超市毕业论文
收银员在提供结账服务时不仅要快，还要准。不得高价销售低价商品，损害客户利益；也不允许低价销售高价商品，损害企业利益。对于不能扫描的商品，要输入商品的编码，输入时要看清数字，防止出错。
第二，为客户提供咨询服务
收银员不仅要掌握收银技巧，还要充分了解整个商场的商品布局。客户提问时，要能准确回答客户的问题，热情礼貌地对待客户，做好引导服务。
第三，现金管理
收银员因为工作需要，每天都要接触大量的现金，所以必须严格遵守超市的相关现金管理规定。上班不带现金，上班就不能数现金。
第四，超市防损
顾客结账时，会因为某种原因把几样商品留在收银台。这时候收银员要把顾客不需要的商品及时放回货架，避免不必要的损失。某种程度上，收银员也是兼职防损员。
动词 （verb的缩写）促销和促销活动
超市经常有各种各样的促销活动。收银员除了正常的收银操作外，还要特别注意宣传和告知。告知的内容主要包括以下三项:
1.获得折扣或礼品的条件
当顾客购买的商品金额接近本次活动所需金额时，收银员应提醒顾客多买几件商品，以获得某种优惠或赠品，让顾客获得某种满足感，感受到被尊重。
2.相关注意事项
收银员在回答顾客关于促销活动的问题时，应告知顾客相关注意事项，如截止时间、参与条件等。
3.促销活动的类型
促销活动可分为“累计”计算和“非累计”计算。在促销活动的“不累计”计算中，收银员要注意宣传和解释本次活动的特点，避免出现几次不愉快的场面。
出纳固定职责
1.优质、高效、热情的服务。
A.对顾客要有礼貌，欢迎顾客光临。使用礼貌用语。例句:你好，欢迎，谢谢，早上好。
B.当顾客离开时，帮助他们把货物放进购物袋，并使用礼貌用语。例子:欢迎再次光临。
2.结账时，出纳员必须唱“收付款”。不要把钱扔给顾客，要和收据一起给顾客。
A.向顾客收钱时唱“付钱”和“你的产品多少钱”，找钱时唱“你的零钱多少钱”。
B.对顾客保持亲切友好的微笑。
C.耐心回答客户的问题。
D.在营业高峰时间，听从当天负责人安排的其他工作。比如查价格，清洁手推车，兑换零用现金。
3.顾客提供购物袋。
A.把食物和非食物分开，生熟分开。比如把硬而重的产品放在下面，易碎的产品和膨化食品放在上面，把冻品、豆制品等容易出水的产品分开放。袋装产品不得高于袋口。避免客户携带不便。
确保货物
A.超市在促销活动中发的广告或赠品，确认后放入袋中。
装袋时避免将不同客户的货物放在同一个购物袋里。
c用绳子系住超大物品，方便顾客携带。
D.提醒顾客带走所有商品，防止东西遗留在收银台。
5.随时保持收银台干净整洁。
6.仔细检查特殊商品。例子:手提箱、手提包、家用电器的盒子(铅笔盒)纸箱。打包好了。
回复1:出纳规章制度主要内容
3.如果客人用信用卡付款，先确认信用卡是否是酒店受理的信用卡，直接在pos机上提取相应的授权，并要求持卡人在空白卡单上签字，核实后将信用卡和证件退还给客人。
4.内卡的借记卡和储值卡只能在退房时使用，不能作为押金使用。
5.如果有客人要求签单挂公司账户，先问一下客人的公司名称，看看客人在电脑里报的公司有没有可能挂账单。如果客人是有效签字人，其签字应与电脑中预留的签字图案一致；如果客人不是有效签名人，应礼貌告知客人必须由有效签名人签名后才能挂公司账号。特殊情况下，销售经理应确认并签署担保临时入住登记表。
6.如果客人是一人多房付款，请礼貌要求付款人签署“付款承诺书”。
承兑支票的最低起付金额为100元:
1.接受支票时，检查是否有褶皱或破损。
2.检查封条是否清晰完整；印章分财务专用章和法人章两种。
3.无论是在规定的十天有效期内，日期都必须大写。
4.核对密码，密码是否完整；或者密码空间加盖“无密码检查，请管理”字样。
5.支票上应填写的部分应完整、正式，不得涂改。
6、金额要规范，大小写要一致。大写金额应立即填写，不得涂改。请务必用签字笔填写支票。
7.接受支票时，应在票据上登记身份证号、姓名、电话、地址，并索要名片。客人离店前，给支票所属单位打电话确认是否有此人。如果你下班了，请在114查询是否有这家公司。
外币兑换服务标准:
1.确认客人的外币是否是酒店接受的外币。
2.向客人报告当天的外币汇率。
3.询问客人需要兑换多少外币。
4.向客人收取外币现金。
5、严格执行“多点制”，并要唱票。
6.用外币现钞金额和外币汇率计算出应该为客人兑换的人民币金额。
7.请出示您的护照，并检查兑换人是否是护照持有人。
8.如果客人兑现旅行支票，请让客人当着收银员的面在旅行支票上签名。支票的汇率比纸币高，还有手续费。(手续费:金额×汇率×0.9925)
9.填写外币兑换水单一式四份。(根据所选银行)
10，请在“外币兑换单”上签字，收银员要注明房间号。
11.出纳在“外币兑换单”上加盖出纳私章和外币兑换公章。
12，核对应付客人人民币金额，严格执行“多次清点制度”。
13.将“外币兑换单”连同第二本护照和人民币现金交给客人并唱票。
14.每次兑换外币都要及时登记，登记在外币兑换明细日报表上。
1，准确快速的做好收银结算工作；严格按照操作规程办事，收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对违反财经纪律和财务制度的人敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2.在收款过程中，要做到快、准、好、不漏，各种钞票的真伪都要验证。
3.上班时间不准拿私房钱上班，每天必须赚现金。你们一定要认真执行“长缴短补”的规定，一定不能取长补短。如果发现长付或短付，一定要如实向上级反映；备用金必须交接班，每天检查，书面记录，班前班后准备足够的零钱。
4.公款不得用于私人目的。
5.接受信用卡结算时，应按照银行的相关规定谨慎受理。
6.每班结束时，必须认真核对报表数量与实收金额是否相符，并做好交接班工作。我们不得向无关人员透露有关本部门营业收入的信息和数据。
7.认真填写付款清单，钱和清单一致，并且必须填写投资报告，投资需要有人见证，并在《收款点付款报告》上签字。
8.爱护并正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等。)，并做好清洁保养。
9.做好开市前后收集岗内外的卫生工作，保持工作区域的整洁。
10，严格按照规定穿工作服，保持个人gfd干净大方。
11，积极参加出纳培训，完成上级交办的其他任务。
12，自觉遵守酒店的一切规章制度。
收取客人押金的程序:
1.当客人入住时，他们需要收取住房押金。首先，询问客人如何付款。
2.如果客人用现金支付，在预住天数的基础上，除了多收一天的房费，如果客人要开长途电话，在酒店其他消费点签单，要按照酒店规定收取押金。收取现金时，他要当着客人的面核对、唱响并核实钞票的真伪，然后给客人开具“存款收据”，记下客人的房号、金额和收款人的签名，并请客人签字，然后将凭证交给客人。