秘书实践个人总结
秘书实务个人总结第一部分
这次去了丁老师所在的华东理工网。主要内容是抄一份秘书实操，每周总结一些毕业生的个人总结，录入信息。相比之前的档案编号、文件(党政机关红头文件)登记、校对、整理等枯燥的工作，这次试训真的学到了很多。
在认真抄写毕业生个人总结的同时，我体会到那些毕业生的经历，都是我自己的儿子在工作中总结出来的。它们生动、真实、有用。真的很值得研究。这让我更好地理解了学习和实践之间的重要关系。其中我最值得一提的是那些工整的字体，好的字体，一目了然。当好秘书也是必须的。先说抄写后打字。中英文输入是我的老本行，在学校或者家里经常用五笔。但是一拿起药输入的信息，我就傻眼了。其中许多是专业术语。学校里的打字软件都是固定的一块一块的重复打字，速度越大越快。打资料的时候发现有很多单词不知道五笔怎么拼。我一定会打更多的文章来扩大我的打字范围。
通过一周的培训，我明白了在工作中可能会遇到各种各样的问题和困难。不是所有的领导都会像老师一样帮助你，耐心教你。丁老师，谢谢您给我这次培训机会，让我在您这里学习。因此，我会在今后的工作中更加细心，做好我的工作，尽我所能做一个负责任的，满意的，细心的秘书！
秘书实务个人总结第二部分
国际秘书日是每年四月最后一周的星期三。20__年，尚雅在线首次将“秘书节”引入中国。
一、秘书工作的内容总书记的工作内容，在我们国家的政府机关、企事业单位，概括起来就是既执行政务，又处理事务。秘书做三件事:办事、处理文件、开会。
定义:秘书是在授权范围内，协助领导实施综合管理，处理日常事务的专业人员。
二、秘书的职业特点【三性】1。服务的直接性。服务的稳定性。知识4。年轻的5岁。女性化3。秘书工作“三个服务”的要求1。为领导服务。2.为职能部门服务。3.为员工服务。——现代秘书四。秘书工作的特点:辅助性、综合性、服务性和保密性。五.秘书工作的职能:助理、工作人员顾问、协调、枢纽和公共关系。
第二节秘书的素养
1.秘书的知识结构是指人们头脑中所学知识的有机联系和组合，也是一个人知识水平的构成。知识结构是一个开放的、不断更新的系统，即一个能够在内部自我调整、不断适应外界的系统。秘书应具备的四方面知识的组合，可以用罗马字母“II”来表示。秘书的知识结构应具有专业与专业、基础知识、专业知识、行业知识和相关知识的兼容性。
二、秘书能力:写作能力、口头表达能力、听力能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公设备的能力、预测能力。
三、秘书职业道德——“忠信保密”我国秘书职业道德的基本传统是以“忠、信、义”为魂。在具体的职业行为中，中国传统的秘书往往表现为甘于幕后，做一个无名英雄，把客户的事业当成自己的事业。“鞠躬尽瘁，死而后已”成为他们职业生涯的真实写照。现代秘书职业道德的基本内容:
1.忠于职守，热爱工作。
2.恪守信用，保守秘密。职业秘书保守秘密不仅是职业道德和职业操守的问题，更是遵纪守法的问题。
3.守法诚信。
四、秘书的心理素质(1)秘书心理1。广泛的兴趣。坚强的意志3。稳定情绪4。缜密思考5。超常记忆的秘书心理障碍1。自卑2。自大心理3。盲从心理2。秘书心理素质的培养。气质和职业:勇气。2.气质性格:3。秘书的性格:开朗、敏捷、稳重、坚毅、幽默、自制力强。
五、秘书的智商智商和情商
秘书的智商秘书的情商是指人在情绪、情感、意志、挫折等方面的心理素质。(1)自我意识(2)自我激励(3)情绪控制(4)人际交往(5)对挫折的容忍度智商决定录用情商决定提高。
六、秘书的职场形象仪容、仪表、举止和着装礼仪知识
1.外貌，即一个人的外貌，是个人外貌的重要组成部分，由发型、脸型和人体所有不被服装遮盖的皮肤(如头颈部)组成。
2.表情:面部表情是人内心的思想感情在脸上的外化。(1)凝视——面部表情的核心。(2)微笑，最美的风度世界语3。风度:风度是人的行为的总称，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、气质、神态等。着装
一、办公室管理的作用:(1)办公室是总部；(2)办公室就是工作室；(3)办公室是“窗口”
二、办公环境管理
(一)办公环境的含义
指某个组织的秘书部门工作的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康安全环境。
(2)办公环境的管理原则:便利→舒适整洁→和谐统一→安全。
(3)办公室的布局和布置
1.布局(1)封闭式布局:封闭式布局比较传统的办公室布局是将一个组织中的各个职能部门独立布置在小房间里，形成小办公室。
(2)开放式布局:就是将一个大车间“分割”成若干个相对独立的工作单元，将组织内部各职能部门的所有人员按照工作程序安排在各个工作单元工作。每个工作单元的工艺要求尽量是“I”、“L”、“O”，而不是“Z”、“M”、“_”。
(3)接待室和会议室2。办公环境布局(1)布局要点:营造安静的工作环境；保证良好的采光和照明条件；合理安排座位；尽量做到整洁干净。(2)布局原则:主管的办公区域需要预留适当的访客空间，主管的工作区域位于下属的座位后面，便于控制和监督。采用大办公室，使用同样大小的办公桌。文件柜应与其他柜的高度一致，以改善外观，布局应线性对称。把顾客经常光顾的部门放在入口处。光线从工作人员的左侧射入办公椅。要有靠背，尽量选择方位可调的旋转椅。所有工作人员的座位都要安排在同一个方向，比如独立的文件柜和书架，保持公共空间和私人空间，依靠“墙效率”节省空间，让办公室更加整洁美观。常用文档和文件应放在用户附近。最常用的办公用品应该放在伸手可及的地方。电脑等办公自动化设备要有自己的独立空间，使用要方便，不影响他人工作。
秘书实务个人总结第三部分
一、职场生活，职场微笑更美。
微笑可以化敌为友，微笑可以让人在职场上更有魅力。老师们以听音乐的形式练习微笑，每个学生用不同的笑脸，让队员们找出哪一个是最美的微笑，并保持微笑，加强训练，培养秘书的内在修养，树立更专业的秘书形象。
第二，视频训练，要有准备。
培训期间，“机会往往只青睐有准备的头脑”，通过对秘书资格考证四级、五级情景分析视频的反复训练、讨论和测试，强化了对秘书考证的理解。这次培训的目的是为2012秘书考证做好充分准备，坚决“不裸考”，不打无准备之仗，更重要的是从视频学习中吸取经验。
第三，小组讨论，团队合作更重要。
一个优质高效的公司，期间一定要有一个优秀的团队。在一个团队中，会有不同性格、脾气暴躁的不同球员。俗话说“林子大了，什么鸟都有。”有分歧，谁对谁错，但总是
有些意见会被团队谴责为“死刑”，还要考虑团队的利益和最大利益，有时候不得不放弃自己的想法。如果大家都反对我的想法，而我很坚定，那就是通病，很难做到。第一，我要不断拓宽各方面的知识面，提高自己的能力。二是不带大情绪来工作，以客观的角度来处理和看待问题。
第四，角色演练，细节决定成败
培训期间，利用实践教学模块选取秘书日常工作项目，进行场景模拟、技能训练，拍摄秘书工作场景内容。期间以超链接的形式学习了DV摄像机的拍摄原理、视频剪辑技术等等，学习了秘书日常工作中的职场微笑行为、言语表达的态度等细节。实拍是一个强化、巩固、延伸视频训练和学习的过程。
五、实战场景，分工协作，沟通协调是一门很高深的学问。
现代商务服务中心的开业典礼是一个锻炼自己的机会。本次活动不仅考虑和运用了纵向沟通、横向沟通和会议策划，更重要的是理论联系实际，灵活多变。
(一)如何分工，合作是活动成功的第一步。
在老师的指导下，收到活动后，我被分成小组，几个小组作为负责人，各自独立。最大的感受就是紧张，不够自信。分工首先考虑到班级的能力，属于宣传报，技术需求等等，然后根据班级的特长分配到各个组。最好是组长把所有的工作要求落实到每一个人、每一件事上，不能有混乱。虽然大家都是独立的，但是在秘书组的联系下，各个组的工作是紧密联系的，并不互相排斥。
(二)会议策划，细节最重要。
会议策划现场布置包括嘉宾的座次安排，盆栽的摆放，矿泉水的摆放是否需要茶杯，嘉宾卡的制作等等，都涉及到细节。如果做得不好，会让人发笑。
(三)上级沟通，要大胆谨慎。
与领导和老师交流是这个活动快速成长的学习过程，因为活动是由管理部所有的领导老师指导的。作为负责人，你需要和上级沟通，沟通中有几个问题:
1，不敢和老师交流，怕丢脸；
2.我不敢催促老师有关会议的信息，怕得罪老师；
3.我多次找老师要资料，怕老师生气，但我不得不这么做。我是不是应该再打电话催一下？有心理矛盾；
4.老师信息延迟，小组工作无法完成。如何沟通能让老师尽快给出相关信息；
(四)横向沟通，做好语气控制。
现代商业服务中心由我们班承担，但大部分需要系学生会的帮助和大力支持。我们班以集训的形式完成了这次活动，很多同学都是第一次参加这个大型活动。当然，我们也采取了“他山之石，可以攻玉”的态度，虚心向系学生会学习。在这个过程中，我们不仅收获了这次活动的圆满结束，也收获了以后会议策划中更令人印象深刻的学习。
(5)与其独立，不如联合。
这次活动不仅是在挑战我们每个人的能力，也是在挑战秘书班全体同学的团结。活动将不可避免地涉及不同的观点，并可能发生冲突。然而，我们都在努力更完美地完成活动，这让我思考如何有一个和谐的工作氛围。一件事一个人做不了，那么多人一起做，会有意想不到的收获，就像我们班几个同学苦思冥想，最后把签售台的红布和讲台上的鲜花做得好看体面。真不愧是“独立，不如联合。”
做了什么没有总结，只能是一个过程，而不是一次经历。我想通过实践训练找出自己的不足，而不是满足于现状，而是不断提升自己，勤于学习，努力提高自己分析问题和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，比如如何营造一个团结和谐的良好工作氛围，在工作中主动付出，永远真诚，以大局为重，多沟通，以相互尊重，信任和支持的态度相互交流，永远记住团队的力量。
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