有什么方法可以帮助独居老人？
据媒体报道，日前，盒马宣布在政府部门的指导下，在居委会的配合下，为上海75岁以上的独居老人提供免费物资。从4月19开始，上海所有盒马团购订单将免费加三料，由“盒马头”接力送到有需要的老人手中。相关负责人表示，4月初开始，希望能真正帮助到网络中难以被“看见”的老人。
看了这个新闻，小伙伴们都会赞盒马在疫情期间积极帮助上海75岁以上的独居老人。盒马鲜生是中国第一家新零售，成立于2015。我想，盒马鲜生作为阿里巴巴的新零售样本，在这次疫情中为上海75岁以上的独居老人提供免费物资，不仅感动了这些独居老人，也感动了整个社会。目前中国已经进入老龄化社会，社会应该注意关爱老人，尤其是在疫情期间，应该关爱那些独居老人。
盒马的义举让我想起前段时间媒体报道长春一位独居老人因为食物不多，下楼去超市买菜。根据当地疫情要求，超市购物应通过网络或电话进行，实行非接触式购物。超市告知老人电话购物或网上购物，但老人不会用手机购物，并将购物需求反映给网格长。由于当天正在进行全员核酸检测，晚上7点左右，网格长完成核酸检测任务后，将相关材料发给老人。
小伙伴们会说，这两件事其实都是关于疫情期间独居老人买菜的，这是真的。前者是盒马公司给75岁以上的老人提供免费食物，请“盒马头”接力给社区里有需要的老人；后者是长春的老人不知道怎么在网上买菜。从早上到楼下，他们买菜碰壁。晚上7点左右，官方回应“已经送货上门”。其实两件事反映了相关单位对独居老人的两种态度，即主动关怀和被动服务，既体现了关爱老人的理念，也体现了行动。
我认为，关爱独居老人，可以建立独居老人台账，在服务业预留老人服务窗口，有效保障老人的生活需求。
一是为独居老人建立台账。老年人是弱势群体，尤其是在疫情期间，关爱老年人，尤其是独居老人尤为重要。我认为在这方面，社区作为最基层的居民自治组织，在完成防疫任务的同时，要为老人建立一个户口，登记每个老人住户的情况，建立社区与老人的双向沟通机制，让老人在生活出现问题时，能够找到人，把事情办好，解决问题，让老人在疫情期间感受到疫情无情，人间有爱。
？？二是为服务业老年人预留服务渠道。根据目前的政策，为了避免人群聚集，商场和超市将采取电话和互联网的形式进行购物。针对老年人对智能手机不熟悉的情况，公共服务行业应继续为老年人设立或预留服务通道，为老年人特别是不会使用智能手机的老年人提供便利。服务窗口将满足老年人需求，在保持安全距离、做好防控工作的基础上，对老年人实行线上线下双轨服务，进一步保障他们在疫情期间的生活需求。
三是为独居老人发放联系卡。社区为独居老人制作发放联系卡，上面注明社区联系人、网格员、网购员的联系方式。老人遇到购物等事宜，可以给社区打电话，社区负责帮老人点餐、买菜、送餐到家。联系卡工作人员要随时与老人沟通，询问他们的生活需求，解决实际问题。
？？总之，防疫是大事，但在防疫期间，如何保障老人的需求同样重要。俗话说，办法总比困难多。多想想身边老人的需求，尤其是独居老人等特殊群体，独居老人的问题就迎刃而解了。
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