什么是数字营销?
晶硕科技-数字营销
数字营销就是充分发挥现代通信技术和计算机技术的巨大作用,把营销的全过程置于现代通信技术和计算机技术的控制之下,让企业的神经遍布产品营销的每一个角落,让企业营销的每一个终端都布满产品营销的传感器,从而改变企业与营销之间的信息不对称,实现每一件商品销售的统计和市场变化的可预测性。由此,企业的生产可以用营销数字来指导,营销战略的制定和实施可以用营销数字来指导,不仅实现了市场经济中商战“知己知彼,百战不殆”的良好局面。
数字营销不仅仅是技术手段的革命,还包含着更深层次的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、面向客户营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和客户参与营销的整合。数字营销赋予营销组合新的内涵,其功能主要包括信息交流、在线购买、在线发布、电子货币、在线广告、企业公关等。是数字经济时代企业的主要营销模式和发展趋势。
数字营销具有以下特点:集成实现了前台和后台的紧密集成,是快速响应客户个性化需求的基础。从商品信息到收款、售后服务一气呵成,所以也是一个整体的营销渠道。另一方面,企业可以利用互联网统一设计、策划和实施不同的传播营销活动,避免不同传播不一致带来的负面影响。
个性化服务,数字营销根据客户需求提供个性化产品,还可以跟踪每个客户的销售习惯和爱好,推荐相关产品。线上推广是一种低成本、人性化的营销方式。
更丰富的产品信息,网上可以提供详细的规格、技术指标、保修信息、使用方法等。当前产品,甚至提供常见问题的答案。用户可以很容易地通过互联网找到产品、价格、品牌等等。
更大的选择空间,数字化营销不会受到货架和库存的限制,为产品展示和销售提供了一个巨大的舞厅,让客户可以提供几乎无限的选择空间。
更低的成本优势,在互联网上发布信息,成本有限,可以通过直接向消费者销售产品来缩短分销环节,发布信息的任何人都可以自主索取,可以拓宽销售范围,从而节省推广费用,从而降低成本,使产品在价格上具有竞争力。访客多是对这类产品感兴趣的客户,受众精准,避免了大量无用的信息传递,节省了资金。也可以根据订货情况调整库存,降低库存成本。
更灵活的营销,产品类型、价格、营销方式可以根据客户需求、竞争环境或库存情况及时调整,网络可以超越时空限制和多媒体声光功能,可以充分发挥营销人员的创新性。
优化服务,数字营销一对一服务,给顾客更多自由考虑的空间,避免冲动购物,多比较后再做决定。在线服务可以是24小时服务,而且更快。不仅是售后服务,在客户咨询购买的过程中,企业也能及时提供服务,帮助客户完成购买行为。通常情况下,售后服务的成本占开发成本的67%,提供网络服务可以降低这一成本。
此外,数字营销还具有多媒体、跨时间、互动、拟人、超前、高效、经济的特点。由于利用了数字产品的各种属性,数字营销在改造传统营销方式的基础上增加了许多新的特点。