浅谈护士长在护理管理中的作用

[论文关键词]护士长角色护理管理

【摘要】随着护理管理模式的转变，护士长由单一角色转变为多重角色。护士长应具备良好的素质和广博的专业知识。它在护理工作中起着各种各样的作用，在护理管理中起着不同的作用，使各项护理工作都能很好地完成。

随着护理模式的转变，护士长从单一角色转变为多重角色。这就要求护士长不仅要有扎实的专业护理知识，还要有科学规范的管理素质。在护理工作中，护士长扮演着各种角色。护士长的业务素质、工作作风、语言、行为、仪表、情绪直接影响科室的护理质量和服务质量，在护理管理中起着不同的作用。因此，要胜任护士长的工作，需要不断学习，加强自身素质，才能更好地完成各项护理工作。

1护士长的素质要求

护士长应具有较高的政治思想素质。

护士长要热爱祖国，有社会主义觉悟和全心全意为人民服务的思想[1]，有强烈的责任感和事业心，热爱护理工作，兢兢业业，具有良好的道德品质，以身作则，严于律己，宽以待人。

1.2护士长要有较高的文化素质。

护士长要掌握基本的科学知识、专业知识和管理知识，带头学习，通过自学提高自己的学历，积极参加各种学术会议和培训，形成科室人员互相学习，人人拿到本科学历的良好氛围。

1.3护士长要有良好的心理素质。

护士长要有坚强的意志，遇到困难要冷静，不盲从，不以成绩好为荣，胸怀宽广，善于团结不同意见的同事，敢于承认自己的不足，不以邀功为荣。同时要有自信，相信自己的能力，激励和带领下属完成各项护理工作。

1.4护士长要有良好的身体素质。

平时注意锻炼，培养健康的体魄和充沛的精力，带领科室人员以饱满的热情迎接每天繁重的护理任务。

2护士长应具备的角色需求

2.1在决策中的角色要求

护士长是一个科室的策划者，策划病房的护理业务，制定各种计划，完善各种规章制度和护理人员的职责、意见和建议，也是资源的分配者。她要合理分配病房的各种人力、物力和护理职责，做好各种仪器设备的申请、接收保管、维护报废等工作，做好各项工作的充分准备，保证病房医疗工作的顺利进行。出现各种护理问题时，做好协调协商工作。及时改革和创新护理管理，制定战略计划，开发新项目并监督护理计划的实施，以成为成功的管理者。

2.2信息传递中的角色要求

护士长负责监督和审核病房各项护理工作的完成情况，是病房护士和患者的代言人，代表护士和患者反映他们的需求，应做好医生、护士和患者之间的沟通，满足患者的健康需求。护士长应将外部人员和上级获得的信息及时传达给护理人员，同时进行分析整理，并向相关部门和人员汇报。

2.3人际关系中的角色要求

护士长是科室护理人员的领导者，领导和指导下属完成护理任务，建立内外部和沟通网络关系，代表下属单位参加护理部和医院的各种会议，接待来访人员，签署法律文件，履行法律和社会义务。

3护士长在管理中的多重角色

3.1护士长的决策能力

决策是管理的核心。护士长应能识别当前环境中潜在的矛盾和冲突，根据科学决策做出正确决策，注意实事求是，集思广益，遇到重大问题时有一定的分析判断能力，保证护理工作的绝对安全。

3.2护士长的指挥能力

决策的实施取决于管理者的指挥。当病房遇到紧急情况时，如危重病人的乞讨、大量伤员的抢救、护理人员的集体活动等，正确的指挥能及时解决护理问题，更好地完成护理工作[3-4]。

3.3护士长的说话能力

谈话是人际交往的一种方式，带有一定的感情色彩。护士长要注意她的语气、态度、眼神、举止。说话时衡量场合，激发下属的说话欲望，说出自己的心里话，及时化解人员之间的矛盾。

3.4护士长的协调能力

护士长在协调科室内外护士与其他人员的人际关系中起着重要的作用。护士长要平易近人，不分亲友远近，平等待人，不滥用职权损害他人利益[5]。

3.5护士长应重视人性化管理。

护士长心里装着每一个护士。当护士遇到特殊的节假日和困难时，要及时送去温暖，关心护士，灵活安排工作，充分发挥护士的优势，抓住每个护士的闪光点，让大家取长补短，对优秀的护士要及时给予表扬和鼓励。科室护士受到患者家属不公平对待时，要耐心安抚护士，解决问题时站在公众* *的立场上，维护护士的尊严。

综上所述，护士长应具有较高的政治素质、较高的文化知识、良好的心理素质和身体素质。可以满足不同角色在决策、信息传递、沟通能力、人际关系等方面的需求。在管理活动中，运用应有的素质发挥护士长的作用，有效而艺术地行使管理职能，不断学习新的护理知识，提高管理能力，成为适应现代护理发展的优秀管理者。

[参考文献]

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[2]嵇，。现代护理管理中的人文素质理论[J].中国实用护理杂志，2004，20(12):64。

[3]王思敏。如何积极防范护理纠纷[J]。中药导刊，2006，3(16):148。

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陈洁。医院内部分配制度改革探讨[J].临床与实验医学杂志，2006，5(4):413。

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