如何理解ISO9001的充分性、有效性和适宜性:2008: 2008?
充分性:标准、法律法规和顾客要求被完整地识别,无遗漏,覆盖和控制组织的所有质量活动;
有效性:根据识别的要求,识别策划的内部管理要求并有效实施,这是增值的;通过管理体系的运行,完成设定的质量方针和质量目标,包括符合法律法规、顾客满意等。
适宜性:建立的管理体系和策划的管理要求符合并贴近企业的实际运行,管理体系有能力随着内外部环境的变化做出相应的调整或改进。
由于组织内外部环境的变化,不及时调整可能导致管理体系的不适宜;因为过程没有被识别或被识别的过程没有充分发展,管理系统可能是不充分的;未能实现方针目标和顾客满意将影响管理体系的有效性。
适宜性、充分性和有效性是相互联系、不可分割的整体。有效性是组织建立质量管理体系的根本目的,适宜性和充分性是实现有效性的重要保证。