沟通技巧:为什么不能聊？

心理引导:忽略对方的反应是暴力沟通的开始，让我们疑惑为什么话题没有变得更有趣，反而被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。大多数人忽略了我们情绪变化的原因，其实是对方的语气和态度。烦人的“呵呵”“哦”“哈哈”一篇名为《呵呵在网络会话中的作用研究》的硕士论文在网上走红。笔者认为网络语言“呵呵”具有独特的功能，甚至对口语和自然文本的学习有很大的借鉴意义。且不说“呵呵”在中国现代语言学中的意义，我们在交谈中或多或少都经历过。当我们谈论自己的所思所感，而听者用“呵呵”二字回应时，我们的心情是压抑的，甚至是愤怒的。不想回复或者不知道怎么回复继续双方的话题，我们就有了所谓的“聊天”感。为什么我们不能说话？大多数人都忽略了，我们此时情绪变化的原因是对方的语气和态度。很多情况下，我们只是观察这个外在的刺激，而不去寻找内在的原因。忽略了对方反应的来源，就是暴力沟通的开始，让我们疑惑为什么话题没有变得更有趣，反而被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。如何充分表达愤怒？人际交往中如何非暴力沟通？首先要明白自己为什么生气，如何通过给自己时间思考来表达自己，是外界刺激还是内在原因。什么是「暴力沟通」？如果一次交流或者一段感情让我们感到难过和失落，可能就是我们说话和沟通的方式造成了这样一个不尽如人意的结果。我们常常没有意识到甚至认为我们的谈话方式是“暴力的”和冒犯性的。如果我们能在一次不愉快的沟通后回忆起双方的对话，就会发现我们的语言经常会给自己和他人带来痛苦。否认、嘲讽、说教、随意打断、肆意评价、无视不回应等言语造成的情感和精神创伤。这些无意或有意的言语暴力，让人变得冷漠、敌对，这比身体上的伤害更痛苦。综上所述，不同的价值观造就了不同的说话方式和语言，这是一个人思维结构的外在体现。改变沟通方式是自我转变的重要开始。非暴力沟通的核心思想是，价值观完全相同的两个人几乎不存在，就像世界上没有两片完全相同的树叶一样。通过交流语言的交流，人们可以接触和学习更多新鲜有趣有用的东西，打开思维局限，更深刻地发现自我。学会如何与他人非暴力沟通，多沟通，从而打破自己的思想束缚，超越自己心灵和情感的局限；用无害的方式解决人际冲突；突破导致愤怒、抑郁、焦虑等负面情绪的思维方式。印度哲学家J·克里希那提曾经说过，“不加评论的观察是人类智慧的最高形式。”当我第一次听到这个观点的时候，脑子里闪过“胡说八道”的念头——我不自觉地做了一个评论。对于大多数人来说，不通过其他方式去判断、指责或分析他人及其行为，是很难观察到的。如何划分观察和评论的区别？不做判断是很难真正观察到的。大多数情况下，聪明人选择什么都不说，但还是会有自己的一套标准原则，根据自己的价值取向迅速做出判断。这种与生俱来的思维方式，可能只有后天不断加强练习才能强行改变。这种沟通方式是通用的，因为它关注的是人的基本需求:希望被理解和重视。而中国人普遍不善于直接表达自己的感受，在沟通过程中存在不必要的误解。一个典型的误区是，我们习惯于把对方的表情，比如语气，当做表情本身，而没有考虑说话人的感受和需求，以及说话的内容，所以我们需要的是先冷静下来。挖掘语言背后的情感和需求，在爱自己的前提下关注他人，全心全意倾听，才能让人感同身受，和谐相处。学会宽容，学会感恩生活的恩赐，而不是贪婪。一个好的沟通者应该真诚，宽容，把别人看得比自己重要。加上一些适当的语言技巧。技能是可以培养的，但是天性是很难克服的，所以希望通过看书和练习来改变自己。推荐:非暴力沟通是马歇尔·卢森堡博士从自己的生活故事中总结出来的结论，告诉人们如何以一种无害的方式与他人沟通，进而回归自我:只有积极的自我评价，才能更好地避免“隐性暴力”对他人造成精神伤害。这本书的另一大优点是，由于文化差异造成的理论和实践中并不少见，易于理解和掌握。不是心灵鸡汤，而是学习积极沟通的启蒙，探索语言背后的感受和未被满足的需求，介绍具体的沟通方式。非暴力沟通主要围绕四个因素:观察、感受、需要和请求。文/汤加