京东快递的物流配送模式
京东快递1的物流配送模式一、京东物流的配送模式
京东快递2007年开始自建物流体系，2009年投入巨资成立物流公司，建立全国范围的物流配送体系。近年来，JD.COM商城在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心，并在个别城市建立了二级仓库。“华东物流仓储中心”成立于2010，现承担了JD.COM商城一半以上的物流配送任务，成为JD.COM商城最大的仓储中心。随着物流市场的不断增长，JD.COM商城推出了“211限时达”物流配送服务，让物流配送更加高效。
京东快递的物流配送服务分为四种模式:
1.FBP模式
FBP配送模式是一种全程支持的物流配送模式。工作流程如图1所示。商家与JD.COM商城合作确定后，商家在JD.COM商城上传店铺信息和价签，备货。消费者生成订单后，JD.COM商城从仓库调货，打印发票，同时发货。JD.COM完成交易后，与商家结算。JD.COM商城根据消费者订单配送商品并开具发票，商家查看库存信息及时补货。从而降低配送过程中货物运输和物流配送的成本。由于商家提前备货，JD.COM商城可以第一时间发货，缩短发货时间，实现JD.COM提出的“211”的服务。
2.LBP模式
LBP分销模式是一种不提前备货的分销模式。工作流程如图2所示。商家与JD.COM商城合作确定后，商家无需备货，只需在12小时内打包发货，36小时内到达JD.COM配送中心，JD.COM发货并开具发票。JD.COM商城与商家合作时，只提供送货和客服两项服务，以减轻JD.COM的库存压力。使用LBP模式的好处是订单产生后，商家可以第一时间配送货物，发货相对方便。然而，货物在交付过程中需要经过JD.COM仓库，因此运输速度降低，交付周期增加。同时，增加商家的配送和运输成本，降低JD.COM的配送效率。
3.SOPL模式
SOPL分销模式类似于LBP分销系统。在配送过程中，直接从商家仓库发货，不需要提前备货。工作流程如图3所示。商家与JD.COM商城合作确定后，商家无需备货，只需在12小时内打包发货，36小时内到达JD.COM配送中心，JD.COM发货。与LBP模式不同，SOPL模式由商家完成，JD.COM只提供整个物流过程中唯一的配送服务，其他所有工作由商家自己完成。SOPL模式的应用，在一定程度上减轻了JD.COM的仓储压力，降低了物流配送过程中的配送成本。与LBP模式类似，订单的产生和配送都是从商家开始，会影响商品的配送速度和运输时间，降低配送效率，导致客户满意度下降。
4.SOP分配模式
SOP配送模式是由商家直接发货的物流配送模式，JD.COM在物流过程中不扮演任何角色。工作流程如图4所示。商家和JD.COM商城合作，JD.COM商城只提供运营后台，物流和后期服务都是商家自己完成。JD.COM商城只要求商家在订单生成后12小时内配送商品。SOP模式的整个物流配送流程由商家独自完成，大大减轻了JD.COM商城的物流配送压力，降低了配送费用和运输成本，缓解了JD.COM的库存压力。SOP模式的优势在于，已建立的商户团队同时运营JD.COM平台。
二、京东物流存在的问题
1.模式单一，成本高。JD.COM商城建设物流中心需要大量资金，造成投入成本高的现象。而且，JD。COM自建物流只针对企业自身的物流配送服务——“配送中心——客户”。因此在配送过程中存在大量的空行为，导致物流资源利用率仅维持在50%-60%，远低于其他物流公司的80%。
2.物流配送压力大。JD.COM商城在物流配送过程中奉行“211时限”的服务宗旨，凭借“低价正品”赢得顾客好评。随着客户线上购买力的增加，会导致京东物流在配送环节的脱节，增加配送压力。
3.服务质量低。JD.COM商城物流配送人员工作质量参差不齐，导致配送过程中服务质量无法规范，顾客与配送人员产生矛盾。还有一些配送人员在配送过程中损坏商品、丢失商品、偷盗商品，导致客户体验下降。
4.缺乏有效控制。由于JD.COM商城采用“自建+第三方物流”的配送模式，第三方物流是否得到有效控制成为影响客户体验的主要因素。第三方物流配送不及时，货物配送质量低，快递延误、丢失、错配，配送信息不同步，都严重影响了JD.COM商城的客户满意度。
三、京东物流的改进方法
1.制定合理的物流发展规划。JD.COM商城需要对其整体运营和物流运营进行整体规划，并以此为蓝本开展业务，避免运营和物流的冲突。因此，有必要提前规划JD.COM商城的中长期物流配送，从战略的角度设计一套完整、科学的物流配送方案。
2.提高配送效率和服务质量。JD.COM商城需要加强配送人员的素质培训，提高物流配送的服务质量，充分调动配送人员的积极性，关注用户的需求。
3.以自建物流为主。JD.COM商城在物流配送过程中会与第三方物流商合作，但物流配送效果较低。因此，JD.COM商城应注重自建物流的推广和拓展，在配送过程中充分利用自建物流，从而摒弃其余的物流配送模式。
4降低物流成本。在JD.COM自建物流配送的过程中，可以借鉴其他物流配送商的配送方式，减少空场现象，从而降低物流成本，提高配送利润。
四、现代物流模式的发展趋势
首先，现代物流不仅需要提供仓储运输服务，还需要组装配送货物等物流项目。现代物流在配送过程中根据客户的不同需求提供相应的服务，尽可能形成多功能的现代物流服务模式。
其次，现代物流模式强调配送过程中的多方合作。现代物流模式的发展离不开物流企业的联盟。配送时，根据地域选择合适的配送模式，从而节约物流成本，* * *承担风险，* * *享受利益，打造合理的物流模式。
最后，电商企业自建物流是未来发展的必由之路，现代物流模式的发展离不开自建物流的推进。
京东快递Part 2物流配送模式物流配送模式一般可分为自营配送模式和第三方物流配送模式，而JD.COM商城则以前两种配送模式为主。
(1)自营分销模式
1.JD.COM自营物流
JD.COM商城在北京、上海、广州和成都建立了自己的物流系统。因为这些城市的客户是JD.COM的主要客户，所以它在这四个城市建立了大规模的物流中心。以华东物流中心为例，JD.COM每天可以正常处理2.5万单，日订单处理能力达到5万单。而且北京的货基本都是京东发货。COM自己的配送团队，一般当天或次日送达。2009年，JD.COM宣布成立自己的快递公司，并投资2000万元在上海成立快递公司，希望在全国范围内建立自己的“配送网络”。同时在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波等地开设了配送站。并且想在华东物流中心旁边建一个更大的物流仓储中心，支持企业自营配送模式。因此，建立自己的物流系统并依靠自己的配送团队是JD.COM的首选方式。
也是在京东的支持下。JD.COM于2010年4月正式推出“211限时达”服务的COM自营配送模式，即每天11前下单，下午发货；23点前下单，第二天早上发货。高效的服务取得了较高的客户满意度，同时，JD.COM的订单量也在上升。
自营配送的优势如下:
(1)保证配送服务的及时性和安全性。我国物流业起步较晚，物流管理体系不完善，在众多快递公司中很难找到一家服务好、效率高、收费合理的快递公司。在这方面，自营配送可以做得很好。JD.COM可以通过自营配送给客户带来更及时的服务，从而保证服务质量，满足客户需求。只有通过自营配送，才能完成京东提出的新服务。COM-“211时限”服务。到目前为止，大多数客户更喜欢货到付款的支付方式，JD.COM商城也为其用户提供这种服务。
(2)保证特殊时期业务的稳定性。
每逢国庆假期，尤其是春节期间，大部分快递公司都会提前放假。但是假期只是顾客网上购物的高峰时间。如果仅仅依靠第三方物流发货，就会造成无法发货的窘境。并通过企业自营配送，顺利完成特殊时期的业务，保证了该时期业务水平的稳定。
(二)第三方物流配送模式
JD.COM外包物流
第三方物流配送模式是指企业在配送中无法提供快速便捷的物流服务，因此将部分或全部物流配送业务外包给专业物流公司。借助该模式，企业可以节约物流成本，根据自身需求选择合适的第三方物流企业，更加灵活。JD.COM商城选择与当地快递公司合作，在自营配送无法到达的区域完成商品的配送任务。此外，在配送家电时，JD.COM也选择了与厂家合作，因为家电物流配送成本高，假设JD.COM自己配送，成本会高于利润。比如从上海寄家电到武汉，平均每件400多元。
第三方物流配送的优势如下:
(1)降低物流成本。
在JD.COM建设自营配送体系时，需要巨额投资，但如果交给第三方物流企业，可以节省相关费用，如仓库建设费用、配送服务管理费等。在不同的城市，JD.COM可以根据配送成本的高低选择不同的快递公司，从而达到最低的配送成本，减少物流成本的支出。
(2)让JD.COM回归核心业务。JD.COM商城是一家B2C电子商务企业。然而，由于物流环节的不完善，随着订单数量的增加，物流中心的处理能力逐渐跟不上其增长速度，因此JD.COM将重点解决物流配送。第三方物流配送可以帮助企业回归核心业务，专注于自身业务发展。