。因此，围绕组织和配送的一系列物流活动必须表现出活跃的市场机制。物流企业的所有部门和人员都要面向配送、面向市场、面向客户。此外，物流企业应改变单一配送的观念，协助电商企业完成售后服务，提供更多增值服务，如跟踪产品订单、提供销售统计和报告等。只有这样，才能跟上电商的步伐，不被市场淘汰。

4物流资源的重新整合

电子商务对商品配送需求的紧迫性和多样性，为整合系统内物流资源提供了内在动力和外在需求。仓储和运输是物流的两大支柱。先进的库存基础设施和强大灵活的运输能力是电商配送必不可少的物质基础。要解决这个问题，应该在加大投入的同时，重新整合现有的仓储、运输等物流资源。我国的物流资源分属不同的主管部门和行业，应打破它们之间的边界划分，根据客观经济关系和市场需求集中运营物流资源，充分发挥现有资源的作用。在这方面，还应倡导和鼓励物流、仓储、运输企业的跨部门、跨行业联合、竞争、兼并活动，建设一批有实力的现代物流配送集团，以保证电子商务的顺利发展，应对国外先进物流企业抢占中国大陆、加入WTO后的激烈市场竞争。

综上所述，随着电子商务的快速发展，物流配送迅速升温，国内市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这种情况，物流配送企业应在做好上述工作的同时，勇于迎接挑战，抓住发展机遇，积极组织和参与供应链管理过程中的物流活动或向独立的第三方物流发展。政府还应制定相关法律和政策，改变目前多部门对物流配送管理不统一、不协调、不清晰的现状，打破行业垄断，加强对物流配送市场的宏观调控。可以考虑建立一个全国性的权威物流管理机构，对物流配送行业及相关市场进行规划和管理，增强物流配送行业的统一性和完整性，在保障和促进电子商务发展的同时，保障我国整个国民经济的健康发展。