如何与领导沟通论文
交流的目的是传递信息。如果信息没有传递到单位的每个人和员工,或者员工没有正确理解管理者的意图,沟通就会受到阻碍。那么,领导者如何与下属有效沟通呢?
1,“伟大”来自于对待小人物。领导和下属在人格上是平等的,不同的岗位在人格上是不平等的。有一句话是对的:“伟大来自于对待小人物。”尊重你的下属,其实你得到的是越来越多的威望。银行行长每次进单位大门,总会问门卫和收发室临时工的问题,而且很随和,让这些临时工觉得很亲切。与正式工相比,临时工有一种自卑感,经常被人看不起。但是,银行一把手的做法却极大地触动了他们。更重要的是,这些所谓的小事,极大地提高了总统的威信,成为人们称赞的话题。
事情往往就是这么神秘。你越是在下属面前摆架子,让他们服从你的大领导,你就越会被下属看不起,认为你是个“成功的小人”;你越是善待“小人物”,尊重他们,你在他们心中就越显得伟大。
2,多激励少训斥。每个人心里都有自己渴望的“评价”,希望别人能理解和赞美他。作为领导,要及时给予鼓励和安慰,认可和表扬下属的某些能力。当下属不能愉快地接受某项任务时,领导会说:“当然,我知道你很忙,走不开,但这件事只有你来解决。其他的我不太清楚。想了想,我觉得你是最佳人选。”这样对方就无法拒绝,巧妙地把对方的“不”变成“是”。这种说服技巧主要在于对对方固有的优点给予适当的赞美,使对方获得心理上的满足,以更愉悦的心情接受工作任务。特别注意下属工作中的缺点或错误,不要直截了当地骂,和你的下属一起分析错误的根源,找出改进的方法和措施,鼓励他们做好。你要知道,训斥会让下属产生逆反心理,很难平静下来,给以后的工作带来隐患。比如你是领导,你带领几个下属去打保龄球比赛。比赛时,下属扔的球击倒了7个。作为领导,可能有两种表达。一:“厉害了,一下子打倒七个不容易!”这种语言鼓舞人心,对方听起来也很舒服。反应是“下次一定会打得更好!”" .第二:“真糟糕,怎么还剩下三个!你怎么了?“为了减轻领导对自己的压力,对方会有防御性的思维和想法,其反应是:“我已经打倒了别人七个,你还不如我呢!“两种不同的做法,不同的语言,前者起激励作用,后者产生逆反心理,产生不同的行为结果。
正面的鼓励和负面的训斥会对下属产生两种不同的结果,更重要的是心理影响,这是最根本的。
3、放下架子,站在下属的角度考虑问题。俗话说,设身处地,别人也有同感。作为一名领导,在处理很多问题时,我们应该设身处地为他人着想。比如,说服下属,不是因为他们没有讲清楚道理,而是领导没有为对方着想。关键是你说的是不是对方需要的东西。如果换个位置,领导就会放下架子,站在被说服者的立场上,同时把被说服者放在领导的位置上,表达自己的难处,把握被说服者的顾虑,这样沟通就容易成功。如果你站在下属的角度,为下属解决问题,下属就能为领导解决问题,帮助你提升业绩。
4.领导应该是下属真正的朋友。吐露心声,动之以情,晓之以理。领导的说服,很大程度上可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧,以情动人,才能打动人心。情感是沟通的桥梁。你要想说服别人,就必须搭建这座桥梁,到达他们的心理堡垒,征服别人。领导与对方谈话时,要让对方感觉到领导没有任何个人目的,也没有任何不良企图,而是真心实意地帮助自己,考虑下属的切身利益。这样沟通双方的心就会近很多,产生“自己人”“哥们”的效果。
情感是沟通的纽带。领导者可以善加利用,与下属交朋友,让自己成为下属真正的自己,这是实现群体目标的主要力量。
5、语言幽默,轻松幽默。领导用幽默、轻松的方式与下属交谈,营造和谐的谈话氛围和环境,是非常重要的。上级在与下属谈话时,可以适当地修饰一些俏皮话、笑话和歇后语,从而达到良好的效果。只要运用得当,可以让抽象的道理变得清晰幽默,会产生一种吸引力,让下属愿意和领导沟通。
领导的语言艺术,对于下属来说,不仅是一种享受,更是一种激励,可以拉近上下级之间的距离。