汽车保险和理赔论文
汽车保险与理赔范文1:关于汽车保险与理赔的课程设计摘要:课程设计就是要突破传统的学科本位体系的课程理念，建立行动体系的课程理念，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。依托企业资源优势，整合校企资源，从行业企业需求分析入手，基于实际工作过程设计开发课程，注重学生专业能力、方法能力和社会能力的培养，充分体现课程教学过程的开放性、专业性和实践性，建立开放式教学体系和模式。
关键词课程定位；岗位组；工作任务
下面我以《汽车保险与理赔》课程为例，谈谈课程设计的主要内容。
第一，课程
(一)课程定位
汽车保险与理赔课程是我系开设汽车技术服务与营销专业以来的基础课程之一。也是本专业的核心课程之一。专业人才的培养目标是:培养具有汽车结构、汽车使用技术、汽车检测诊断、企业管理、现代营销、汽车维修装饰等专业知识的高素质技能型专门人才，满足汽车销售企业、汽车维修企业、保险企业的需求，提高学生的职业行动能力和职业素养，以就业为导向，具备专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，具备分析和解决汽车使用技术问题的能力。教学应围绕《汽车保险与理赔》课程的基本原理和技能，培养学生的沟通能力、调查分析能力、保险销售能力、核保承保能力、汽车保险查勘理赔实际处理能力，实现校企零距离对接，更好地满足未来实际工作的需要。
本专业的专业岗位群有汽车销售、市场开拓、客户服务、零配件、二手车销售、车险理赔、售后服务***7大类***14岗位。其中，车险理赔岗位包括车险销售、事故车查勘员、损失理算员、理赔员。
车险理赔的专业能力是
1，各种车险主要条款分析，保险费率计算能力。
2、对事故车和事故现场的调查和立案、定损评估、能力调整赔偿。
3.能够正确分析和引导客户的保险行为；
4.具备根据车辆用途和客户特点制定相应保险方案的能力；
5.独立签署票据的能力；
6.车险核保业务处理能力；
7、车险理赔审核能力；
8.能够对车险案件进行独立调查取证；
9.能够独立处理车险理赔。
通过本课程的学习，学生将具备汽车保险销售、事故车查勘定损、理赔员等岗位必备的知识和技能。培养学生对汽车保险的理解和兴趣，提高职业素养。因此，该课程对培养车险理赔岗位的职业能力有很大的作用。本课程同步课程为汽车驾驶技术，后续课程为旧机动车鉴定评估。
课程设计
1，设计理念
本课程基于新的设计理念，摒弃传统的纯理论教学方法，采用理论与实践紧密结合的教学方法，使其特色鲜明，贴近实际，贴近中国汽车保险行业。介绍现代汽车公司、保险公司的实务操作、业务流程、业务规范，零距离接触企业实际业务；加强技能技术训练，通过安排实训项目进行实际操作训练，培养学生实际解决问题的能力。
2.设计理念
邀请4S店销售经理、售后服务经理等一线专家和老师对本课程涉及的岗位进行分析，再针对不同岗位进行岗位任务(模块)分析，再对典型岗位任务(项目)进行分析，最后转化为学习任务，实现行业和岗位需求导向，以真实生产任务为载体，重构课程教学内容，突出课程的专业性、实践性和开放性。
二、教学内容
(1)内容选择
选拔依据专业核心技能对专业基础课知识的要求，汽车营销专业的知识体系和汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员的岗位技能要求。
[1] (2)内容组织(见表1)
(3)表现形式
1，参考教材是电子工业出版社的高职改革教材。
2.教学资源包括课程标准、实训项目和可拆卸车辆。
3.网络包括搜狐汽车、汽车之家、国家精品课程资源网。
4.练习包括课后的实践训练。
三，教学方法和手段
(一)教学设计
教学内容的组织体现了理论联系实际的要求，将理论知识教学和操作能力训练融为一体。理论教学以讲课和讨论为主，全面系统地讲授本课程的知识，辅以一定的实践。
教学方法
近年来，为了使学生更加主动地学习专业知识和技能，取得良好的教学效果，我们不断改进和丰富教学方法，采用了许多教学手段。
1，启发式教学法
教学过程强调课堂互动，注重激发学生的学习热情，改变传统。以老师为中心？给模特？以学生为中心？。教师先演示，再提问，要求学生根据本节课内容分组分析讨论。每组发言后，老师总结学生的讨论。
2、角色扮演法
老师布置角色的场景，学生准备。将学生安排在模拟现实的工作环境中，要求演员处理各种可能出现的问题，通过各种方式评估其心理素质和潜在能力，并对其行为表现进行评估和反馈，帮助其发展和提高行为技能，是最有效的训练方法。在讲解汽车保险合同的订立、变更和解除时，可以采用这种教学方法。
3.案例教学模式
汽车保险与理赔课程是一门实践性很强的课程。如何让学生在学习过程中更多的感受到汽车保险的实践，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动案例的运用，让学生有身临其境的感觉，更好地消化所学知识，大大增强动手能力，提高知识应用能力，从而减少对工作的适应时间。这种教学方法在学习车险理赔知识时被广泛使用。
4.典型事故分析方法
选取典型事故车辆，对其查勘、绘图、定损进行分析训练，帮助学生深刻理解所学的基础理论知识。5、企业观察练习法
利用实习或周末时间组织学生到附近的4S商店观摩实习，并与中国平安保险公司合作组织学生学习。
6.情景模拟方法
教师指派一个小组通过合作来完成任务。为了完成这项任务，必须进行规划、实施和评估阶段。在执行某项任务时，团队成员必须齐心协力，进行广泛的讨论和意见交流；老师的作用主要是分配任务，给学生启发性的意见，防止学生无休止的争论或偏离主题。这种教学方法在汽车保险核保中应用广泛。
7.讨论方法
教师给学生分配要完成的任务，学生两人一组随机互相讲解(一边讲解，另一边听)，不断更换两人一组，加深对所读内容的理解，然后分组讨论。最后以可视化的形式展现出来。这种方法应用广泛，可以用在每一个任务中。可以培养学生的自学、听力、专注力、分析和沟通能力。
(3)教学方法
本课程综合运用多媒体技术，丰富教学资源，改善教学环境，提高教学效果。具体包括:开发制作本课程的教学课件，利用网络视频资料，通过QQ、e-mail等实现在线互动教学。，将课程的资源放到网上，与师生在线交流，获取汽车行业的新趋势、新信息，实现资源共享。
(四)网络教学环境
学校网络环境:大学校园网、搜狐汽车、汽车之家网、电子书、电子光盘等。
第四，教学团队
本课程拥有一支结构合理、素质良好、爱岗敬业、专兼结合、充满活力的优秀教师队伍。专业教师14人，其中副教授(含高级工程师)3人，占21%，讲师(含实验员、工程师)6人，占43%，其他占36%。双师型教师2名，占13%。兼职教师6人，占43%。
动词 （verb的缩写）实际情况
(一)校内培训条件
机电系汽车实训车间、汽车营销多媒体教室、校园停车场等。
(二)校外实习环境
我系有奇瑞汽车有限公司、Xi安比亚迪汽车有限公司、天水兰陵汽车销售有限公司、厦门金龙联合汽车工业公司、天水西通工运输有限公司五个校外实习基地
第六，教学效果
(一)教学评价(表略)
(2)社会评价
该专业只有09级第一届毕业生，但09级实习单位中，奇瑞汽车有限公司、厦门金龙联合汽车有限公司、天水兰陵汽车销售有限公司对我专业学生评价都很高。有些实习学生为了顺利就业直接留在实习单位，这些单位都表示愿意继续接收我专业的学生。
学生们在与兰陵合作举办的首届营销技能大赛中表现优异。(素描)我系10的学生，在2012年全国依维柯杯营销技能大赛中获得三等奖。(图略)
七。课程特色
1，内容选择专业化
2.教学方法信息化
3.指定典型任务
参考资料:
[1]2010汽车技术服务与营销专业培养计划。
汽车保险与理赔范文2:汽车保险与理赔课程现状分析及改革探讨？摘要:分析了《汽车保险与理赔》课程的学科特点和教学对象特点，从教学现状、存在的问题、课程改革的必要性以及课程改革的对策和建议等方面进行了认真的探讨，强调该课程的改革应着眼于加强学生综合素质和职业能力的培养，形成？工学结合？“车险”课程教学模式通过本课程的学习，使学生具备从事车险相关工作的专业能力。
关键词:汽车保险和理赔；教学现状；课程革命
随着我国居民汽车保有量的不断增加，汽车使用中的风险也随之产生，保险与理赔之间的法律纠纷也日益增多。汽车保险与理赔作为一个行业和一门新兴的课程应运而生。
我国高校开设这门课程的历史并不长。本文从课程定位、教学目标、教学对象、教学方法等方面进行了系统的分析和探讨，并从教学内容、教学模式、考核方式等方面提出了诸多改革方法。做好该课程的建设，将为汽车综合实训、毕业综合实习等后续课程打下良好的基础，有助于学生在实践中应用汽车保险与理赔的相关知识和能力，促进汽车相关专业人才的培养，拓展毕业生就业渠道，拓宽专业优势。
首先，分析了汽车保险的现状和理赔历程
汽车保险与理赔课程是北京联合大学(以下简称？我们学校？)汽车服务工程核心课程。随着我国保险业的快速发展，保险学的课程建设不断加强。我校2012版教学大纲将本课程设置为重点课程，督促授课教师有不同于其他专业课程的教学质量要求，让学生学以致用。在以往的教学中，该课程过多地向学生介绍了汽车保险的原理、制度和条款，而涉及的实践知识却很少，如交通事故发生后如何评估事故车辆的损失，如何确定损失成本，如何进行事故现场勘查，如何识别保险欺诈等，而这些正是学生需要掌握并将在今后的实际工作中使用的。
本课程面向汽车专业的大三或大四学生。他们有一定的法律法规知识基础，已经具备汽车专业课程的知识结构。他们的自学能力得到了一定程度的锻炼和提高，成才意识和求知意识明显提高，参与行为意识明显增强。根据学生的学习特点，要形成以学生为本的教学模式，当务之急是从满足学生兴趣入手，满足学生职业能力和终身发展的需要。
二，当前我国保险教学中存在的问题
1.学生对保险行业的误解导致学习动力不足。
由于我国保险业起步晚、发展慢，人们对保险的了解较少，部分保险从业人员素质不高，导致对保险业存在诸多偏见。这种负面影响对部分学生影响很大，对课程的学习也有负面影响。
2.教师缺乏实践经验导致教学效果不佳。
《汽车保险与理赔》课程是一门实践性很强的课程，但是在教学过程中有一个通病，就是采用传统的教学模式，即老师在讲台上讲，学生在底下记笔记。学生主观能动性的缺乏在一定程度上影响了教学效果。近几年提倡的教学改革流于形式，没有触及教学方法的根本改变。在教学过程中，大部分教师以理论知识讲授为主，兼顾保险理赔实务要求，也有部分教师采用案例教学法。但由于教师自身缺乏实践经验，在教学过程中很难做到形象生动，无法引起学生的* * *
3.保险培训教学效果不佳。
一是实训基地建设投入不足。没有必要的实训基地或实验室，很难开展相应的培训或实习，成为影响我国保险教育发展的瓶颈之一。二是实践教学方式单一。在教学过程中，重理论教学，轻实践操作，导致学生实践能力差，缺乏创新精神。
三、汽车保险与理赔教学改革。
1.教学内容改革
教学内容的改革是为了突出教学生？专业能力？定位，突出重点，突出特色。课程内容要适应不断变化的社会需求和人才培养需求，体现现代教育理念，符合科学性、先进性和教学规律，促进学生全面发展。本课程的教学内容应立足于汽车保险行业的实际业务情况，在保证原教材原有体系结构的基础上，重点向学生传授实地查勘的方法和技巧。在教学过程中，用？实际情况是进口？本文以全新的方式引入教学内容，重点介绍了汽车保险与理赔的处理流程、事故车辆的现场勘查、事故车辆的定损与赔偿计算方法。
2.教学方法改革
为了提高教学质量，体现能力本位和以学生为本的教学理念，教学方法的改革要求科学性、合理性和有效性。
(1)案例教学法。汽车保险与理赔课程是一门实践性很强的课程。如何让学生更多的感受汽车保险实务，理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过运用各种生动的案例，学生可以更好地消化所学知识，大大增强实践能力，提高知识应用能力，从而减少对工作的适应时间。
(2)项目教学法。项目教学法是学生相互合作，共同完成汽车保险的承保、核保、接报、事故调查、定损理赔的教学。比如，老师可以根据车险展业的实际工作流程，设计一个车险销售的教学项目。学生要完成这个项目，必须掌握汽车保险险种、汽车保险合同等专业知识，从而了解自己销售的保险产品，向车主介绍自己的产品，为车主设计保险方案。学生还要掌握相关的法律知识和沟通技巧。
(3)角色扮演。对于一些特殊的项目，老师安排角色的情境，把学生安排在模拟现实的工作环境中，要求演员处理各种可能出现的问题，通过各种方式评估他们的心理素质和潜在能力，对他们的行为进行评价和反馈，帮助他们发展和提高行为技能。在讲解汽车保险合同的订立、变更和解除时，可以采用这种教学方法。
(4)关键词卡片法。学生阅读老师自己给的材料，找出关键词，进行分析。该方法适用于汽车保险基础理论知识，能培养学生的自学、倾听、集中和分析能力。
3.考试方法改革
制定合理的考核计划，建立以过程考核和能力考核为基础的考核标准。采取笔试和口试相结合的方式，在教学过程中加强阶段性测试，实现项目组成员相互自评，教师对学生完成的项目和个人能力进行评价，从而形成对学生专业理论知识和实际操作技能综合评价的目的。
4.校企合作提升实训的重要性和实用性。
通过产学合作的模式，师生可以及时了解保险业务的变化，提高实践教学能力和学习效果。通过在保险公司实习，师生可以切实接触到新《保险法》给保险公司和保险业务带来的全方位变化，有利于在教学中调整和修改教学内容。保险公司有很多具有丰富实践经验的业务人员，他们定期合作交流，在指导学生的过程中大大提高了保险实务教学的水平。
众所周知，教学质量是一所学校的形象。树立正确的质量观，认识教学质量的重要性，是高等教育可持续发展的基本前提。只有不断提高教学质量，才能保证教学任务的顺利完成。
参考资料:
【1】李静之，赵昌黎。汽车保险与索赔[M]。北京:国防工业出版社，2010。
[2]陈？清。案例教学法在汽车保险教学中的应用[J].广东轻工职业技术学院学报，2007(4)。
[3]黄路燕。汽车保险与理赔教学[J].科技信息，2009(15)。
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