网页设计文案

网页设计师写UI文案的时候，文案风格越接近网站或APP的整体语言风格，就会越融合，更便于用户阅读和使用。

写作时，可以参考当前网站或APP的文案风格，尽量抹去个人写作习惯，与整体风格统一。需要注意的是，文笔一旦确定，就要继续，除非有特殊情况或者颠覆性的修改。

原则2直接

文案要直接、直白，尽量减轻用户理解的负担。间接的、模棱两可的语句、生僻的、过于“优雅”的词语都要尽量避免，因为文案只是一种沟通工具，只有最有效的传递信息才是它的任务。复杂的修辞和句式，以及“只知道”的深刻寓意，都是多余的。

简单来说就是白话，用日常生活中的常用词，讲一个直白的故事。

形容词方面，“正面表达”比“负面否定”更直接，比如“验证码错误”比“验证码不正确”更好。

原则三人

人的选择反映了网页设计师如何对待用户。一般来说，网页设计师会把用户当成一个虚拟的第三方，经常把他们描述成“用户”和“他们”。但UI界面是通过界面与用户直接对话，是与一个真实的人类面对面的交流。现实生活中，你面前的人会被称为“你”、“你”，那么用户在界面中也应该被称为“你”、“你”，而不是用第三人称“用户”、“他们”。

第二人称的使用体现了对用户的亲近感，使UI拟人化，使用户沉浸在模拟真实对话的情境中，更有利于引导和鼓励用户操作。

比如“当您投资成功时，我们会发送短信提示”比“当用户投资成功时，证券网会发送短信提示”更好。

原则4主动语态

既然UI界面永远以用户为中心，那么UI文案也永远以用户为中心。与以客体为主体的被动动态相比，以用户为主体的主观动态与用户直接相关，可以调动其情绪，使用户直接、无负担地接受信息。

比如“你修改过这个设置”(以用户为主体的主动态)比“你修改过这个设置”(以客体为主体的被动动态)好。

原则五动词

为了督促用户进行操作，及物动词的使用多于不及物动词和名词。及物动词，简而言之就是必须跟一个宾语的动词，比如“unlock”、“lock”。动词“锁”必须与宾语“锁”同时出现，以保证意思的完整性。这里的“解决”是及物动词。

及物动词可以从行动者(使用者)的角度出发，“动宾”结构让使用者直接替代自己做主语，从而促使使用者进行操作。当我们希望用户做一些操作时，我们可以有意识地使用及物动词。

例如，当“修改”是关键时:

“请修改验证码”(及物动词)比“请修改验证码”(不及物动词)，甚至比“请修改验证码”(名词)更好。

原则六:积极。

使用积极的词语可以促使用户去做给他带来利益的操作，情感上用户更愿意服从积极的指令。

比如“为了投资顺利，请做好以下几点”比“为了防止投资失败，请做好以下几点”更好。

也有例外:

当它起到报错、提醒或警告的作用时，否定词可以更直接地指出重点，比如“验证码错误”比“验证码不正确”好。

原则7:选词

有时候会遇到这样的问题:两个意思相同的词应该用哪个？面对这种选词问题，首要原则是:统一。

如果词汇出现频率高，可以直接使用用过的词，这样可以保证整体的统一，防止用词偏差；如果是新词，要和整体的词体统一。

用主流词汇和行业术语统一。

每个领域都有自己专有的词汇表。在考虑用户理解的基础上，采用主流词汇和术语可以保证用词的准确性。

与目标用户的语言统一

使用用户语言就是在理解用户的基础上，用用户常用的语言编写UI文案，让用户快速理解。多了解目标用户的年龄、职业、使用偏好等特征，有助于我们理解用户的语言。

原则8“先说目的”规则

当我们想让用户做一个操作，并且要花费他们一些时间，很可能他们不愿意做的时候，先说明操作的目的和重要性，可以让用户更愿意去做。这就是“先下结论”的规则。

比如“为了让你的账号更安全，请设置手势密码”，如果这里没有提到目的，直接注明“请设置手势密码”，用户在不了解这个新功能，不理解这个操作的意图，甚至产生不信任，最后忽略这个指令的时候，就会产生怀疑。“先说目的”可以直接说明重要性，让用户欣然接受。

当然，这里的“目的”应该是从用户的角度出发，会让用户觉得这个操作对他有意义，而不是从系统和网页设计者的私利出发，否则用户不会去执行(即使真正的目的是从系统的角度出发，也可以翻译成“为了用户”)。

原则9“问题-解决”规则

写暗示性的文案是有窍门的。指出问题后，直接写出用户需要做的判断和操作。这是“问题-解决方案”规则:

"解释问题(原因/起因)-给出解决方案(要求用户做某事)"

比如:验证码错误，请重新输入。

原则10“问题-结果-方案”规则

当我们需要用户在方案A和方案B中做出选择，我们希望用户选择方案B(因为A有严重后果C)时，经常会用到这个规则。一般是写提问，即如果采用方案A，会有后果C，然后建议方案B，最后问题留给用户选择。

比如方案A——“退出编辑”时，后果是C——“无法保存输入的信息”，方案B——“先保存”，复制如下:

如果退出编辑，则不能保存输入的信息。建议你先存起来。您确定要现在退出吗？

原则11“简单”原则

在意义相同的情况下，优先考虑最简洁、字数最少的；删除与用户无关、对用户无用的词语；完整准确，每个字都要有意义。这就是“最低限度”原则。

其实一直“最简单”是很难的。一般来说，写作就是“加法”。你想表达的信息不断积累，最后把句子整理出来，使之流畅，然后呈现给用户。

但是从用户的角度来看，你真的需要所有的信息吗？经过深思熟虑，是否可以省略一些不需要用户理解，但完全不影响操作的文字？是否可以把文字拆分成几段并改变文字的顺序，或者根据进程的发展把用户只需要的文字放在最合适的地方？

只是把你想表达的东西扔给用户，并不是一个好的UI文案，也不符合用户体验。如何做“减法”达到“最简单”，需要根据不同情况具体分析。

但对于初学者来说，在保持语义不变的基础上，删除字数或者换成更简洁的句子，是一个很好的开始。

原则12有时候需要委婉。

文案有时候并不是为了某种目的或功能，而是为了隐藏无法解释的原因和问题，或者只是为了安抚用户的情绪。这个时候文案就不能这么生硬直接了。用委婉或模棱两可的话向用户解释，暗示或引导用户从我们希望的角度去理解。

比如“支付需要一些时间，请稍候”比“支付未成功”要好；

“对不起，有些问题，请稍后刷新再试”比“系统错误”好。

原则13禁区

有一些文案问题会严重影响用户理解，造成障碍，一定不能出现。例如:

–英语或其他外语对用户的理解有很大负担。通常，除非必要，否则在中文用户界面中不会使用外语。如果使用，就要考虑是否要标注中文说明；

在我们的行话中，用户不应该看到“横幅”和“后端开发”等内部术语。如果真的有必要提及，应该使用其他用户能够理解的词语来代替；

–设计稿的试探性用词，比如“X天后”“需要PM确认”，当然这种情况是极不可能的。

简而言之，撰写网页设计文案的任务就是将信息快速传达给用户，最大限度地减轻用户的理解负担，让用户无障碍、愉快地完成操作。所以，任何生硬的、含糊的、繁琐的、模棱两可的词语和句式都要摒弃。只有简洁、直接、清晰才是用户最想看到的UI文案。用户不需要马上思考和去做，文案就完成了使命。