物流企业服务创新开题报告
2.研究目的:了解第三方物流服务的特点、主要设备和操作流程，并对其进行分析，根据所学理论提出改进建议。
3.研究方法:访谈和资料收集。
数据收集方法:在线收集。
四。公司简介
1.基本情况:上海商业物流中心位于曹杨路1500号，铜川路，近武宁路，交通便利，距上海西站及其铁路仅一步之遥。位于内环路和外环路之间，距离内环路1.5km，距离外环路3.5km，距离沪宁、胡加高速出口分别只有1.5km和4km。物流中心占地26万平方米，各类仓库65438+万平方米，铁路专用线4条，箱式货车40辆。
2.公司简介:上海商业物流中心隶属于上海商业储运有限公司，隶属于上海白一集团有限公司，成立于1952，该中心是全国商业系统大型社会化第三方物流企业。2000年初，被国家经贸委确定为全国商品流通发展重点单位。
3.主要设施:
叉车方面，中心拥有1.5吨至3吨汽柴油叉车和干荷电电瓶叉车，以及多台专用于前移式高货架仓库的干荷电电瓶叉车。
手推平板车，有几辆手推平板车，6辆手推液压车和爬坡车，国际标准1M*1.2M平台板。
运输车辆，中心拥有10吨全封闭厢式车、8吨全封闭厢式车、5吨全封闭厢式车、2吨以下厢式车若干辆。同时拥有两支联盟车队，可调动近百辆车。
铁路专用线，拥有4条铁路专用线，长度1.654米，是目前上海商业系统唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，铁路运输能力654.38+0万吨，方便客户选择产品运输方式。
集装箱堆场，集装箱堆场654.38+10万平方米，龙门吊装载量为654.38+00吨至20吨，适用于金属货物和集装箱仓储业务。
4.仓库类型:
高平台彩钢结构仓库。高平台彩钢板结构仓库24621平米，可使用空间高度7-8米。1.700平米的仓库安装了高货架。这种仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防洪防潮隔热性能好，均有遮阳棚和外接平台，库外周转空间大，方便货物装卸和进出库。
高平台铝合金结构仓库。高平台铝合金结构仓库1.68万平方米，可用空间高度6.5米。这种类型仓库的优点是防洪防潮性能好，库外周转空间大，特别适合存放进出频繁的大宗商品。
地板恒温器。有10100平米的落地式温控器，可利用空间高度5米。这类仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制方面的不同要求提供了前提条件。
铝合金结构的平仓。拥有5700平米铝合金平仓，可用空间高度6米。这种类型仓库的优点是库外周转空间大，特别适合存放进出频繁的大宗商品。
易燃物品仓库它有一个能储存1000平方米易燃物品的仓库。这种类型的仓库可以储存属于易燃危险品的特殊货物。
其他仓库4万平米，大部分属于砖木结构，单个仓库面积小于上述仓型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。
5.仓储系统服务:
本地/国内配送，单品/综合配送，常温/冷库配送。车辆种类繁多，运载的货物有:日用百货、制冷保温、特种货物。
贵重物品的分配。提供门到门服务，确保货物安全到达用户手中。
每隔一天就有一次零担送货。零担配送，公司承诺货物隔天上，隔天走。
把它展示出来。对于市内各大商场、各超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户将商品陈列在货架上的服务。
6.仓储系统服务:
室温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。
库存实时控制。有效的货卡登记系统，你可以随时知道货物的库存数量。保证商品质量，随时检查，及时报告和调整质量问题。定期观察仓库情况，确保仓库内温度和湿度不超标。
加工和整理。我们提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心还有专门的包装加工单元，可以随时满足客户的各种要求。
订单处理。订单处理要及时、准确、高效，操作员在收到单据后15分钟内到达现场，即可收货发货。
退货处理。全力协助寄售公司收货，填写收据和仓单，并及时反馈给寄售公司，以便寄售公司尽快做出退货决定。退货和收货时，未开封的产品可以作为商品入库，无需业主公司的特别指示。非未拆封的箱退货必须按照业主公司的指示进行清点、分类、整理后才能入库。
7.信息系统服务:
物流信息系统的设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计和系统咨询。
仓库管理系统的设计。根据客户对存储条件的要求和存储货物的特点，进行了仓库管理系统的个性化设计。
运输配送管理系统的设计。针对大型企业的配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单据处理的通用化，以满足各类客户对配送的要求。
销售和供应分析。从客户利益出发，对定期供应、出货、流通、安全库存进行量化分析，为客户计算最经济的仓库租赁面积。
其他信息管理要求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务:通过WMS和TMS系统与客户电脑联网，架设公司内部局域网，实现仓库间库存信息的及时反馈和控制。客户公司可以通过电话拨号连接到我们的局域网，这样客户可以实时查看商品库存的信息。
8.操作流程(以中国物流公司为例):
入库:乙方应提前一天将入库通知传真给甲方确认；甲方收到货物时，应根据入库通知单上的内容逐一核对(如有货物破损、货物不良、货单不符等情况，将在入库通知单上记录)；两小时内，甲方将仓单传真回乙方存档，月底对账单。
交货:乙方应提前一天将交货通知传真给甲方，说明交货时间、车队名称及所述货物的件数和数量；当天团队将提单原件带到相应仓库，甲方根据乙方签字的样品将提货单与提单原件核对，提货方在提货单和提货单上签字；完成后，甲方应立即将签署的提单传真给乙方，并将提单和仓单存档。
动词 （verb的缩写）研究结论和建议:
1.情势分析
优势:企业长期从事物流服务业务，拥有一支具有丰富物流管理和实际操作经验的专业团队，可以为客户提供各种物流服务；完整的仓库类型；手术场地宽敞。
缺点:人员编制不合理，员工人数过多，影响企业效益；信息系统没有得到充分利用；仓库的租赁形式过于单一和死板，租金较高。
机遇:世博会的成功举办将为上海物流业的发展带来前所未有的机遇，许多跨国制造商的货物周转必须依靠本地物流企业。
挑战:随着物流企业之间竞争的日益激烈，如何优化自身的工作流程，充分利用现有的设备设施降低成本。
2.企业仍然按照旧的仓库租赁模式收取租金，使得仓库利用率浪费，造成客户流失。他们可以根据仓库的实际利用率提高空间利用率，根据仓库的实际利用率收费，既提高了仓库的利用率又间接降低了租金，赢得了更多的客户。
3.铁路专用线使用效率不高。只要有少数客户选择这种运输方式，其实铁路运输在现阶段我国长距离、高密度的运输中仍然发挥着不可替代的作用，尤其是门到门运输，可以降低企业的物流成本，提高货物的流通速度。企业应该主动寻找合适的客户来推广这种特殊服务。
4.虽然企业已经建立了比较完善的信息系统，可以记录一系列的商品信息、仓库状态、操作流程、维护保养、业务合同等，但是这个系统在实际操作中并没有得到充分的利用，企业往往依靠传统的手工方式和票据进行操作和信息传递。我们应该尽快在企业中推广信息化的运营方式，让每个员工都能使用信息系统进行经营和管理。
5.为了改善物流处理服务，配送处理也是物流的一个重要功能。作为第三方物流企业，应重视配送加工，将其与其他服务一起作为重要的利润来源，提高服务的档次和水平，注重高附加值商品的加工和分拣，以吸引长期客户。
不及物动词建议:
1.企业形象对于企业的发展非常重要，所以每个企业都非常注重自己的企业形象，宁愿花更多的钱去租昂贵漂亮的现代化仓库，也不愿意去租那些陈旧破旧的仓库。所以可以花点钱改造旧仓库，提高企业自身形象，这样客户会更愿意租仓库。
2.备货堆码商品时，既要注重一时的方便，又要考虑出货的方便，不耽误客户的时间。所以要按照标准堆放货物，堆放整齐合理，避免倒塌。
3.严格按照仓库管理的要求，对过期商品及时联系厂家，收到承诺后及时销毁。不要堆在仓库里，浪费仓库容积，也不要和正常的货物放在一起，会给人一种杂乱无章的感觉。要准备另一个仓库，让那些一时无法销毁的货物有地方存放。
4.商品的类别要划分清楚，比如食品储藏、日用品储藏等。如果食品和化妆品放在一起，如果化妆品包装破损，其化学物质会污染食品卫生。
5.要注重现代技术的运用，把计算机应用作为一个系统工程，实现计算机信息与工厂、销售的联网，以上海城市配送为主体辐射华东地区的运输配送网络。
6.更加注重专业人才的培养，提高从业人员的综合能力和素质。我们应该更多地学习国外的先进技术，使企业发展得更好。
目前物流中心面临着很多问题，批次越来越多但是越来越小，造成了物流管理的一个难点。供应链管理中如何把握产前物流、内部物流、销售物流的关系？国内物流利润太低，只占5%，如何盈利。面对一系列问题，物流中心不得不更多地借鉴国外的物流策略来提高自身企业的效率。
现在只有暑假的报道。看一看！我觉得稍微改变一下就可以了！
物流专业暑期社会实践报告
作者:manyilife查看次数:580发布日期:2006/9/14 14:53论坛访问
暑期社会实践报告
记者:后勤043曾
实习时间:7月11至7月17。
实习地点:东莞南方物流公司
实习项目:VMI项目管理流程、计划调度部操作流程、仓库管理、厂内生产物流配送。
实习的具体内容:
当代大学生要争做“三有一好”，做时代先锋，就要走有特色、有成效的社会实践之路。暑假期间，为了响应学院组的号召，提高我们的社会实践能力，在院、系各级领导的组织下，我到东莞南方物流有限公司(广清物流实习基地)进行了为期一周的社会实践活动(2005年7月11至7月17)。活动期间，积极参加南方物流公司安排的各项活动，涉及VMI项目、厂内生产物流配送、原材料配送、仓库管理等。活动期间，南方物流公司和学校领导给予了大力支持。在活动中，我和队友们养成了吃苦耐劳、吃苦耐劳、百折不挠的工作作风，体现了广州轻工业学院学生的精神风貌。现将此次实践活动的有关情况通报如下:
1，在汤姆逊公司和南方物流公司学习VMI项目。VMI是指供应商对库存的管理，其基本动作流程是:根据订单采购原材料-->；库存->加工->成品。库存肯定要花钱，要占空间，还要有相关的物流成本。库存的基础一定是材料供应过剩。在VMI项目中，从供应商->；第三方物流->；南方物流公司作为第三方物流，起着桥梁的作用，主要是以最小的库存保证厂家的正常生产，使供应链以最小的库存安全有效的运行。
2、学习工厂生产物流第一步:原材料的供应，管理者要在上班前统计当天能供应的数量，并与生产线的生产规模和生产需求进行对比，看是否能满足生产线的生产需求。如果不足，管理人员要及时向供应商下达订单，保证他们能够供应生产线的生产需求。做好服务，否则会影响整条生产线的生产进度甚至停产。它会影响企业的经济效益，甚至会影响第三方物流与企业之间的正常合作关系。货物损坏时，供应商应该赔偿。当天发货完成后，要把相关发票拿到相应的生产线上确认签字。
3、学习企业中的物流配送。在汤姆逊公司，主要生产线是电视显示屏，其整个生产线分为三个部分:前工序(框架)->中间工序(线圈组装等。)->;后期处理(气泡膜包装)，然后南方物流公司作为这里的第三方物流服务其整个生产线。南方物流公司必须根据汤姆逊公司生产线的生产进度和规模向供应商下达订单，保证供应的及时性。供应商定期定量的把原材料送到南方物流公司的仓库储存，南方物流公司再按照各个工序的VPD2、VPD3、VPD5等各个生产线的订单，定时定量的把货物送到相应的生产线，保证整个生产线的正常运转。在配送的过程中，一定要根据用户的需求，注意检查仓单的漏洞，比如发货的物料名称是否填写正确，或者指定了哪条生产线，否则无法发货。一旦发错货，一定要善于和合作公司的工作人员协商沟通。最小化甚至化解矛盾。减少一些不必要的抱怨。作为管理者，要善于了解员工的性格和心理特点，处理好与员工的关系，让员工以更大的热情投入到服务工作中去。企业物流配送已经超越了传统物流。
4、学习库存管理和仓库的操作流程。在这次实习中，我了解了三种不同类型的仓库。首先是南方物流公司将仓库出租给其他公司的库存，不负责库存管理，只从事装卸服务。二是成品仓库，其他公司在南方物流公司存放成品，全程提供服务。从进货(进货检验、商品检验、保管(数量管理、质量管理)->发货(备货，根据客户订单整理小商品，制作发货、发货单据)->配送(安排与发货相匹配的车辆，确认车辆上装载的货物，发出)。南方物流公司采用有效的货卡登记制度，控制化妆品入库时间，做到随时了解库存商品数量，保证商品质量，随时检查，有问题随时汇报，定期调整，定期观察仓库情况。保证仓库内的温度和湿度不超标。第三类是原料仓库。只要是为生产线提供定时定量服务的，这类仓库都进行了合理的控制流程，有些仓库如泡沫仓基本实现了零库存。货物损坏时，应及时退货，并全力协助货主公司退货收货，并填写收货和进货单，及时反馈给货主公司。以便托运人的公司能够尽快做出退货决定。如果托运人公司没有特别指定，未开封的箱子中的产品可以作为商品储存。如果它们是以未开封的箱子返回的，只有在根据托运人公司规定的要求进行清点、分类和分拣后，才能将其入库。
5、学会记账。票据分为许多类别，如收据、发票、出库单、入库单等。各种票据必须按时结算，这样才能正确及时的反映第三方物流与其他公司的合作情况、运营动态和服务水平，出现问题有利于及时有效的采取对策。
6.学习计划调度部门的操作流程。项目主要从事运输车辆的调配，使货物在最短的时间内以最低的成本安全送达目的地。作为运输司机，出于安全考虑，必须出示驾驶证、身份证、保险单等七种证件进行登记，否则不允许送货。作为一名财务人员，他必须非常小心。所有的工作都印证了一句话:“做好简单的事不容易，做好容易的事更不容易。”
7.除了以上的实施内容，南方物流公司还特意为我们安排了一场很有代表性的研讨会，其中就有港嘉顿集团吴继民老师的“食品生产企业物流流程”讲座。该讲座讲述了食品生产企业的基本物流流程:原料供应商->；采购->质检->原材料入库->原材料供应->生产->成品入库->销售，行政订单处理->；推广->运输/搬运->配送->加工/报关/贸易->回收废品处理:物流企业信息化的理解和建设原则、业务适宜性原则、成本效益原则、整体优化原则、发展延伸原则等。南方物流集团执行总裁助理陈少鹏教授的《物流市场运作:谈判——商业交易的关键》是物流市场运作中非常重要的一个环节，有时起着至关重要的作用，而大多数谈判的目的都是为了实现双赢，也就是在你赢得每一笔生意之后。
实践总结和建议:
1，南方物流公司有自己独特的企业文化，有比较完整的管理体系，业务范围广，客户多，生命力强。具备从传统物流向现代物流过滤的基础和条件，高素质的管理人才，较强的市场竞争力，比较完善的配套设施。但也存在一些不足，如仓库空间利用率低；损坏和过期的废弃物未及时处理；仓库货物摆放不好，导致工作效率低；核算不合理，信息反馈不及时等。
2、结合公司的实际情况，我有以下建议:
公司应加强对员工特别是临时员工的业务素质和水平的考核，组织学习，提高服务质量；在堆放货物时，既要注意暂时的方便，又要考虑装运的方便，不能耽误客户的时间，所以要按标准堆放货物。堆放要整齐合理，避免倒塌。及时联系厂家处理过期商品，不要浪费仓库空间；要重视专业人才的培养，加快信息的反馈，使企业更好地发展。
三、实践经验:
在人的一生中，学校不是真的永远，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们的学生走出学校、走进社会、接触社会、融入社会、融入社会的一种很好的形式。督促大学生投身改革开放，向工农学习，培养他们的培训人才，是一个很好的渠道；是提高思想，培养修养，树立服务社会思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。
然而，一周的社会实践让我从中学到了很多，这些东西将使我受益终生。社会实践加深了我与各界人士的感情，拉近了我与社会的距离，开阔了我的视野，增长了我的社会实践才能，进一步明确了我们青年学生的成才之路和历史使命。社会是学习和教育的大课堂。在那个广阔的世界里，我们的人生价值得到了体现，为以后更激烈的竞争打下了更坚实的基础。希望以后有这样的机会，让自己从实践中得到锻炼。
在今后的学习和生活中，我会摆正心态，正确定位自己，努力学习，努力提高自己的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会对人民有用的人。
物流043****