论企业文化对企业竞争力的影响

企业自诞生以来，如何把企业发展得更好更强，无疑是企业家和各行各业的重中之重。由于企业是现代世界经济发展的命脉，企业的竞争力是企业生存的关键，因此对企业竞争力的研究成为学术界的热门领域，无数学者从企业的财力、物力、人力等方面给出了自己独特的见解和分析。当然，在当今企业发展中，企业文化对企业竞争力的重要作用已经引起了企业管理层的重视。本文旨在分析企业文化对企业竞争力的作用机制和影响。

企业文化；企业竞争力；作用机理

一、企业文化与竞争力概述

(一)企业文化概述

1.企业文化的概念

学者们普遍认为，企业文化的提出和初步认识来源于美国对日本经济为何能在二战后短时间内创造奇迹的研究，而中国在改革开放后也逐渐意识到企业文化的重要性。当然，企业管理能力也是一种企业文化。按照行业标准的分类，企业文化只是文化这个庞大概念的一个方面。它是企业领导和员工认可并普遍接受的一种价值观念，是形成处理企业各种复杂事物的方式方法的核心思想，是一种群体组织文化。企业文化体现了企业的精神面貌和发展方向，是基于企业的管理文化。

2.企业文化的特征

企业文化是企业持续健康发展过程中不可或缺的因素，其特点也是显著的。本文从内到外将企业文化的特征分为三个方面。一方面，企业文化具有导向性和凝聚力。企业一旦形成自己独特的企业文化，这种独特的企业文化所形成的价值观就会潜移默化地影响到企业的员工，使其价值观逐渐向企业整体的价值观靠拢，从而融合企业的价值观，将企业自上而下的理想、信念和目标统一起来，为同一个目标而奋斗。这是企业文化的核心和最深层次的特征。其次，企业文化具有激励性和规范性。优秀的企业文化是对员工最好的精神激励，可以大大提高员工的积极性，从而提高企业的效率。而且企业文化中包含的企业自上而下认可的伦理规范和价值观，相比各种规章制度，可以增强员工的自律能力，更好地规范员工的行为，避免给企业带来不必要的损失。第三，企业文化具有创新性和沟通性。企业文化是企业参与者创造的精神财富，能够激励和影响员工群体，提高他们对企业产品的创新能力。企业文化也是一种极具价值的精神广告，可以塑造良好的企业形象，提升企业在消费者和行业中的知名度和美誉度。因此，企业文化分为三个层次。第一个层次是以导向和凝聚为特征的企业精神文化。第二层是以激励和规范为特征的企业制度文化；第三层是以创新和交流为特征的企业物质文化。

(二)企业竞争力概述

1.企业竞争力的概念是企业整体综合能力的反映，是企业比其他企业更有效地持续向市场提供产品和服务，获取利润和自我发展的能力。一般来说，企业竞争力是企业为了实现可持续发展，从有限的市场中获取有限的资源和销售自己的产品，必须与其他同类企业竞争的综合能力。

2.企业竞争力的特征

企业竞争力从深层次到浅层次可以分为三个层次。第一层是深层，即核心理念，包括每个企业的意识形态，每个企业形成的独特价值观，每个企业独特的企业文化。第二个层次是中层，即组织结构，包括组织模式、层级结构、内部控制、运行机制等。第三层是浅层，即企业产品，包括企业获得所需生产资源的能力、开发创新新产品以满足市场需求的能力、对原有产品的产量、质量和价格的控制能力。可见，企业之间最深层的较量，是企业之间不同文化的较量。企业文化是提升企业竞争力的关键。

3.企业文化与企业竞争力的关系

企业文化是企业竞争力的基石和最基本、最核心的组成部分。优秀的企业文化一旦形成，就会形成推动企业竞争力发展的强大精神力量，使企业迸发出强大的生命力。企业要提高竞争力，必须建设自己的优秀企业文化。企业文化的三个层面，即企业精神文化、企业制度文化和企业物质文化，将直接影响企业竞争力的三个层面，即核心理念层面、组织结构层面和产品层面，从而实现对企业竞争力发展的全方位、全层次、深层次的推动，从而为企业的持续经营打下坚实的基础，使企业拥有更强的获取资源和销售产品的能力，做优做强。

二，企业文化对企业竞争力的作用机制

企业文化对企业竞争力的作用机制是指企业文化从哪些方面作用于企业文化及其作用过程。从上面的分析可以看出，企业文化会从三个层面对企业竞争力产生作用，下面就从这三个层面来探讨企业文化对企业竞争力的作用机制。

(一)企业文化对企业竞争力核心理念的作用机制

1.影响企业家的战略取向

一个企业的经营方向和发展模式，从一开始就是创业者一直在考虑的大事情。企业家作为企业运营的核心，其水平直接影响着企业的发展。每个企业家都有一套独特的决策方法和思路，这些决策方法和思路是企业家做出企业战略定位的依据，并影响着企业的运营模式和组织结构模式，最终形成企业的经营方向和发展模式。企业家的决策方法和思路，来源于在处理很多事情的过程中形成的价值观。企业文化作为企业整体发展的精神指引，蕴含着与企业目标相适应的核心价值观，必然会影响企业家的价值观，影响其决策方法和思路的形成，最终影响企业家的战略取向。

2.影响员工的价值取向

如果说企业是一台“机器”，那么员工就是这台机器的“零件”。没有任何“零件”，这台“机器”的运转就会受到影响。企业要想让员工为企业努力工作，从而创造更大的经济效益，只给员工发工资福利的效果并不显著。必须重视员工心理状态、价值取向等非理性因素。以导向性和凝聚力为特征的企业精神文化对员工的价值取向起着至关重要的作用。可以引导和影响员工的价值观，使员工的价值观适应整体的企业精神和文化，增加员工的安全感和归属感。最后，企业员工的价值取向符合企业目标，可以激发员工的工作热情，充分提高整个企业的工作效率，进而创造更多的企业财富。

(二)企业文化对企业竞争力的组织结构机制

1.影响企业内部控制

企业内部控制是企业组织结构的重要组成部分，企业内部控制的有效性直接决定着日常运行机制的稳定性。一般来说，企业总是通过修订内部控制制度、改进操作流程和实施严厉的惩罚措施来提高内部控制的有效性。然而，近年来的“三鹿毒奶粉”事件给我们敲响了警钟，企业文化是提高内部控制有效性不可或缺的因素。内部控制制度再怎么精心设计，最终也是由企业的人员来执行的。对人的管理必须注重以人为本和物质与精神相统一的原则。企业制度文化将为内部控制的建立注入人的活力，将内部控制的规范和制度与道德规范结合起来，形成良好的、以人为本的内部控制环境。这种健康友好的内部控制环境可以使员工有良好的自控力，增强自律性，大大降低内部控制的难度，让内部控制高效有序地进行。

2.影响企业的评价机制

企业文化对企业工作中的考核、评价、激励的影响也是巨大的。根据上面的讨论，参与企业的个体是理性和感性的结合体，所以我们不能把企业的参与者割裂开来。可见，物质奖励和非物质奖励同等重要，但目前企业以物质奖励为主，对非物质奖励的重要性认识有点不足。非物质回报是指个人精神和情感的本质需求，即企业文化所能带来的需求。企业要为员工提供应有的尊重和能够不受拘束地与上级良好沟通的非物质奖励，也要为员工的信任、认可和晋升机会提供非物质奖励。俗话说，用人不疑，用人不疑。企业文化可以把物质奖励和非物质奖励结合起来，使企业的评价机制更加完善，更加公平公正。

(三)企业文化对企业竞争力产品层的作用机制

1.影响企业对产品生产和质量的控制能力。

企业产品的生产是企业获取利润的手段。要想让企业更好的发展，必须在企业产品上下功夫，生产出来的产品必须不断满足市场需求。由此看来，产品的生产和质量控制将是企业占领市场份额的有力武器。企业做好这一点，一定会提高生存能力。企业文化可以从企业整体的角度激发企业的创新，提高企业的创新能力。这将大大提升产品的性能，在保证质量的基础上降低成本。最后，提高企业产品在市场上的竞争力，为企业发展创造条件。

2.影响企业对外服务和营销。

企业的产品在满足市场需求的前提下，还必须得到社会和消费者的认可，才能完成最终的销售，获得利润。企业文化可以通过企业自上而下传播给消费者，逐步提高消费者的认同度；并且能够在社会和消费者面前塑造良好的企业形象，提高企业的信誉度。这些都可以称为企业新的营销方式。将企业文化融入到企业服务和营销中，不仅可以降低企业营销宣传的成本，还可以获得数倍于传统模式的宣传效果，可谓一举两得。

三，企业文化提升企业竞争力

企业竞争力是企业在竞争市场中获取有限资源和销售产品以实现企业更好发展的能力。企业文化可以通过两种途径提高企业的竞争力:一是增加企业的价值创造，即可以更有效地获取资源；二是促进所创造价值的实现，即获得更好的利润。从而最终提高企业的竞争力。

(一)企业文化与企业价值创造

企业生产的产品最终能卖出去盈利，是因为产品包含价值。如果企业能够在产品成本与行业平均成本相同的情况下，提高产品所包含的价值；或者产品成本低于行业平均成本，但产品所包含的价值不变，那么企业就完成了价值创造。势必会获得更强的企业竞争力。企业文化可以通过降低交易成本和管理成本来增加企业的价值创造。

1.降低企业交易成本

企业要想生存，就必须不断地与企业的相关利益者进行交易。那么交易产生的各种费用就是交易费用，包括合同签订过程中的谈判、监管费用，履约产生的费用，不确定风险造成的损失等。企业文化可以从核心价值观、制度建立、产品三个层面整体把握企业的活动，从而塑造企业良好的外部形象，获得相关方的信任。这样既可以减少不必要的谈判和监督成本，又可以因为互信机制的存在，减少不确定风险带来的相关损失。这无疑大大降低了交易成本，极大地创造了企业价值，提高了企业竞争力。

2.降低企业管理成本。

企业的管理成本也是制约其竞争力提高的重要因素。企业管理主要是针对企业参与者的管理，这是管理的重中之重。人是感性和理性的结合体，企业文化的导向和规范可以为企业参与者提供可行的行为规范，降低管理的风险和难度；企业文化的凝聚力可以使企业参与者的价值观趋于一致，减少不必要的差异。企业文化的这些作用最终导致管理难度和管理成本的降低，提高企业的竞争力。

(二)企业文化与企业价值的实现

1.创造良好的价值实现渠道

企业是社会深度分工的产物，每个行业都有经营范围和规模不同的企业。每个企业都可以看作是不同的个体，是整个价值链的一部分，只负责价值链中的一部分业务。对于一个企业来说，要照顾到上下价值链。如何在价值链中更好的生存，很多专家学者都有自己独特的分析角度，企业文化在这里也不可或缺。企业文化可以在各行各业树立良好的企业形象，提高企业在行业内的信誉度。这使得价值链中的个体希望与企业合作共赢，从而创造和维护企业的价值实现渠道，保证企业价值的实现。这大大增强了企业的竞争力。

2.提升消费者认可度。

一个好的企业必须学会了解消费者的需求，学会和消费者沟通，甚至一起开发商品。在这些方面，企业文化会给企业带来意想不到的效果。案例:小米科技有限责任公司(以下简称小米)成立于2010年4月。截止2014年末，企业估值达到450亿美元。小米企业的口号是“为发烧而生”，这也是其企业文化口号。小米开创了互联网模式开发手机操作系统，消费者参与开发改进的模式。在最新的统计中，小米在中国手机市场已经超过三星。在这方面，小米无疑是非常成功的国产企业。小米的成功创造了一个企业传奇，它的成功离不开小米的企业文化魅力。小米与消费者的合作开发，准确把握了消费者的需求，即消费者不仅想享受技术，还想参与产品开发，大大提升了消费者的认可度。小米提出了自己的企业文化口号，开创了手机粉丝经济模式，将消费者转化为发烧友。这无疑是牢牢抓住客户群的好办法，抓住了消费者就等于抓住了企业的未来。消费者是理性与感性的结合体，企业文化是吸引消费者、提供与消费者沟通并最终获得消费者认可的最佳舞台。消费者的认可和价值实现渠道的保障，无疑会促进企业价值的实现，最终赋予企业强大的竞争力，为其更好更强的发展打下坚实的基础。

四、利用企业文化提升企业竞争力应注意的问题及建议

(一)注重企业文化意识

企业文化对于提高企业竞争力至关重要。企业管理必须重视企业文化建设，不能把文化排斥在企业之外。企业文化是企业管理者和员工认可和接受的，不是管理者制定的自上而下的制度规范。俗话说，入乡随俗，在这里同样适用。企业文化建设必须符合企业实体所在地的文化环境。当然，企业文化不是一成不变的。要用发展的眼光看待自己的企业文化，及时更新企业文化的内容，让企业文化更好地为企业服务。

(2)建议

1.充分发挥管理的示范作用。

说到底，企业的发展方向、发展模式、如何建设企业，都掌握在企业的管理层手中。管理层应充分重视企业文化的巨大作用，形成企业独特的文化魅力。在企业文化建设过程中，要注意企业整体文化和细节文化的统一，避免在某些情况下出现矛盾。管理层要积极响应企业文化的管理规定，在企业内部做员工学习企业文化的表率，在企业外部做企业文化的宣传员。

2.加强对员工的培训和教育。

企业文化具有良好的传承特性，应在企业内部建立适合企业文化的培训教育体系。不仅对企业的新员工，也对资历相对老的员工进行相应的企业文化培训。在培训教育过程中，要与员工一起弘扬和创新企业文化，使企业文化充满生机和活力。只有这样，才能不断地、充分地提升企业的竞争力，为企业的可持续发展创造良好的条件。

参考

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