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摘要:文化因素渗透在国际商务活动中，起着非常重要的作用。能否克服文化障碍，避免文化冲突，是国际商务活动顺利开展的关键。摘要:本文分析了国际商务活动中明显的商务文化冲突，阐明了在商务英语教学中加强商务文化意识培养的重要性，并提出了一些加强商务文化意识的建议。

关键词:商务英语教学；商业文化冲突；文化意识的培养

1.介绍

在商务英语教学中，一些英语教师只注重语言知识和技能，而忽视了商务文化的介入，使得语言和文化脱节。然而，商务英语的各个方面都涉及到中西文化差异。如果在贸易实践中忽略了这个问题，就会产生很多分歧，不利于交易的顺利达成。李太志明确指出培养健康的商务文化意识有利于商务英语学习，提出了加强商务文化意识的建议，陈邦国和柯也强调了在商务英语教学中要加强商务文化渗透。在经济全球化的今天，商务英语教学的最终目标是培养既懂国际商务规则又掌握世界各民族文化特征的复合型人才。能否跨越文化障碍，避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养被提到了越来越重要的位置。

1.1商务英语中的商务文化

文化深深植根于语言之中，语言中蕴含着丰富的文化因素。不同民族、不同国家的商务传统和习俗、商务礼仪和习惯存在差异。在英汉语言和文化中，一些商务英语词汇和表达看似与汉语词汇和表达相同，但它们的含义是不同的。这就是语言和文化的区别。

1.2商务英语文化现象

不同的民族对不同的价值观有不同的取向。在商业文化中，不同的国家有不同的风俗习惯。例如，我们中国公司的商务人员在遇到外国商人时，通常会递上一支香烟。在中国，给客人敬一支烟是礼貌和友好的，而在国外，尤其是在欧美，很多人反对吸烟。给客人递烟是不礼貌的。再比如，不同国家、不同民族的送礼规则也不尽相同。在英国，顾客请你吃饭并带礼物是不必要的。如果要带酒，提前问问主人喜欢什么酒，合适就行。相反，在日本，当你被邀请去家里吃饭时，不带礼物就去是不礼貌的，会被认为是鲁莽的。如果你提前问你需要送什么礼物，你会被认为是粗鲁的。这种文化现象在商务英语中随处可见。

2.商务活动中常见的商务文化冲突及分析。

目前，我国的商务英语教学基本上是按照“英语+商务”的模式进行的。这种单一的教学模式使学生误以为会说英语，懂商务知识就能顺利开展商务活动，导致学生缺乏跨文化交际意识，更谈不上培养跨文化交际能力。事实上，很多成绩优秀的同学在毕业进入工作岗位时都觉得很难沟通。当然，语言能力的因素很少，主要是文化能力的欠缺。因为在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语语言规则、交际习惯、文化背景和思维方式来表达自己的思想，与不同的文化因素发生交叉和碰撞，从而导致误解和冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功。

下面是一个在一个学者的外国朋友举办的招待会上沟通失败的例子。宴会上，中国学者(C)看到一位美国教授(A)从钱包里拿出一张餐巾纸递给他，于是有了如下对话。

c:它们真漂亮，不是吗？

甲:的确是这样。我在纽约买的。

丙:嗯，嗯。我们不必使用它们。你可以把它们留给你的重要客人。

你是什么意思？你不认为你是我的重要客人吗？

在中国人的观念中，一旦对方被自己所接受，友谊的方式往往是把对方当成“自己人”，所以在交往中不必过于客气。c在谈话中本来想表达自己接受款待时的谦虚。言外之意是“既然我们是很好的朋友，那么好的餐巾纸你就不用给我用了，你还不如留着做其他用途”。C中提到的重要客人是指被疏远的，需要讲究礼仪的客人。c间接礼貌是为了加强友谊，结果却相反。在美国朋友眼里，C似乎不是一个重要的客人。结果双方的脸都受到了不适当的伤害，这是C万万没想到的。

再比如，当你在机场遇到一位外国商人时，你热情地握手，“你一定经历了一段艰难的旅程。请让我帮你拿行李。”(您一路辛苦了，请让我帮您拿行李)通常对方会很惊讶甚至不高兴，“不用，不用，我的旅途还可以，行李我能管理好。”再比如，一个刚毕业的大学生陪一个六十多岁的英国客户去预定的酒店，临走时关切地说:“先生，您一定很累了。你年纪大了，最好好好休息……”没想到，老先生生气地回答:“不，我不老，一点也不累。”年轻人的困惑和尴尬可想而知。

以上两个简单的例子充分说明了忽视文化差异的严重性。我们眼中热情周到的待客之道，对外国人来说是忘恩负义，甚至是愤怒厌恶的。众所周知，在普遍崇尚“独立”精神的西方社会，大家都习惯了个人主义，因此把接受别人过多的建议和帮助视为一种耻辱，更不愿意靠老卖老，因为“老”就是无用的代名词。这两种场合的恰当表达可以是这样的:你的旅途怎么样？你好吗，先生？稍微休息一下会对你有好处，不是吗？

综上所述，在日益频繁的商务交流活动中，不同的文化因素在交流时会产生交叉和碰撞。如果你没有跨文化差异和不同沟通方式的知识，你可能会产生误解和冲突，甚至直接导致商务活动的成败。商务英语教学的最终目标是培养能够熟练运用英语进行涉外商务的复合型人才，以适应我国加入WTO后商务环境日益国际化的发展趋势。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养迫在眉睫。

3.商务英语教学中商务文化意识的培养

商务英语的教学任务和现状要求加强商务文化教学，提高学生的商务文化意识。

3.1明确教学指导思想，提高教育者素质。

高校商务英语教师必须更新教学观念。在教学指导思想上，明确了商务英语教学的任务是培养在不同商务环境和文化背景下进行交流的涉外商务人才。强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把培养目的语的文化意识作为教与学的目标之一。

教师必须不断学习和提高自己的文化素养，使自己对目的语的商业文化有强烈的意识，对英语国家的政治制度、法律制度、商业环境、管理理念、商业方法、商业理念有全面的了解。只有这样，学生才能更好地了解英语国家的商务文化，熟悉母语文化和目的语文化的差异。

3.2具体教学过程中加强企业文化意识的培养

在具体的教学过程中，商务英语教师必须从文化层面考虑教学内容和教学方法，将商务文化知识渗透到语言知识和技能学习中，努力培养学生的商务文化意识或素养，将商务文化干预和商务文化意识培养与商务英语语言学习相结合，相辅相成，相互促进。

3.2.1课堂教学引入跨文化意识，注重文化教学。

教师不仅要传授必要的语言和专业知识，还要培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西文化传统的差异。结合真实的材料，课堂内容解释了西方国家社会交际的文化因素，如称呼，介绍，拜访，宴会，告别等。，有助于学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐渐获得跨文化敏感性。

3.2.2教学模式以学生为中心，培养交际能力。

商务英语教学必须打破教师“一字一句”的枯燥局面，展现商务英语的交际特点。教学方法灵活、有趣、多样。如交替采用情境法、任务法、认知法等交际教学法，激发学生的学习兴趣，发展创造性思维，培养学生独立思考和解决问题的能力。

3.2.3通过多媒体等手段进行跨文化培训。

这是一个提高学生跨文化意识的专项训练，通常可以通过以下三种方式来运用:(1)案例分析:通过对反映商业文化冲突的典型案例进行分析解释，组织学生进行讨论，了解外国文化与本国文化的差异。(2)亲身体验:通过角色扮演或实地工作，营造文化氛围，学生在其中学习处理各种问题的能力，了解外国文化的特点，提高对文化的敏感度。(3)信息介绍:通过演讲、资料阅读、电影、视频等方式介绍国外商业文化；还可以邀请外国专家进行专题讲座或交流，互相学习对方的文化习俗和各种沟通技巧。

综上所述，商务文化因素渗透在国际商务活动中，并经常造成文化障碍和文化冲突。因此，涉外商务人员不仅要有扎实的专业知识和过硬的外语运用能力，还要了解和熟悉国外的政治制度、经济环境、法律制度、商业习惯和商业价值观，提高商务文化意识。在商务英语教学中，只有认识文化特征，强化文化意识，将语言和文化教学有机结合起来，才能提高学生语言学习和应用的准确性，在国际商务活动中取得成效。商务英语教师应充分认识到跨文化交际能力的重要性，培养具有较强跨文化交际能力的复合型外语人才，以满足市场需求。