郎郑智个人简历

他是卓越绩效标准国家标准的主要审查员之一，撰写了30多本书和65，438+000多篇论文，内容包括质量管理及其技术和方法。曾获国家科技进步二等奖、部级科技进步一等奖、国家质量技术监督局2000年度国家突出贡献奖、“全国优秀质量管理工作者”、“国防科技工业质量工作先进个人”等荣誉。

自1978以来，郎志一直从事质量管理与标准化教学、科学研究、企业诊断与咨询、全面质量管理的推广工作。他是“政府特殊津贴”获得者。多年来，郎郑智一直潜心于质量管理理论和国外经验的研究。从65438到0979，我开始写一部50万字的质量控制方法与管理，是国内最早有影响的质量管理书籍之一。在此基础上，郎一方面参与学校的教学和科研工作，另一方面积极参与国家质量管理的实施活动。由于其深厚的理论基础和实践经验，善于思考和创新，思路清晰，谈吐出众，很快成为中国全面质量管理活动的积极推动者。从1986开始研究并撰写服务质量相关书籍，这在国内服务质量理论研究中是首创。同时，他领导了第一家银行、第一家外贸公司、第一家对外服务公司、物业、餐饮、商店等服务业、税务管理等质量管理体系的推行和建设，开拓了现代服务业的许多新领域。