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摘要:随着无线通信技术的快速发展，手持设备用户数量激增，移动电子商务成为电子商务发展的新领域。本文探讨了移动电子商务的特点、服务领域、制约发展的因素及对策。

[关键词]移动电子商务移动设备

一.移动电子商务

随着互联网的快速发展，电子商务作为一种重要的商务运作模式，给人们的生活带来了巨大的影响。然而，随着网络技术和通信技术的快速发展和融合，一种新的电子商务模式显示出巨大的市场潜力，这就是移动通信和电子商务技术发展下的移动电子商务。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交换各种商业信息，进行各种商品交易或服务交易活动的新型电子商务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理PDA)、便携式电脑等。移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优势，是对传统电子商务的有益补充。其优势体现在以下几个方面:

1.流动性。这是移动电子商务的最大特点，它保证了商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。商务人士可以随时随地获取、携带和传递商务信息，消费者也可以使用智能手机或PDA在方便的时候购买商品、获得服务和娱乐。

2.个性化服务。移动电子商务可以根据消费者的个性化需求和偏好进行定制，用户也可以选择自己的设备和方式来提供服务和信息。

3.安全。移动电子商务可以方便地利用移动设备内置的认证特性来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，通过数字签名可以进一步增强其安全性。

近年来，在全球移动通信发展的浪潮中，随着信息技术革命的全球化，移动通信网络几乎覆盖了世界的每一个角落，中国的移动通信也得到了快速发展。手机成为中国电信业务发展最快、最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强。中国已经成为世界第三大手机大国。而且国内移动通信终端价格一再下降，手机通信资费逐步下调，导致国内手机用户快速增加。据信息产业部统计，截至2007年4月，国内手机用户数量已经达到5亿，远远高于互联网用户数量。相比电脑，携带更方便，巨大的市场规模是电子商务从服务654.38+0.4亿互联网用户扩展到服务5亿手机用户的动力。《电子商务发展“十一五”规划》将移动电子商务试点工作列为“十一五”重点引导项目，明确提出鼓励基础电信运营商、电信增值服务提供商、内容服务提供商、金融服务机构相互合作，建设移动电子商务服务平台。广泛使用手机、个人数字主机、掌上电脑等智能移动终端，发展面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情的小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的服务新模式。综上所述，可以预见，移动电子商务将成为电子商务发展的新空间和新诱惑，并且与通过计算机(台式PC、笔记本电脑)平台开展的传统电子商务相比，移动电子商务具有方便、灵活、安全、熟悉等优势，拥有更广泛的用户基础，因此具有更广阔的市场前景。

第二，移动电子商务在主要领域提供服务

互联网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务，使其能够根据客户的位置和个性提供多样化和快捷的服务，并与客户频繁交换信息，从而加强与客户的联系，降低服务成本。通过个人移动设备进行可靠的电子商务交易的能力被认为是移动互联网服务的一个重要方面。但是真正推动市场发展的是各种各样的服务。目前，移动电子商务主要提供以下服务:

1.手机银行。手机银行又称移动银行，是使用手机办理银行业务的简称。可视为金融机构借助移动通信运营商新技术平台开发的“便民业务”。使用该服务的银行用户可以使用自己的移动终端办理多种金融业务，使用户可以随时随地在网上安全地进行个人理财，进一步完善网上银行系统，突破时间和空间限制，只需根据屏幕提示使用手机，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人金融服务。 并实现账户信息查询、存款账户转账、银证转账、证券交易、个人实盘外汇交易、支付代理、金融信息查询等功能。

2.成交。移动电商是实时的，一般会传输一些实时的动态信息，比如股票指数、事件通知等。所以非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时金融新闻和信息，还可以在线确认订单和安全管理股票交易。

3.订票。通过互联网预订机票、船票或入场券已发展成为一项主要业务，其规模不断扩大。移动电子商务使用户能够在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可以在旅行中随时支付机票或临时更改航班或车次。在移动设备的帮助下，用户可以浏览电影剪辑，阅读评论，然后订购附近电影院的电影票。

4.购物。借助移动电子商务，用户可以通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼品、食品或快餐。传统购物也可以通过移动电子商务得到改善。例如，用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备在商店或自动售货机中购物。

5.娱乐。移动电子商务将带来一系列的娱乐服务。用户不仅可以使用移动设备听音乐，还可以订购和下载特定曲目，与朋友在线玩互动游戏，参与快速安全的赌博等活动。

6.无线医疗。这种服务是在时间有限的情况下，向专业的医疗人员提供关键的医疗信息。医疗行业非常适合发展移动电子商务。在紧急情况下，救护车可以作为救治的场所，在无线技术的帮助下，救护车可以在行驶过程中与医疗中心和患者家属建立快速实时的数据交换，这对于分秒必争的紧急情况来说非常重要。无线医疗可以使患者、医生和保险公司受益，并愿意为这项服务付费。

7.移动应用服务。有些行业需要经常派工程师或工人去现场。在这些行业中，移动应用服务提供商(MASP)将有巨大的业务空间。移动应用服务提供商结合位置服务技术、短消息服务、无线应用协议(WAP)技术和呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。在过去，完成一项任务后，外勤人员需要返回总部，等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用手持通讯设备接受工作任务，并根据所在位置、交通状况和任务紧急程度自动安排各项任务，让用户得到更满意的服务。

三，制约移动电子商务发展的问题及对策

随着移动电子商务的快速发展，在以下几个方面还存在一些问题，需要引起高度重视并在实践中加以解决。

1.安全。与传统电商模式相比，移动电商的安全性更加脆弱，如何保护用户的合法信息(账号、密码等)。)免受侵权是一个亟待解决的问题。此外，目前中国还应该解决电子支付系统和商品配送系统的安全问题。可以采用的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，根据移动电子商务的特点开发轻量级、高效的安全协议，如面向应用的加密(如电子签名)、简化的IPSEC协议等。

2.无线信道资源短缺，质量差。与有线系统相比，无线频谱和功率的限制使得无线系统的带宽更小，带宽成本更高。同时，随着分组交换的发展，信道变成* * *共享，时延较大；而且无线连接可靠性低，覆盖区域外的服务被拒绝接入。因此，服务提供商应该优化网络带宽的使用，增加网络容量，以提供更可靠的服务。

3.提供各种面向用户的服务。就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用主要集中在获取信息、订票、炒股等个人应用上，缺乏越来越有吸引力的应用，这无疑会制约移动电子商务的发展。

4.移动终端设计。为了吸引更多的人参与移动电子商务活动，需要提供方便、可靠、多功能的移动设备。基于WAP的应用程序必须比PC(如电话)更容易操作；无线设备采用WAP，只允许较少的成本增加，使得设备的成本和实现复杂度更高。

5.社会环境的制约。目前，国内市场机制不够规范，电子商务的商业运营环境不够完善，缺乏必要的信用保障体系，从而影响了人们使用移动电子商务的积极性。同时，国内企业的信息化基础比较薄弱，人们的消费观念还比较保守，这也在很大程度上限制了移动电子商务的发展。此外，移动电子商务涉及一系列行业(如移动设备制造商、移动网络运营商和移动服务提供商等)的经济利益分配和重组。)，所以移动电商的辉煌需要一个过渡期。

6.相应的法律法规不健全。移动电子商务是虚拟网络环境下的交易模式，比传统交易模式更需要法律法规来规范其发展。中国的电子商务立法落后于一些发达国家。近年来，中国也颁布了法律法规来保障电子商务的发展。2005年4月1日，《电子签名法》正式实施，中国人民银行公布了《电子支付指引(征求意见稿)》。然而，面对蓬勃发展的移动电子商务，这些显然是不够的。中国的移动电子商务刚刚起步。在立法方面，要针对实践中暴露出的问题，借鉴发达国家和国际组织的经验，运用有效的法律，保证移动电子商务按照自身的规律快速健康发展。

参考资料:

【1】索伊娜于福兴:移动电子商务及其安全。购物中心的现代化，2007年7月(最后一期)，第508期。

[2]倪永健黑李霞:移动电子商务安全研究。《科技信息发展与经济》2007年第17卷第14期

[3]赵:浅析移动电子商务。商城现代化，1月，2008(最后一期)第526号。

[4]刘帆杨毅:论移动电子商务模式。《科技创业月刊》2007年第4期

[5]杨·:电子商务基础与应用。第五版。