电商论营销？

摘要:营销中的电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成本，节约了营销费用，提高了效率，缩短了厂商与客户的距离，满足了消费者选择质优价廉商品的愿望。随着互联网的日益普及，其功能扩展到了商业领域。目前，电子商务向在线服务发展，使企业通过网络面向世界，带来了巨大而深远的商机。1营销观念在市场经济体制下，企业要想在市场上立足，首先要树立营销观念。营销是社会需求和企业职能之间的纽带。营销是一种创造性的行为。营销不仅仅是发现客户现有的需求并满足它们，更是发现并解决客户不问就应该热情回应的问题。营销是一个管理过程，是分析、计划、执行、控制的过程管理。营销就是研究市场，研究顾客需求的特点和需求，通过生产和分销合适的产品，并以合适的价格和合适的手段通过网络传播，使顾客获得利益。因此，营销是企业与社会之间的纽带和桥梁。2电子商务的优势新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业能够利用互联网处理日常业务和交易，即与供应商、客户、银行、经销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业的生产和销售成本，缩短了制造商和最终用户之间的距离。近年来，看病贵、看病难已经成为医疗工作中的突出问题，原因是多方面的。很重要的原因是药厂和患者之间，医院和患者之间有很多中间环节。药品按传统模式营销，因层层加价，药品价格高出成本价数倍；传统药品营销客户少，销售成本高，便捷性差，与患者沟通能力弱，患者容易买到假药。电子商务是利用电话线和计算机网络传输信息、商品和服务。电子商务的使用使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂处理日常业务变得很容易。电子商务是商业交易和工作流程自动化的技术应用。电子商务是医药企业管理降低成本、提高产品质量和加快产品交付的工具。通过互联网购销药品、试剂和医疗器械，使药企和患者摆脱了传统商业中介的束缚，降低了药品销售成本，从而降低了药品价格，解决了看病贵的问题。缩短药厂与医院患者的距离，改变市场格局；客户群体的扩大给药企带来了无限的发展机会，提高了营销效率。3电子商务与营销的关系传统营销是电子商务发展的基础。无论是传统营销还是新兴电商，核心都是“营销”二字。其经济本质是一样的，只是实现方式和渠道不同。新兴的电子商务是传统营销模式的改进和创新，是在传统营销的经济理论基础上结合现代高科技发展起来的。电子商务是传统营销理念在网络时代的延伸。在传统营销中，企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制。例如，制药公司过去只忠实地与邻近的客户做生意。电子商务下，药企面向全球，用户动动鼠标就能轻松转向竞争对手。制药公司可以通过互联网与患者和客户沟通，收集药物疗效的市场信息，并进行客户满意度调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械的消费跟踪、防伪和知识产权保护。传统营销消费者的购买行为是被动的，药企营销活动中“销售现有药品”和“以药品为中心”的指导思想。电子商务在全球市场没有地域和空间的限制。比如医学研究中心需要的试剂盒，在某个城市买不到，就通过网络从其他城市买。满足顾客需求的指导思想是通过网络营销来实现的。这种购买套件的方式最大的特点就是消费者占主导地位，他们的购物意愿掌握在消费者和研究者手中。消费者可以通过媒体互动来查询关于套件或服务的信息。因此，电子商务已经从传统的“以产品为中心”的营销转变为“以客户为中心”的改革。制药公司将生产科学研究所需的任何药盒。4电子商务对传统营销的冲击互联网和电子商务构成了新的营销平台。产生新的营销概念。营销理论也从传统的以企业为中心的4P理论(产品、价格、分销和促销)发展到以顾客为中心的4C理论(顾客、成本、便利和沟通)。传统的营销4P理论认为，只要企业注重产品、价格、分销和促销四大要素，产品销售就有保证。电子商务的4C理论包括从客户、成本、便利和沟通的角度分析。建立基于共同利益的新型企业-客户关系。电商在发掘客户方面有着无可比拟的优势，寻找潜在的目标客户不再是问题。例如，结核病是世界卫生组织列为重点控制的三种疾病之一。20世纪90年代以来，结核病在部分地区出现严重反弹，农民工结核病防控问题未得到足够重视，成为结核病防控的盲区。由于农民工流动面广、季节性强，结核病防治难度较大。通过电子网络及早发现目标客户，建立和完善结核病防治信息披露制度，积极发展社会团体或组织采用电子商务，及早发现和消除结核病防治盲点，寻找潜在目标客户。4C理论电商满足了患者对药品的需求和欲望，使患者能够以更低的价格买到药品，为药厂减少消耗，提高效率，降低生产运营成本。从便利性来看，电子商务为客户提供了最大的购买和使用便利。药企与客户的双向沟通可以为企业开发新产品提供更准确的信息。电子商务弥补了传统营销的不足，借助网络强大的传播功能和信息交互特性，实施高效快捷的“一对一”营销。比如稀有血型，器官移植配型。实现直接的供求关系，直接的服务和直接的销售。免除支付给中间环节的相关费用，可以大大节约营销成本，实现献血者和器官供应商与患者的良好对接。虽然患者之间存在差异，但在电子商务的背景下，他们可以单独满足需求，从而增加产品和服务的销售率和患者满意度。电子商务拓宽了营销的范围。药物和患者的关系同样重要。在电子商务条件下，制药公司最初着眼于全球。在互联网的帮助下，人们也更容易了解药物及其在世界各地的销售情况。电子商务使消费者的消费行为更加理性。在网络环境和电子商务中，消费者面对的是系统，而不是电脑屏幕。比如医院根据患者的年龄、性别、住院天数、症状、诊断、手术等因素分为不同的诊断相关组，再根据疾病的严重程度、是否有并发症等分为几个级别。每个群体、不同层级的药品支付标准不同。电子商务下，患者看网络就能“货比三家”，一目了然。因为信息来源和地理环境的限制而“居高临下”到一家医院的现象不再存在，解决了看病难、看病贵的问题，让患者的医疗费用更加合理，价格选择更加理性，没有了传统医疗费用支付中的各种诱惑。电子商务有利于降低药品费用。总之，随着全球经济一体化的加速，计算机、通信、网络等技术被广泛应用。人类社会将从过去的工业经济时代进入电子商务时代。电子商务的出现，使医疗营销管理中的4P理论和4C理论得到了充分的结合，使以病人为中心、低成本、使用方便、充分沟通的要求得到了很好的体现。电子商务代表了未来商业发展的方向，也代表了网络时代新的营销模式。最终不仅降低了企业的营销成本，提升了企业的核心竞争力，使其立于不败之地，更重要的是惠及了广大患者。