我想写一篇毕业论文:顾客体验的品牌建设，请大家给点意见。
摘要
当市场竞争日益激烈，但消费者越来越挑剔时，品牌是实现差异化竞争优势的重要手段。企业的品牌建设能力已经成为一个企业是否成熟的标志之一。提出了体验经济、体验营销、顾客体验等新概念。它解释了品牌建设的新方法。
本文在文献整合的基础上，建立了体验经济和体验营销的系统框架，阐明了顾客体验在品牌建设过程中的作用。指出品牌应更加重视与消费者的互动关系，重视顾客的感官、情感、记忆等因素。因此，品牌体验将成为消费者选择、识别和认同品牌的重要因素。能给顾客带来独特体验的品牌将获得竞争优势，这将为中国品牌的发展带来借鉴。
本文分为三个部分。首先是对品牌建设的概述，回顾了现有的品牌建设理论，并结合中国品牌的现状和问题，提出了一种新的品牌建设理念:体验营销。第二章研究了顾客体验和体验营销的相关理论。第三章讨论了如何建立基于顾客体验的品牌。
关键词:客户体验；品牌建设；体验营销
摘要
市场竞争日益激烈，消费者对品牌越来越挑剔，这是差异化竞争优势的重要手段。企业的品牌塑造能力已经成为一个企业成熟的标志。休体验经济、体验营销、顾客体验等新概念被提出；表明一种新的品牌方法。
通过文献的整合，建立了体验经济、体验营销的框架和清晰的顾客体验的品牌化过程。指定品牌应该更加关注消费者之间的互动，关注消费者的感觉、感受、记忆等因素。休因而品牌体验将成为消费者选择的一个非常重要的因素，识别和认可品牌独特体验的品牌将为顾客赢得竞争优势。作为中国品牌发展的参考。
本文分为三个部分。首先是品牌的概述，回顾现有的品牌理论，结合中国品牌的现状和问题提出新的理念:体验营销品牌。第二章顾客体验和体验营销理论。第三章讨论了如何基于顾客体验塑造品牌。
关键词:客户体验；品牌化；体验营销
目录
1简介.......................................................1
2品牌建设和经验概述
2.1品牌和品牌建设
2.2经验及其特点
3品牌体验及其营销
3.1品牌体验
3.2体验营销的原则
3.3体验式营销的特点和形式
4品牌建设设计
企业品牌建设中的问题
4.2基于体验的品牌建设设计........................................................10
5品牌建设理论与中国品牌
5.1理论与中国品牌组合...........................................11.
5.2……………………………………………………………………………………….12
5.3………………………………………………………………………………………13
结论....................................15
主要参考文献..................................................16
附加记录..................................................................17
、
1.介绍
当今社会是一个快速变化的社会，也是一个产品过剩的时代。市场竞争越来越激烈，而消费者也越来越挑剔。后现代消费时代，商品对消费者的吸引力逐渐降低，服务带来的附加值对消费者逐渐难以区分。体验经济、体验营销、顾客体验等新概念被提出并引起理论界和企业界的关注。
毋庸置疑，品牌是企业重要的无形资产，是实现差异化竞争优势的重要手段。随着消费需求的变化，品牌的内涵发生了深刻的变化。品牌不再仅仅是一个名称、术语、标记、符号或者它们的组合，而是更加关注品牌与消费者的互动关系，关注顾客的感官、情感等因素。品牌之间的竞争不再局限于品牌所代表的产品或服务功能之间的竞争。品牌体验将成为消费者选择、识别和认同品牌的重要因素，能给顾客带来独特体验的品牌将获得竞争优势。
品牌竞争时代，消费者接触的信息越来越多，品牌竞争也越来越激烈。抓住消费者的眼睛、情绪和感受，已经成为品牌建设和品牌管理的重要内容。那么如何让品牌吸引消费者，促进消费者购买和消费，从而成功塑造品牌呢？基于客户体验的品牌建设将是一个发展方向。
2.品牌建设和经验总结
21.1品牌和品牌建设
2.1.1品牌及其构成
“品牌”一词来源于古挪威语“brandr”，意为“烙印”。斯堪的纳维亚人给他们的牛打上烙印以示区别。著名营销学家菲利普？6?1科特勒将品牌定义为一个名称、一个术语、一个标记、一个符号或一种图案，或者它们的相互组合，用来标识企业向某一个消费者或某一群消费者提供的产品或服务，以区别于竞争对手的产品或服务。品牌咨询公司的艾伦？6?1亚当森认为，品牌是存在于消费者心中的东西，是与消费者紧密相连的产品或服务的承诺。无论是文字、图像还是情感，或者是三者的结合，一个品牌就是一种精神上的联系。
一般认为，品牌实际上是一个企业或其产品在消费者心目中得到的一种认知和认同。企业要建立品牌，建立与消费者的联系，必须形成完整的体系。通过有形和无形的信息传递，在消费者心中产生联想，形成形象，从而帮助他们对产品做出选择，使他们对企业的产品产生认可和肯定。
品牌包括产品效益、品牌形象和消费者的体验和感受。产品的效益是品牌建设的基础和根本，品牌形象建设是手段。提升消费者的体验和感受，最终形成品牌文化，是品牌建设的目的和核心。
随着社会生产力和技术水平的提高，产品极其丰富，市场从卖方市场变成了买方市场。产品同质化越来越严重，产品之间没有太大差别。从产品中创造差异化来建立品牌是非常困难的。为了更好地赢得消费者，通过给消费者创造一种值得体验和回味的感觉来构建品牌体验营销方式已经越来越流行和有效。
2.1.2品牌发展状况......
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