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全球标准化趋势与质量管理体系
随着经济全球化的加速和国际贸易的日益频繁,各国对商品和服务在工艺、质量、运输、资源等方面的一致性要求越来越高,“标准国际化”的概念也应运而生。相比之下,发达国家在这方面早就走在了前列。在美国,从一架军用战斗机的生产组装过程到一片薯片的油炸时间,一切都严格遵循相应的标准。正是这种对自己近乎苛刻的要求,极大地推动了美国的发展,使其在全球经济的大潮中脱颖而出。
虽然我国已基本形成标准体系,但标准化发展仍任重道远。为“深入实施标准化战略,全面提升标准化发展整体质量和效益,服务经济社会又好又快发展”,由国家标准委编制的《标准化发展“十二五”规划》于2011年底正式发布,这意味着政府开始介入标准化的实施和普及,并将其上升到国家发展战略的高度。
当前,国内经济下行压力加大,市场需求持续疲软,行业竞争日趋激烈。企业开始面临前所未有的发展压力。为了在当今不景气的经济环境中生存和发展,企业的当务之急是提高利润,必须坚持不懈地实现增加收入和降低成本这两个相辅相成的目标。在标准的帮助下,企业可以改善其运营模式,以增加市场份额,降低成本,更有效地管理风险,提高客户满意度。其中,质量管理体系成为最重要的,因为它可以在任何领域提供监控,并改善绩效框架。在这方面,ISO 9001被认为是迄今为止世界上最成熟的质量框架,它不仅为质量管理体系,而且为整个管理体系设定了标准。它通过顾客满意度的提高、员工积极性的提升和持续改进来帮助各类组织取得成功。