酒店工作总结和计划ppt
一、市场部成立以来完成各项工作指标。
1，营销人员的建立和编制，办公软件设备和采购。
2、酒店宣传资料、价格体系、各种协议的起草。
3、销售管理制度、规章制度、工作流程、岗位职责。
4.对原始客户资料进行归档保存，对挂帐单位进行统计分析，对应收账款进行统计和催收。
5.酒店产品知识的分类统计，让酒店产品数字化，清晰化。
6.建立和统计市场部的固定资产。
酒店推广工作
1，整理酒店图文信息，制定酒店推广方案，提高酒店知名度。
2.通过网络搜索、xx4电话导航、鳄龙、各大网络平台、旅游公司、企事业单位、渠道客户等。；对酒店进行全方位的推广宣传，提升酒店知名度和客户资源。
3.酒店的推广在预期的时间内达到了预期的效果。通过各种网络的搜索查询，可以找到酒店的详细信息和产品，让顾客第一时间了解青岛神鉴楼酒店的具体情况、消费标准和地理位置。
4.酒店餐饮、客房、会议资源已开通网上预订和咨询服务；顾客可以直接通过网络和电话预订酒店提供的各类产品。
二。市场部自10月成立以来的工作完成情况
1.在供需匹配的情况下，发展8个线上推广客户，4个免费推广客户，4个效益推广客户。
2.通过电话和家庭访问了100多个客户，20多家公司签署了有效协议，6家会议公司和100多家旅行社。
3.市场部克服了人员不足、工作量大、会议资源有限等诸多困难。完成经营指标金额约37万元；
10月份108550元左右，xx 100000元，xx 92283元，10月份8-9万元。
4.截至目前，市场部已接待大、中、小型会议、宴会30余次，未收到任何投诉，满足了客户的满意要求。客户的相互介绍和宣传，给酒店带来了有形和无形的收益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。
第三，营销部门的缺点
1，营销工作的进度已经跟不上上级领导的步伐和思路，需要加强理解和学习。2.在酒店是一个特殊系统的情况下，酒店的宣传和推广是不够的。3.不足以发展客户数量和维护客户关系网络。
4、营销人员的专业知识、业务能力、个人素养、综合实力、责任感、承诺感需要加强指导和培训。
20xx市场部工作计划
为了更好地提高酒店效益指标、业务指标、服务指标等各项指标，我对来年的工作有如下计划:
一.宣传和推广
1.随着酒店指标的不断更新、创新和完善，我们会一直更新新的促销信息和新的促销活动。
内容广，让每一位顾客都能随时了解到酒店不断创新改进的信息，让顾客始终觉得酒店有值得挖掘的地方，提升自己的消费潜力。
2.在酒店的特殊体质范围内，扩大酒店整体的宣传推广；我们将继续使用网络信息产业，电话
各种营销方式，如通信行业、渠道客户资源、企业资源等。，会把酒店产品的信息传递到每一个推广平台，每一个企业公司，努力让每一位顾客都知道青岛神鉴楼酒店的详细情况。
3.旅游市场推广；未来一年，我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，并发送酒店的详细产品信息。
并将新的报价系统大量传输到全国各地的旅游公司，以提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。
第二，发展着眼于市场
由于酒店的特殊情况和局限性，我们将重点针对销售市场的发展模式；把旅游公司作为酒店的底层资源客户；重点开发会议市场、婚宴市场、散客市场、网络客户资源、各类餐饮市场，控制酒店相关客户结构，使客户资源高端化、商业化、稳定化，建立长期固定的客户消费群体。
第三，加强销售，引导消费
引导消费者消费是竞争的结果。提高消费者的消费能力，引导消费者进店，是酒店引导消费者消费的核心和基础知识。
1.通过宣传引导消费者购物。
2.通过强化服务来强化消费者消费。
3.通过消费者感知提升消费者消费。