酒店品牌建设论文的研究难点是什么？

首先，品牌战略是企业整体战略的一部分。品牌战略的目标和内容应与企业的总体发展目标有机结合，相对完整。品牌战略和营销战略同等重要，相互支持，相互制约。其次，作为企业的长期投资，品牌的短期经济效益往往不够明显。此时，如果品牌管理工作由其他部门完成，很容易做出为了短期利益而牺牲品牌建设的决定；再次，品牌的明确定位和运营的一致性是品牌管理中的重点和难点，需要通过固定的组织和强大的系统来完成。

不同的企业根据企业类型、行业环境、市场情况和竞争程度，对品牌管理的重视程度不同，品牌管理的地位也不同。不同性质的企业应根据自身特点采取相应的品牌管理体系。

(2)客户关系管理客户作为一种宝贵的资源被纳入到企业的业务发展中。在以前的管理中，客户几乎

可以说是营销人员的个人信息；客户关系管理提供了对历史信息的回顾性分析和对未来趋势的预测，从而实现了及时、交互式的客户关系管理。

吸收新客户的成本远远超过留住现有客户的成本[4]。如果一个企业通过提供超出客户预期的可靠服务，把赢得的客户变成长期客户，商机无疑会大大增加。因此，公司成立了客户服务部，可以捕捉任何与客户有关的信息，并提供给组织中的每个人，以创建一个以客户为中心的企业。整合整个公司的客户数据后，一个清晰的360度客户全景信息将使客户服务人员在价值链中得到提升，使他们能够根据客户全景信息确定针对不同类型客户的答谢活动，从而通过这些答谢活动表明公司对客户的尊重，并请他们为公司做宣传。

3.品牌发展和维护

3.1品牌发展公司确立名牌地位后，随之而来的就是如何发展和保持品牌地位的问题。此时此刻

在日新月异的时代，发展才是硬道理，停滞不前的品牌是没有未来的。品牌发展主要包括:品牌细分、品牌延伸和品牌差异化。

(1)品牌细分

建立品牌后，首先要细分自己的品牌。因为企业生产和销售许多不同类型的产品，如果都使用一个品牌名称，这些不同类型的产品就容易相互混淆；此外，一些企业虽然生产或销售同一类型的产品，但往往使用不同的品牌名称来区分不同质量水平的产品。

(2)品牌延伸21世纪，品牌运营中最火的现象是“品牌延伸”，而“品牌延伸”的种类繁多。

理论、模型和成功案例让很多企业认为这是提高绩效、降低风险的必由之路。但从近十年品牌延伸的企业实践来看，鲜有无懈可击的成功先例。