中国企业文化分析
企业精神要通过企业全体员工的自觉实践活动来体现。因此,它是企业员工的观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中起主导作用。企业精神以价值观为基础,以价值目标为驱动,对企业的经营理念、管理制度、道德风尚、群体意识、企业形象起着决定性的作用。可以说,企业精神是一个企业的灵魂。
企业精神通常用一些富有哲理的、简洁的语言来表达,便于员工记忆,并经常用来激励自己;也便于对外宣传,容易在人们心目中形成印象,从而在社会上形成鲜明的企业形象。比如王府井百货的“一把火”精神,就是用大厦人的光和热去照亮和温暖每一颗心,其本质就是奉献服务;西单商场“实事求是、开拓进取”的精神,体现了以实事求是为核心的价值理念和真诚守信、开拓进取的经营风格。
商业道德
企业伦理是指调整企业与其他企业之间、企业与顾客之间以及企业内部员工之间关系的行为规范的总和。从伦理关系的角度,以善恶、公私、荣辱、诚信、虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
与法律规范和制度规范不同,企业伦理没有那么强的强制性和约束力,但它具有积极的示范效应和强大的号召力,当它被人们认可和接受时,就具有了自我约束的力量。因此,它具有更广泛的适应性,是约束企业和员工行为的重要手段。中华老字号同仁堂大药房之所以能长盛不衰300多年,是因为它将中华民族的优秀传统美德融入到企业的生产经营过程中,形成了具有行业特色的职业道德,即“济世强身,精益求精,不欺子,一视同仁。”
集体意识
群体就是组织,群体意识是指组织成员的集体观念。群体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业群体意识的形成,使企业的每一个员工都把自己的工作和行为视为实现企业目标的组成部分,使他们以自己是企业的一员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,从而把企业视为自己利益的同体和归属。所以他们会努力实现企业的目标,自觉克服与企业目标不符的行为。
企业形象
企业形象是通过企业的外在特征和经营实力表现出来的,消费者和公众认可的对企业的整体印象。以外在特征表现出来的企业形象称为表面形象,如招牌、门面、标识、广告、商标、服装、商业环境等。,给人直观的感觉,容易形成印象;通过管理实力表现出来的形象称为深度形象,是企业内部因素的集中表现,如人员素质、生产经营能力、管理水平、资金实力、产品质量等。表面图像基于深度图像。没有深层图像,表面图像是假的,不能长久保持。由于流通企业主要经营商品和提供服务,与客户接触较多,所以表面形象尤为重要,但这并不意味着深层形象可以放在次要位置。北京西单商场树立了“以诚待人,以诚感人,以诚待人,以诚待人”的企业形象,而这种服务是以优美的购物环境,可靠的商品质量,真实的价格为基础的,即以雄厚的物质基础和经营实力作为优质服务的保障,实现表面形象和深层形象的结合,赢得顾客的信任。
企业形象还包括企业形象的视觉识别系统,如VIS系统,它是企业宣传的视觉识别,是这个企业引入社会视觉认知的渠道之一,也是标志企业是否进入现代管理的标志性内容。
企业系统
企业制度是在生产经营实践中形成的,对人们的行为具有强制性,能够保障一定的权利。从企业文化的层级结构来看,企业制度属于中层,是精神文化的表现,是物质文化实现的保证。企业制度作为员工行为规范的典范,使个体活动得以合理开展,内外人际关系得以协调,员工利益得以保障,从而使企业得以有序组织起来,为实现企业目标而努力工作。
文化结构
企业文化结构是指企业文化系统中各要素之间的时空顺序、主次位置和组合方式,企业文化结构是企业文化的构成、形式、层次、内容和类型的比例关系和位置关系。它展示了这些要素是如何联系起来形成企业文化的整体模式的。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化和企业精神文化形态。
企业使命
所谓企业使命,是指企业在社会经济发展中应该扮演的角色和承担的责任。它是指企业存在的根本性质和原因,说明企业的经营领域和经营思路,为企业目标的确立和战略的制定提供依据。企业的使命应说明其在整个社会经济领域的活动范围和层次,并具体表达其在社会经济活动中的身份或作用。它包括企业的经营理念、宗旨和形象。
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类型
根据企业的任务和运营模式
迪尔和肯尼迪将企业文化分为四种类型:强人文化;努力工作,享受文化;攻击文化;过程文化。
1.硬汉文化。这种文化鼓励内部竞争和创新,鼓励冒险。竞争力强、产品更新快的企业文化特征。
2.努力工作,享受文化。这种文化工作和娱乐并重,鼓励员工完成风险较小的工作。竞争力弱、产品相对稳定的企业文化特征。
3.博彩文化。它具有在仔细分析的基础上孤注一掷的特点。一般来说,企业文化的特点是投资大,见效慢。
4.过程文化。这种文化侧重于如何去做,工作基本没有反馈,所以员工很难衡量自己做了什么工作。具有很强的权威性和按部就班完成任务能力的企业文化。
根据企业的状态和风格
1.充满活力的企业文化。特点是:重组织,追求创新,目标明确,面向外部,上下沟通好,责任心强。
2.停滞的企业文化。特点是:急功近利,没有远大的目标,利己,自保,内向,行动迟缓,不负责任。
3.官僚企业文化。特点是:套路,繁文缛节。
根据企业的性质和规模
1.温室类型。这是传统国企特有的。对外部环境不感兴趣,缺乏冒险精神,缺乏激励和约束。
2.拾荒者类型。中小企业特有。战略随环境变化,组织结构缺乏秩序,职能分散。价值体系的基础是尊重领导者。
3.花园类型。试图维持在传统市场的主导地位,家长式管理,员工激励处于低水平。
4.大株型。大企业特有。它的特点是不断适应环境的变化,鼓励员工的主动性和积极性。
根据企业对各种因素的重视程度
1.等级类型。由在垄断市场经营的公司拥有。非个性化的管理风格,金字塔式的组织结构,强调遵守标准、规范和僵化的程序,组织内部缺乏竞争,人们暗地里勾心斗角。
2.职业经理人类型。以工作为导向,标准明确,奖惩制度严格,组织结构灵活,内部竞争激烈。
3.技术型。技术专家掌权,家长式,专注于技术秘密和职能组织结构。
导向功能
所谓引导功能,就是通过它来引导企业的领导和员工。企业文化的导向功能主要体现在以下两个方面。
1.管理哲学和价值观的指导
经营理念决定了思维方式和处理问题的规则,指导经营者做出正确的决策,指导员工科学地从事生产经营活动。企业的* * *相同价值理念规定了企业的价值取向,使员工形成对事物的* * *认识,具有* * *相同的价值目标。企业的领导者和员工为他们所确定的价值目标而行动。美国学者托马斯·彼得斯和乔治·w·罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出,“我们研究过的所有优秀的公司都很清楚自己代表着什么,并认真建立和形成了公司的价值标准。事实上,如果一个公司缺乏明确的价值观或不正确的价值观,我们怀疑它是否有可能取得运营上的成功。”
2.企业目标指导
企业目标代表了企业发展的方向。没有正确的目标,就相当于失去了方向。一个完善的企业文化会从实际出发,以科学的态度来设定企业的发展目标,必须是可行的、科学的。企业员工正是在这一目标的指导下从事生产经营活动的。
约束函数
企业文化的约束功能主要通过完善管理制度和道德规范来实现。
1.有效规章制度的约束
企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规,企业领导和员工都必须遵守和执行,从而形成约束力。
2.道德规范的约束
伦理就是从伦理关系的角度来约束企业领导和员工的行为。如果人们违反了道德规范的要求,就会受到舆论的谴责,心理上也会有负罪感。同仁堂大药房“为健康拯救世界,精益求精,不不忠,平等对待每一个人”的伦理标准,约束着所有员工严格按照工艺流程操作,严格质量管理,严格纪律。
凝血功能
企业文化以人为本,尊重人的感受,从而在企业内部营造团结友爱、相互信任的和谐氛围,强化群体意识,在企业员工中形成强大的凝聚力和向心力。* * *相同的价值观形成相同的目标和理想。工人们把企业看作是一个相同的命运体,把自己的工作看作是实现相同目标的重要组成部分。整个企业步调一致,形成统一的整体。这时,“厂兴我,厂衰我”就成了员工的真挚情感,“爱厂如家”就会成为他们的实际行动。
激励功能
* * *相同的价值观让每一个员工都感受到自己存在和行为的价值,自我价值的实现是对人类企业文化最高精神需求的一种满足,必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中,领导与员工、员工与员工相互关心、相互支持。尤其是领导对工人的关心,工会会感到被尊重,自然会振作起来,努力工作。此外,企业精神和企业形象对企业员工有很大的激励作用,特别是当企业文化建设成功并对社会产生影响时,企业员工会产生强烈的荣誉感和自豪感,他们会加倍努力,以自己的实际行动维护企业的荣誉和形象。
适应功能
调整就是调整和适应。企业各部门和员工之间难免会因为各种原因产生一些矛盾,需要自我调节来解决这些矛盾;企业与环境、客户、企业、国家、社会之间会有不和谐、不适应,这也是需要调整和适应的。企业理念和企业伦理使经营者和普通员工能够科学处理这些矛盾,自觉约束自己。完美的企业形象就是这些调整的结果。调节功能实际上是企业能动作用的一种体现。
辐射函数
文化力不仅在企业中发挥作用,还通过各种渠道在社会中发挥作用。文化力量辐射的渠道很多,主要包括媒体和公关活动。